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系統識別號 U0026-2808201904412800
論文名稱(中文) 警察機關績效制度導入企業社會責任(CSR)之研究
論文名稱(英文) Research on incorporating Corporate Social Responsibility (CSR) to the police's performance system.
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management (on the job class)
學年度 107
學期 2
出版年 108
研究生(中文) 姚宏昇
研究生(英文) Hung-Sheng Yao
學號 N07031258
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 103頁
口試委員 指導教授-陳家榮
口試委員-吳榮華
口試委員-顏榮祥
中文關鍵字 企業社會責任  警察機關績效制度  社區警政 
英文關鍵字 CSR  Community Policing 
學科別分類
中文摘要 本研究在探討將企業社會責任(CSR)的概念導入警察機關績效制度,經個案觀察及訪談分析後,結果發現警察機關長期推廣之「社區警政」工作,與企業社會責任實踐模式有極大的相似及關聯性,再嘗試將個案觀察及訪談分析結果以企業編寫CSR報告書之相關準則指標模擬,更發現「社區警政」能成為警察機關實踐企業社會責任的最佳可行模式,所以要將警察機關績效制度導入企業社會責任(CSR)並非難事,且「社區警政」本就為警察的核心能力,實踐「社區警政」工作,能讓治安問題真正呈現,直接為社區治安問題提出策略,對內不只讓第一線警察同仁不再束縛於傳統績效制度,有時間專注於管轄社區的案件,對外更能為警察機關形塑熱心服務的優良形象,獲得社區居民的信賴認同,提升整體治安績效,也更能貼近人民的感受。
英文摘要 The study aims to analyze the incorporating of Corporate Social Responsibility (CSR) into police’s performance system. After conducting case observation and interview analysis, findings reveal that the “community policing” promoted by police agencies for long has high similarity and correlation with the implementation model of corporate social responsibilities. In a second attempt to simulate the case observation and interview analysis results through the relevant standard indicators of CSR compiled by enterprises, findings further reveal that “community policing” can become the optimal feasible model for police agencies to implement corporate social responsibilities. Hence, it will not be difficult to incorporate corporate social responsibilities (CSR) into the police’s performance system of police agencies while “community policing” has long been the core competency of police. The implementation of “community policing” work will truly present the issues with social order and propose strategies directly to community social order issues. The incorporating of CSR will not only free first-line police from traditional performance system but have time to focus more on cases under their governing communities, as well as building the distinguished image of enthusiastic services provided by the police agencies, which will be recognized by community residents with trust, improve the overall social order performance and remain close to the people’s perception.
論文目次 摘 要 ii
Extended Abstract iii
誌 謝 vii
目 錄 viii
表目錄 xi
圖目錄 xii
第一章 緒論 1
一.研究背景與動機 1
二.研究目的 4
三.研究方法 4
(一)文獻探討法 5
(二)參與觀察法 5
(三)非結構型訪談 5
(四)個案觀察分析法 6
(五)利害關係人分析(stakeholder analysis) 6
(六)權力/影響力方格(power/influence grid) 7
四.研究流程 8
第二章 文獻研究 9
一.企業社會責任概況 9
(一)企業社會責任概念之發展 9
(二)CSR與利害關係人 10
(三)CSR議題範圍 12
二.企業社會責任與企業經營 13
(一)企業營運與CSR之關係 13
(二)企業社會責任意涵與實踐模式 17
三.警政績效之探討 18
(一)警政績效之意涵 18
(二)警察機關績效制度之介紹 19
四.社區警政之意涵、發展與治理 20
(一)社區警政之意涵 20
(二)社區警政之緣起與發展 27
(三)社區治理之意涵及現況 28
五.警政預防犯罪績效指標之探討 32
(一)績效的意義 33
(二)績效評估的指標 34
(三)預防犯罪績效指標之探討 37
六.社區警政實施經驗借鏡 40
七.企業社會責任與利潤績效之關聯性-警察核心能力推行社區警政論證 42
八.警察機關核心能力推行「社區警政」與CSR之關聯性 44
第三章 個案研究目的、分析與深度訪談研究設計、分析 46
一.個案研究 46
(一)研究目的 46
(二)府東派出所社區警政營造經驗(個案觀察分析) 46
二.深度訪談 47
(一)研究設計 47
(二)訪談結果分析 50
第四章.研究結果 59
一、績效評估指標之適切性分析 59
二、研究及訪談發現 60
三、利害關係人分析(stakeholder analysis) 66
四、權力/影響力方格(power/influence grid) 66
五、社區警政永續經營模型 67
第五章 結論與建議 69
參考文獻 70
附錄一 74
附錄二 82
表目錄
表2.1 社區警政定義彙整表 23
表2.2 績效指標彙整表 37
表2.3 國內外社區警政作法之借鏡 40
表3.1 訪談對象暨訪談代碼表 48
表3.2 訪談題綱一覽表 49
表4.1 利害關係人參與評估矩陣 66
附表2.1.1 臺南地區最嚴重犯罪類型訪談意見摘要表 82
附表2.1.2 防止犯罪有效預防策略訪談意見摘要表 83
附表2.2 預防犯罪績效評估指標內容,是否能適切反應犯罪預防成效訪談意見摘要表85
附表2.3 民眾對於社區警政預防犯罪偵防不滿意原因訪談意見摘要表 87
附表2.4 民意代表(議員、里長)對於警察機關推行社區警政方案是阻力或助力訪談意見摘要表 89
附表2.5 媒體對於治安良窳之觀感是否產生影響訪談意見摘要表 91
附表2.6.1 守望相助隊能否提供治安維護之幫助訪談意見摘要表 93
附表2.6.2 如何讓民眾更願意投入協助社區治安維護訪談意見摘要表 95
附表2.7 做好警民溝通與犯罪預防宣導途徑訪談意見摘要表 96
附表2.8 警察如何取得民眾的信任與支持訪談意見摘要表 98
附表2.9 警察機關如何才能提升整體的治安滿意度訪談意見摘要表 100
附表2.10 民眾對於實施社區警政之看法或建言訪談意見摘要表 102
圖目錄
圖1.1 權力/影響力方格 7
圖1.2 研究流程圖 8
圖2.1 企業與多重利害關係人 11
圖2.2 企業社會責任地圖 13
圖2.3 E.S.C.S架構 15
圖2.4 企業永續模型 16
圖2.5 警察核心能力-社區警政 44
圖2.6 社區警政推動要件與GRI G4重大性議題分析比較圖 45
圖3.1 95-105年府東派出所刑案資料曲線圖 47
圖4.1 社區警政推行訪談結果 65
圖4.2 權力/影響力方格(power/influence grid) 67
圖4.3 社區警政永續經營模型 68
參考文獻 中文部分
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英文部分
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