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系統識別號 U0026-2308201300415500
論文名稱(中文) 團體保險購買行為之探索性研究
論文名稱(英文) Purchasing Behavior of Group Insurance:An Exploratory Study
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 王景樑
研究生(英文) Jing-Liang Wang
學號 R47001149
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 77頁
口試委員 指導教授-劉宗其
指導教授-許永明
口試委員-吳立偉
口試委員-王綺楓
口試委員-余祖慰
中文關鍵字 團體保險  組織購買意願  知覺風險 
英文關鍵字 Group insurance  Organization purchase  perceived risk 
學科別分類
中文摘要 企業購買團體保險,除了法令上的責任之外,還為了留才及增加員工福利。對保險公司而言,拓展團體保險業務,認知到不同企業特性之客戶購買團體保險的原因及動機,以及承辦人員知覺風險的認知,始能強化團體保險市場之拓展及深耕。
本研究藉由個案研究方法中的多重個案研究,以某保險公司承保過之四家企業進行個案探討,並且採用非結構式問卷,予以深入了解不同的企業為什麼要購買團體保險,以及在決策過程中,如何評選保險公司;承辦人員在購買的過程中,承受了什麼類型的知覺風險,進而影響到企業的購買意願。
本研究將個案之綜合分析結果如下,期能提供後續研究者針對有購買團體保險之企業進行量化的研究,來驗證本研究的理論或提出不一樣的研究發現:
一、企業特性會影響團體保險的購買動機。
二、企業特性會影響公司購買團體保險之意願,但由於承辦人員的角色及知覺風險,則會加強或減弱企業特性對購買意願的關係。
英文摘要 For enterprise, purchasing group insurance is not only for the lawful responsibility, but also for talent retention and employee's welfare enhancement.
In the other hand, insurance company acknowledged the reason and motivation of purchasing the group insurance on customers with individual enterprise characteristic while expanding the group insurance business, which combined with undertaker’s perceived risk, then can help the expansion and development of group insurance market.
The research used multiple-case study methodology on certain insurance company that carried four enterprises.
And used the unstructured questionnaire to understand why the enterprises in different fields want to purchase group insurance, and how they to do evaluation on insurance companies in the decision process deeply; What type of perceived risk the undertaker bore in the process of purchasing, thereby influence the purchasing willingness of enterprise .
Through comprehensive analysis of this case, the findings of the study were concluded as follows and hope it can provide reference for following research which related to quantify analysis to verify our finding and also provide alternative conclusion:
1. The enterprise characteristic will affect the purchase motivation of group insurance.
2. The enterprise characteristic will affect the purchase willingness of group insurance. But because the role and perceived risk of staff that will strengthen or weaken the influence of enterprise characteristic on purchase will.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 團體保險概論 6
第二節 組織購買行為 17
第三節 知覺風險 23
第三章 研究方法 27
第一節 研究設計 27
第二節 研究對象與資料來源 30
第三節 研究流程與訪談大綱 34
第四章 個案分析 36
第一節 個案保險公司 36
第二節 個案A公司 44
第三節 個案B公司 47
第四節 個案C公司 50
第五節 個案D公司 53
第六節 個案綜合分析與命題發展 55
第五章 研究結論與建議 59
第一節 研究結論 59
第二節 研究限制 61
第三節 後續研究建議 62
參考文獻 63
附錄:訪談問題大綱 67
附錄一:個案A公司訪談紀錄 69
附錄二:個案B公司訪談紀錄 72
附錄三:個案C公司訪談紀錄 74
附錄四:個案D公司訪談紀錄 76
參考文獻 一、 中文部分:

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勞保局 網站:http://www.bli.gov.tw/
中華民國人壽保險商業同業公會 網站:http://www.lia-roc.org.tw
二、 英文部分:

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