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系統識別號 U0026-2706201316054400
論文名稱(中文) 基於作業基礎成本制度之行政績效管理雛型系統-以大學會計部門為例
論文名稱(英文) Development of an ABC-Based Performance Management System - A Case Study of University Accounting Office
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工業與資訊管理學系專班
系所名稱(英) Department of Industrial and Information Management (on the job class)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 路宜南
研究生(英文) I-Nan Lu
電子信箱 augustly@ms54.hinet.net
學號 R37001325
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 71頁
口試委員 指導教授-李昇暾
口試委員-林清河
口試委員-耿伯文
口試委員-薛兆亨
中文關鍵字 作業基礎成本制度  平衡計分卡  關鍵績效指標  商業智慧 
英文關鍵字 Activity Based Costing  Balanced Scorecard  Key Performance Indicators  Business Intelligence 
學科別分類
中文摘要 現今大學排名激烈的競爭環境中,現在高等教育供過於求的狀態下,各大學要能永續經營,皆需增強競爭力,大學的會計部門在面對競爭壓力環境裡,倘若部門侷限於憑證彙總、報表編製,是無法存在於現實的競爭環境鏈,故而,開始思考如何導入適合的績效衡量工具,發揮會計部門應用的角色與功能,從多元的角度進行決策管理。
本研究針對某大學會計部門為研究對象,利用實際產生的相關資料進行分析,以行政績效為核心,運用作業基礎成本制度、平衡計分卡及關鍵績效指標,並整合為商業智慧雛型系統,探討部門實際可用的關鍵績效指標,作為業務績效參考。
英文摘要 Nowadays, university ranking in a competitive environment and the oversupply ofhigher education, it requires universities to enforce its competitive ability. Accounting departmentsat universities have also been in the competitive pressure environment, and if relying only on financial report sheet and evidence summary statements, it is unable to survive in such competitive environment.Therefore, we should start to think about a performance evaluation tool to enforce roles and functions of accounting departments from a multiple decision management perspective.
In this study, accounting departmentsat universities were used as the research object. We combine three areas including activity-based costing system, balanced scorecard and key performance indicators to conduct a business intelligence prototype system that focuses on administration performance. By utilizing relevant financial data, this study tries to discuss the KPI of accounting departments in a practical way. Therefore, it enables universities to enhance its KPI service performance.
論文目次 口試合格證書 I
摘要 II
ABSTRACT III
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3研究範圍與重要性 2
1.4 研究流程 2
1.5論文架構 4
第二章 文獻探討 5
2.1作業基礎成本制 5
2.1.1作業基礎成本制的發展趨勢 5
2.1.2作業基礎成本制度與傳統成本制度之比較 13
2.1.3作業基礎成本制度的條件 17
2.1.4作業基礎成本制度的相關文獻整理 19
2.2 平衡計分卡 21
2.2.1 平衡計分卡的內涵 21
2.2.2 策略地圖 21
2.2.3 關鍵績效指標 22
2.2.4 策略校準 22
2.2.5平衡計分卡相關文獻整理 23
2.3商業智慧 24
2.3.1 商業智慧的定義 24
2.3.2 商業智慧的內涵 24
2.3.3 商業智慧方法論 26
2.3.4 商業智慧構成元件 27
2.3.5 資料的維度模式 29
2.3.6 線上即時分析處理 30
2.3.7 商業智慧相關文獻整理 31
第三章 研究方法 32
3.1 問題描述 32
3.2 研究架構 33
3.3 研究步驟 36
3.4 資料分析 37
3.4.1平衡計分卡模組 38
3.4.2關鍵績效指標模組 40
3.4.3績效報告模組 41
第四章 實證研究與設計 43
4.1 平衡計分卡關鍵績效指標 43
4.2 資源動因及作業中心分析 44
4.3 整合並建置雛型系統 48
4.4 系統建置環境及設計 50
4.5 系統使用 54
第五章 結論與建議 57
5.1 結論 57
5.2 研究限制 57
5.3 建議未來之方向 58
參考文獻 59
附錄 63
參考文獻 中文部分
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英文部分
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