進階搜尋


 
系統識別號 U0026-2906201200024900
論文名稱(中文) 知覺價格、品牌印象、信任、知覺品質與知覺價值對於消費者網路訂房意願的影響
論文名稱(英文) The Effects of Perceived Price, Brand Image, Trust, Perceived Quality and Perceived Value for the Consumer Online Booking
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 統計學系碩博士班
系所名稱(英) Department of Statistics
學年度 100
學期 2
出版年 101
研究生(中文) 簡婉茹
研究生(英文) Wan-Ju Chien
學號 r26994094
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 80頁
口試委員 指導教授-溫敏杰
口試委員-高正雄
口試委員-鄭文英
口試委員-連哲輝
中文關鍵字 知覺價格  品牌印象  信任  結構方程模式 
英文關鍵字 Perceived Price  Brand Image  Trust and Structural Equation Modeling 
學科別分類
中文摘要 網路世代的來臨,帶動電子商務的快速崛起,網路所帶來的商機呈現爆炸性的成長。旅遊業者透過網路提供旅遊資訊的比例逐漸增高,消費者透過網路進行線上訂房的人數也逐年成長。因此,本研究以墾丁風景區休閒旅遊為例,收集366筆有效樣本,探討知覺價格、品牌印象、信任、知覺品質與知覺價值對於消費者透過網路線上訂房意願的影響,以瞭解消費者透過網路進行線上訂房的行為模式。研究結果顯示知覺價格對於知覺品質有正向顯著的影響與研究模式假說不同,故台灣的消費者在知覺價格對於知覺品質的影響是正向的;而根據多群組分析的結果也顯示,不同的性別與居住地不同的受訪者對於研究模式的路徑係數也會有顯著的不同。
英文摘要 The advent of the Internet generation promotes the rapid rise of E-commerce and the Internet leads to the explosive growth of business opportunities. The proportion of the tourism industry providing online travel information has significantly increased. The numbers of consumer using online hotel booking continues to grow. This study collected 366 valid samples (leisure travellers) in Kenting and explored the effects of perceived price, brand image, trust, perceived quality and perceived value on consumers' willingness of online hotel booking. The outcomes provide managerial suggestions to help hoteliers make Internet marketing strategy and to increase online hotel booking.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與研究對象 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 知覺價格 6
第二節 品牌印象 8
第三節 信任 9
第四節 知覺品質 11
第五節 知覺價值 12
第六節 購買意向 13
第七節 知覺價格、信任、知覺品質、品牌形象、知覺價值與購買意向之關連性 14
第三章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究假設 17
第三節 問卷設計 18
第四節 抽樣設計 22
第五節 資料分析方法 23
第四章 資料分析 31
第一節 樣本代表性 31
第二節 信度 32
第三節 樣本結構與各構面之敘述統計 34
第四節 差異性分析 43
第五節 結構方程模式分析結果 53
第六節 結構方程式多群組分析 63
第五章 結論與建議 67
第一節 研究結論 67
第二節 建議與限制 70
第六章 參考文獻 72

參考文獻 中文
1. 飛利浦(2010),2010年台灣民眾健康與幸福調查報告。
http://www.newscenter.philips.com/tw_zh/standard/about/news/news2010/20101214.wpd。
2. 交通部觀光局(2010),國人旅遊報告書。
3. 經濟部(2008),休閒觀光產業分析集投資機會報告。
4. 楊澤芳(2006),服務業人力資源彈性運用與管理之研究-以旅館業例,
政治大學勞工研究所碩士論文。
5. 郭忠昇(2008)墾丁地區消費空間之形塑過程與轉變,台灣師範大學地
理研究所論文
6. 施穎瑩(2010),出色旅行:嚴選全台21家最colorful民宿,樂果文化。
7. 台灣民宿協會(2011),台灣民宿會刊。
http://www.traa.org.tw/publications/traapublications/download/traahighlights05.pdf。
8. 財團法人台灣網路資訊中心(2011),2011年台灣寬頻網路使用調查。
http://www.twnic.net.tw/download/200307/1101c.pdf。
9. 張甫丞(2008),不同通路型態下對顧客知覺與購買意圖之影響-以內衣
業為例,逢甲大學經營管理碩士在職專班。
10. 甘美玲(2006),知覺價格、知覺品質、知覺價值對購買意願之關係研
究-以消費者購買數位內容產品為實證,成功大學高階管理碩士在職專
班。
11. 簡啟晏(2006),品牌印象隊購買意圖影響之研究-符號互動論觀點,
中原大學企業管理學系碩士論文。
12. 魏鏡倫(2003),文化與信任影響網路購物意圖之研究-以兩岸網路使
用者為例,中央大學資訊管理系碩士論文。
13. 林美玲(2005),網路購物顧客接受模式之研究,成功大學高階管理碩
士在職專班。
14. 黃逸甫(2004),服務品質、價格、品牌形象與品牌個性對顧客滿意度
之影響-以銀行業為例,政治大學企管學系會議論文。
15. 張淑青(2004),服務知覺價值多構面量表之實證研究,企業管理學報
第63 期,95-120頁。
16. 薄喬萍(2010),信度與效度,東華書局。
17. 吳明隆(2009),結構方程模式:AMOS的操作與應用,第二版,五南
文化事業。
英文
1. Aaker, D. A. (1990), “Managing Brand Equity: Capitalizing on The Value of a Brand Name,” New York: The Free Press.
2. Anderson and Narus (1990), ”A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships,” Journal of Marketing, Vol.54, No.1, pp. 42-58.
3. Biel, A.L.( 1992) , ”How Brand Drives Brand Equity,” Journal of Advertising Research, Vol. 32, No.6, pp. 6-12.
4. Chiang, C. F. and Jang, S. C.(2006), “The Effects of Perceived Price and Brand Image on Value and Purchase Intention: Leisure Travelers’ Attitude Toward Online Hotel Booking,” Journal of Hospitality & Leisure Marketing, Vol.15, No.3, pp.49-68.
5. Dodds, W. B. , Monroe, K. B. , and .Gewal, D. (1991), “Effects of pric , brand and store information on buyer’s product evaluations,” Journal of Marketing Research, Vol. 28, August, pp. 307-319.
6. Dobni, D. and Zinkhan, G.M. (1990), “In search of a brand imagine: A foundation analysis, in Golderg, M.E., Gorn, G. and Pollay, R.W. (Eds),” Advances in Consumer Research, Association for Consumer Research, Provo,UT, pp.110-119.
7. Doney. P.M., andCannon, J.P. (1997),”An examination of nature of trust in buyer-seller relationships,” Journal of Marketing, Vol.61, April, pp. 35-51.
8. Gundlach. G.T. and Murphy, P.E.(1993), “Ethical and legal foundations of relational marketing exchanges,” Journal of Marketing, Vol.57, pp. 35-46.
9. Garvin, David A.(1984), ”Product Quality : An Important Strategic Weapon,” Business Horizons, Vol.27, No.3, pp. 40-43.
10. Grewal,D., Krshnan,R., Baker,J., and Borin,N.(1998), ”The effects of store name, brand name and price discounts on consumers’ evaluations and purchase intentions,” Journal of Retailing, Vol.74, No.3, pp. 331-352.
11. Henning-Thurau, T., and Klee, A. (1997),”The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reassessment and model development,” Psychology & Marketing, Vol.14, No.18, pp. 737-764.
12. Jacoby, J. and J. C. Olsen (1977), “Consumer Response to Price: An Attitudinal of Information Processing Perspective,” In Moving Ahead in Attitude Research, Yoram Wind and Marchall Greenbery, eds Chicago, IL: American Marketing Association, pp.73-86.
13. Jan-Benedict E.M. Steenkamp (1990),”Conceptual model of the quality perception process,” Journal of Business Research, Vol.21, No.4, pp. 309-333.
14. Kim, H. B. and Kim, W. G. (2005), “The relationship between brand equity and firms’ performance in luxury hotels and chain restaurants,” Tourism Management, Vol.26, pp. 549-560.
15. Keller, Kevin Lane (1993),”Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity,” Journal of Marketing, Vol.5 ,January, pp 1-22.
16. Kai, H. L. (2004),”Is Ecommerce Boundary-less Effects of Individualism-Collectivism and Uncertainty Avoidance on Internet Shopping,” Journal of International Business Studies. Vol.35, No.6, pp. 547-559.
17. Kumar, N., Scheer, L.K. and Steenkamp, E.M. (1995), “The Effects of Perceived Interdependence on Dealer Attitudes,” Journal of Marketing Research, Vol.32, No.3, pp. 348-356.
18. Lee, M.K.O., and Turban, E. (2001),”A Trust Model for Consumer Internet Shopping,” International Journal of Electronic Commerce, Vol.6, No.1, pp, 75-91.
19. Levitt, T. (1972),”Production-line Approach to Service,” Harvard Business Review, Vol.50, September/October, pp. 41-52.
20. Lewis, R.C. and Boom, B.H. (1983),”The Marketing Aspects of Service Quality,” L.Berry, G. Shostack, G. Upah(Eds), Emerging Perspectives on Services Marketing, American Marketing Association, IL(1983),pp.99-107.
21. Lau, G. T. and Lee, S. H. (1999),”Consumers’ trust in a brand and the link to brand loyalty.” Journal of Market-Focused Management, Vol.4, pp. 341-370.
22. Law, G.S. and Lamb, C.W. (2000),”The Measurement and Dimensionality of Brand Associations,” Journal of Product and Brand Management, Vol.9, NO.6, pp.341-370.
23. Lanza, R. (2001),”The Effecets of Brand Association on Consumer Response,”Journal of Consumer Marketing, Vol.18, NO.5, pp.410-425.
24. Monroe, K. B. and Krishan, R. (1985), “The Effect of Price on Subjective Product Evaluatio,” In Perceived Quality: How Consumers View Stores and Merchandise. Eds. Jacob and Jerry C. Olson Lexington. MA: Lexington Books, pp.209-232.
25. Madhok, A. (1995),”Revisiting Multinational Firms’ Tolerance for Joint Ventures: A Trust-Based Approach,” Journal of International Business Studies, Vol.26, No.1, pp. 117-137.
26. Oh, H. (2000), “The effect of brand class, brand awareness, and price on customer value and behavioral intentions,” Journal of Hospitality & Tourism Reasearch, Vol. 24, No.2, pp. 136-162.
27. Petrick, J. F. (2005), “Segmenting Cruise Passengers with Price Sensitivity,” Tourism Management, Vol.26, pp. 753-762.
28. Rao. Akshay R. and Kent B. Monroe(1989), “Signaling Unobservable Product Quality Through a Brand Ally,” Journal of Marketing Research, Vol.36, May, pp. 258-268.
29. Rokeach, M. (1973),”The Nature of Human Values,” New York: The Free Press.
30. Sirohi, N., Mclaughlin, E. W., & Wittink, D. R. (1998), “A Model of Consumer Perceptions and Store Loyalty Intentions for a Supermarket retailer,” Journal of Retailing, Vol.74, No.2, pp. 232-245.
31. Teas. R. K. & Agarwal. S. (2000), “The Effect of Extrinsic Product Cues on Consumers’ Perception of Quality,” Sacrifice and Value. Journal of Academy of Marketing Science, Vol.28, No.2, pp. 278-290.
32. Zeithaml, Valarie A. (1988),”Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence.” Journal of Marketing, Vol.52, July, pp 2-22.
論文全文使用權限
  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2014-07-05起公開。
  • 同意授權校外瀏覽/列印電子全文服務,於2014-07-05起公開。


  • 如您有疑問,請聯絡圖書館
    聯絡電話:(06)2757575#65773
    聯絡E-mail:etds@email.ncku.edu.tw