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系統識別號 U0026-2707201717552200
論文名稱(中文) 交通安全教育評鑑項目期望與認知之探討-以臺南市國民小學為例
論文名稱(英文) Discussion on Project Expectation and Cognition of Traffic Safety Education Evaluation in Elementary School of Tainan
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 交通管理科學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Transportation & Communication Management Science(on the job class)
學年度 105
學期 2
出版年 106
研究生(中文) 林志烽
研究生(英文) Chih-Feng Lin
學號 R57041086
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 100頁
口試委員 指導教授-林佐鼎
口試委員-蔡東峻
口試委員-楊宗璟
中文關鍵字 交通安全教育評鑑  服務品質  IPA 
英文關鍵字 traffic safety education evaluation  service quality  IPA 
學科別分類
中文摘要 我國交通安全教育評鑑已推動20逾年,其評鑑方式是由各級學校組成自我評鑑小組,依綜合報告表及評鑑表之評鑑內容,辦理自我評鑑,再由轄管教育主管機關辦理複評。但在固定評鑑項目下,接受評鑑學校是否會依環境背景不同而有所適用,為我國在持續推動交通安全教育評鑑過程中可討論之議題。

本研究為了解國民小學交通安全教育評鑑項目期望與認知之差異,以臺南市國民小學教育人員為研究對象,採分層抽樣,共發放420份問卷,回收376份有效問卷,有效回收率為94.2%。問卷回收後以SPSS軟體進行資料分析,除以服務品質理論分析期望與認知外,並應用重要性與績效性分析(IPA),來探討臺南市國民小學教育人員對評鑑項目之看法。

本研究探討受測者依不同背景環境對評鑑項目期望與認知之看法外,更發現受測者認為辦理「學校進行交通教學成效之檢討與回饋」、「學校安排固定時段的交通課程」、「學校每學期召開交通安全教育組織委員會議2次以上」等評鑑項目,有助於提升學生交通安全是高於令人滿意的;而「學校檢討與改善通學環境與校園安全」、「校內規劃人車動線良好」、「學校導護志工達到需求人數」等評鑑項目,有助於提升學生交通安全是低於令人滿意的,仍有改善空間。

此外,本研究亦依據研究結果對評鑑小組提出建議,以供調整符合不同環境背景學校評鑑項目或得分比重之參考。
英文摘要 Traffic safety education evaluation has been promoted for more than 20 years, The method of evaluation is composed of schools at all levels of self-evaluation group, According to the comprehensive report form and evaluation form of the evaluation content, For self-evaluation, And then by the jurisdiction of the competent authorities for re-evaluation. But under the fixed evaluation project, Acceptance of whether the school will apply according to the different environmental background, For our country in the ongoing promotion of traffic safety education evaluation process can discuss the issue.
This study is to understand the difference between expectation and cognition of national traffic safety education evaluation project, Tainan City National Primary Education Personnel as the research object, Graded sampling, A total of 420 questionnaires were issued, 376 valid questionnaires were collected, The effective recovery was 94.2%. After the questionnaire was collected, SPSS software was used for data analysis, Divided by the service quality theory to analyze expectations and cognition, And application importance and performance analysis (IPA), To explore the Tainan national primary school education personnel to evaluate the views of the project.
This study explores the views of subjects under different background environments on the expectations and perceptions of the project, But also found that the respondents think that the "school for the effectiveness of traffic teaching review and feedback","School-based transport courses for fixed periods","The school has held more than two meetings of the Committee on Traffic Safety Education in each semester.", Help to improve student traffic safety is higher than satisfactory; And "school review and improvement of learning environment and campus safety","Good planning for people in the school", "School care workers to meet the demand for people" and other evaluation projects, Help to improve student traffic safety is less than satisfactory, There is still room for improvement.
論文目次 第一章緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 4
1.3研究範圍與對象 5
1.4研究方法 5
1.5研究流程 6
第二章文獻回顧 8
2.1國內外交通安全教育實施現況概述 8
2.2我國交通安全教育評鑑 24
2.3服務品質理論 36
2.4重要與績效分析法 41
2.5小結 42
第三章研究方法 44
3.1研究架構 44
3.2分析方法 45
3.3研究設計 46
3.4問卷結構編製 48
3.5小結 49
第四章研究結果與分析 50
4.1受測者基本資料分析 51
4.2期望評鑑項目之結果分析 53
4.3認知評鑑項目之結果分析 65
4.4評鑑項目期望與認知分析 78
第五章結論與建議 83
5.1結論 83
5.2建議 87
5.3後續研究建議 88
參考文獻 89
附錄一 問卷發放校數一覽表 94
附錄二 調查問卷 95
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