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系統識別號 U0026-2501201422235900
論文名稱(中文) 護理人員工作壓力、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之相關性研究
論文名稱(英文) The Relationship between Work Stress, Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Intention to Quit among Nursing Staffs in a Medical Center
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 102
學期 1
出版年 103
研究生(中文) 洪淑芬
研究生(英文) Shu-Fen Hung
學號 R07004369
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-蔡明田
指導教授-蔡惠婷
口試委員-莊立民
口試委員-李國瑋
口試委員-連勇智
中文關鍵字 護理人員  工作壓力  工作滿意度  組織承諾  離職傾向 
英文關鍵字 work stress  workload  job satisfaction  organizational commitment  intention to quit 
學科別分類
中文摘要 本研究目的在探討南部某家醫學中心護理人員的工作壓力、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之相關性。本研究為橫斷式的相關性研究,針對醫學中心護理人員實施全面性問卷調查,收案期間自102年10月1日至10月31日止,發出1075份問卷,回收945份,回收率88%,去除9份填答不完整之無效問卷,實際有效問卷共有936份。
研究結果顯示:(1)護理人員個人屬性中年齡、婚姻、教育程度、工作年資、工作單位、輪值三班在工作壓力、組織承諾、工作滿意度皆有顯著差異;
(2)組織承諾、工作壓力與工作滿意度達顯著相關,工作滿意度對離職意願達顯著負相關,也就是護理人員對組織的承諾愈高,工作滿意度愈高,相對的降低離職傾向;(3)工作負荷單變項對工作滿意度未達顯著相關,但組織承諾與工作負荷對工作滿意度是有顯著相關,也就是其實護理人員重視的是對組織部門的認同與承諾,建立團隊合作之共識,就會投入較多心血於工作上,相對工作負荷量也就不會造成壓力,工作滿意度愈提高,就不會想要離職了。
根據研究結果,醫院管理者如能將護理人員視同家裡一份子,盡力營造良好的工作環境,改善及營造良好的組織互動及溝通機制,得到護理人員對組織的認同與承諾,對於護理人員的留任有相當重要的關係。因此醫療機構管理者努力的方向,應瞭解護理人員的工作狀況及需求,降低工作壓力,促進身心健康狀況,暢通升遷管道,及重視薪資報酬,增進員工對服務的熱忱及組織的承
諾,提高工作滿意度,降低離職傾向,創造優質的工作成果及良好的績效表現,更能使醫療機構的品質提昇與永續經營發展。
英文摘要 Objectives: To investigate the correlation of the work stress, job satisfaction, organizational commitment, and intention to quit of nurses at a medical center. Materials and Methods: A cross-sectional survey using a structured questionnaire was conducted in 2013 at a medical center in southern Taiwan. Five scales including workload scale, work stress scale, job satisfaction scale, organizational commitment scale and intention to quit scale and demographic characteristics of nurses were evaluated. Total 1075 self-completed questionnaires were distributed with returned rate 88% (945). Data were processed using the SPSS 17.0 software. Results: The results show that (1) Nurses personal attributes including age, marital status, education, seniority, work unit, duty shifts, and working pressure were significantly correlated to organizational commitment and job satisfaction. (2) Organizational commitment, work stress and job satisfaction had significantly positive correlation. Job satisfaction and intention to quit had significantly negative correlation. (3) Workload were not significantly correlated to job satisfaction. Conclusions: The important conclusion is that the hospital can increase nurse job satisfaction and reduce intention to quit by fostering the organizational climates and cultures for caring, cooperating and promoting atmosphere.
論文目次 第壹章 緒論-----------------------------------------------1
第一節 研究背景-------------------------------------------1
第二節 研究動機-------------------------------------------2
第三節 研究目的-------------------------------------------4
第貳章 文獻探討--------------------------------------------4
第一節 工作壓力------------------ --------- -------- -----4
第二節 組織承諾-------------------------------------------11
第三節 工作滿意度-----------------------------------------12
第四節 離職傾向-------------------------------------------14
第五節 各構面之相關性--------------------------------------16
第叁章 研究方法--------------------------------------------19
第一節 研究架構-------------------------------------------19
第二節 研究假設-------------------------------------------20
第三節 研究設計-------------------------------------------20
第四節 資料分析方法----------------------------------------26
第肆章 研究結果--------------------------------------------28
第一節 敘述性統計分析--------------------------------------28
第二節 因素分析與信度分析-----------------------------------37
第三節 迴歸分析-------------------------------------------43
第四節 個人基本屬性與各變項間的差異性分析----------------------47
第伍章 結論與建議-------------------------------------------52
第一節 結論----------------------------------------------52
第二節 研究限制與建議--------------------------------------56
第陸章參考文獻----------------------------------------------57
一、中文--------------------------------------------------57
二、英文--------------------------------------------------62

附錄一 問卷------------------------------------------------67
參考文獻 一、中文
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論文全文使用權限
  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2016-02-12起公開。
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