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系統識別號 U0026-2405201614373500
論文名稱(中文) 以聯合分析法探討消費者對於旅遊套餐的屬性偏好與選擇
論文名稱(英文) A Study of Customer Purchasing Behavior of the Grouptour Package by Using Conjoint Analysis
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 104
學期 2
出版年 105
研究生(中文) 張立夫
研究生(英文) Li-Fu Chang
學號 R46015022
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 66頁
口試委員 指導教授-莊雙喜
口試委員-周信輝
口試委員-康信鴻
中文關鍵字 聯合分析法  旅遊套餐  消費者選擇 
英文關鍵字 Conjoint analysis  Product attributes  Group travel package 
學科別分類
中文摘要 近年來已有不少文獻對於觀光旅遊業的探討,隨著交通的發達與民眾對於出國旅遊的熱誠,導致旅遊業界的競爭也是船高水漲。根據世界旅遊委員會 (World Travel and Tourism Council) 對於旅遊業的調查顯示,全球大約有百分之8.3的工作和旅遊業息息相關,也就是說世界上每11.2個工作裡面就有一個工作跟觀光業有關,而這個數字還在不斷的攀升之中。本研究想要找出遊客心目中所為的夢幻組合 (團體的套餐旅遊來說)。而聯合分析法便是在尋找最佳產品組合的情況下的最佳方法。

本研究以產品屬性理論為基礎,然後再從以前文獻資料中整理出十種與旅遊套餐相關的屬性,再經由前測問卷的篩選後給予不同之水準。最後將「價格」、「飯店住宿」、「餐廳伙食」、「交通工具」將這四種不同的屬性來做為我們的正式問卷的屬性。接下來我們透過聯合分析法來設計出9種不同的產品組合,並利用這9種不同的產品組合來找出消費者最偏好的屬性跟產品組合,經過分析之後我們得到了消費者對各屬性的重視程度,他們依序為「餐廳伙食」、「飯店住宿」、「交通工具」、「價格」,而消費者最喜愛的產品組合為「餐廳伙食-高檔餐廳」、「交通工具-豪華運輸」、「飯店住宿-廉價飯店」、「價格-中價位」。

最後我們再以不同的群體來分析,我們發現到在不同的群體之中對於屬性的偏好也會有一定程度上的不同。有鑒於此,日後旅遊公司可以考慮盡量推出相應的旅行套餐來提升更多的消費者購買意願。
英文摘要 In recent years, there are a lot of literature investigate the travel and tourism industry, in this study, we use the theory of product attributes as a starting point and analyze to extract the 10 kinds of attributes associated with travel packages from the previous literature, and then give different level through the filter after the pre-test questionnaire. Finally, the "price", "hotel accommodation", "restaurant food", "Transport" These four properties have been chosen for our use for the official questionnaire. Next, through conjoint analysis we design 9 different product mix (card), through the experiment we find out consumer product preferences and after analysis, we know the ranking of customer preference order, from high to low they are: " The restaurant food "," hotel accommodation "," transport "and" price ", favorite product portfolio is" restaurant food - upscale restaurant, "" Transportation - luxury transport "," hotel accommodation - cheap hotel "," price - the price. "
Further analysis of the results of the different groups shows that among different groups and then the sort attribute preferences will have a certain degree of change. In view of this, the company may consider possible future introduction of tourism corresponding travel packages to enhance more consumers buy.
Key Word: Conjoint analysis, Product attributes , Group travel package
論文目次 第一章 緒論.................1
第一節 研究背景與動機.................1
第二節 研究目的...................4
第三節 研究範圍與對象.................5
第四節 研究過程與方法.................5
第二章 文獻探討.................7
第一節 旅遊業現況...................7
第二節 對於旅遊的定義與探討...............9
第三節 旅遊動機之定義與分類..............11
第四節 旅行社與傳統式跟團旅行..............14
第五節 理論及相關文獻彙整................17
第六節 影響消費者購買旅遊套餐的屬性的文獻整理........20
第三章 研究方法...................24
第一節 聯合分析法 .................24
第二節 研究流程..................26
第三節 屬性篩選..................28
第四節 前測問卷..................29
第五節 各屬性的水準設定................32
第六節 受測體的建立..................33
第七節 統計方法..................35
第四章......................37
第一節 正式問卷樣本結構分析..............37
第二節 旅遊套餐屬性偏好聯合分析結果............39
第三節 其他受測者不同因素分析結果............45
第五章結論與建議..................55
第一節 研究結論..................55
第二節 行銷建議..................58
第三節 研究限制與對於未來的建議..............59
參考文獻...................60
英文文獻 ....................60
中文文獻.....................65
參考網站資料...................66



表目錄
表1-1 研究流程................6
表2-1 國人出國旅遊重要指標統計表..........8
表2-1旅遊動機.................13
表3-1研究流程.................27
表3-2屬性說明.................28
表3-3 各屬性前測得分...............30
表3-4 屬性前測得分直條圖.............31
表3-5 正式問卷卡片...............34
表3-6 Y值取得範例...............36
表4-1正式問卷結構與百分比表...........37
表4-2各卡片得分...............39
表4-3整體水準排序分數換算效用值...........40
表4-4 個屬性之重要性權重.............41
表4-5整合結果.................41
表4-6 最受歡迎的組合排序.............42
表4-7 受測者性別對於套餐旅遊屬性水準之成分效用值與權重彙整.45
表4-8 受測者年齡對於套餐旅遊屬性水準之成分效用值與權重彙整.47
表4-9 受測者年齡對於套餐旅遊屬性水準之成分效用值與權重彙整.49
表4-10 受測者年齡對於套餐旅遊屬性水準之成分效用值與權重彙整..50
表4-11 受測者年齡對於套餐旅遊屬性水準之成分效用值與權重彙整..52
表4-12 受測者職業對於套餐旅遊屬性水準之成分效用值與權重彙整..54
參考文獻 參考文獻
英文文獻
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參考網站資料
中華民國經濟部
http://www.moea.gov.tw/MNS/populace/home/Home.aspx
聯合國世界觀光組織
http://www2.unwto.org/
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