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系統識別號 U0026-2107201700384000
論文名稱(中文) 消費者決策因素:以網路花店為例
論文名稱(英文) Consumer Decision-Making Factors: A Case Study of Online Florists
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 105
學期 2
出版年 106
研究生(中文) 張沂軒
研究生(英文) Yi-Hsuan Chang
學號 r47041034
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-康信鴻
口試委員-廖俊雄
口試委員-楊朝旭
口試委員-薛舜仁
中文關鍵字 花卉  消費者行為  網際網路消費者行為 
英文關鍵字 flowers  consumer behavior  internet consumer behavior 
學科別分類
中文摘要 本研究為探討消費者在網路上購買鮮花類產品的決策因素,主要為在資訊及科技雙重爆發的年代,消費者行為也跟著轉變,從原本的實體店面消費轉為虛擬店鋪的消費行為,這已經儼然成為一種趨勢。在此因素背景之下,本研究主要的目的想藉由消費者知覺、品牌忠誠度和產品價格這三個構面來了解消費者在線上購買鮮花類產品的消費者心理狀態,和消費者在網路上的決策過程。

利用網路問卷方式,共發出了306份問卷,回收有效樣本數為285份,作為主要研究對象,並運用統計軟體(LPM-線性機率模型)所取得最終回歸分析結果,其欲探討之研究目的如下:
一、探討消費者在網路上購買鮮花類產品的消費決策過程。
二、探討消費者知覺對消費者在網路上購買鮮花類產品的決策過程中是否 有顯著影響。
三、探討品牌對消費者在網路上購買鮮花類產品是否有顯著影響。
四、探討產品價格對消費者在網路上購買鮮花類產品是否有顯著影響。

本研究最終回歸結果,四項變數呈現正向且顯著影響,其對未來欲架設網路花店者有實質幫助,四項變數顯示如下:
一、X1 多樣的選擇
二、X3 信用卡付費便利
三、X5 有買花的習慣
四、X9 優先選擇特定店家
關鍵字:花卉、消費者行為、網際網路消費者行為
英文摘要 This study is to explore the decision-making factors of consumers buying flowers products online. Mainly in the era of dual outbreak of information and technology, consumers’ behavior has changed from the brick and mortar business to online business, which has become a trend. Under the background of this factor, the main purpose of this study is to understand the consumers’ psychology on online purchase of flowers products and the decision-making process by means of consumer perception, brand loyalty and product prices.

A total of 306 questionnaires were collected and 285 valid samples were collected by using the questionnaire. The final regression analysis results were obtained by using the statistical software (LPM-linear probability model). The purpose of the study is as followings:
1. To explore consumers’ decision-making process on consuming flower products online.
2. To explore if consumers’ perception has a significant impact on the decision-making process of consuming flower products online.
3. To explore if brands have a significant impact on consuming flower product online.
4. To explore if product prices have a significant impact on consuming flower product online.

The final regression results of this study, the four variables has showed positive and significant impact on setting up online flower shops, the four variables are as followings:
1. X1 variety of options
2. X3 credit card payment conveniences
3. X5 have the habit of buying flowers
4. X9 give priority to select a specific store
Keywords: flowers, consumer behavior, Internet consumer behavior
論文目次 摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 VII
目錄 X
表目錄 X
圖目錄 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 台灣花卉產業的發展概況 5
第二節 簡單消費者行為 8
第三節 E-K-B消費者決策模型 11
第四節 網際網路消費者行為 14
第參章 研究方法 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究假設 17
第三節 影響消費者網路花店決策之管理經濟理論基礎 20
第四節 設計問卷 22
第五節 實證模型設計與變數說明 23
第六節 資料分析方法 27
第肆章 研究結果與分析 29
第一節 敘述性統計分析 29
第二節 因素分析-信度效度分析 37
第三節 皮爾森相關係數 39
第四節 回歸分析-線性機率模型 41
第伍章 結論與建議 46
第一節 研究結論 46
第二節 研究建議 49
第三節 研究貢獻及限制 51
參考文獻 53
中文部分 53
英文部分 54
附錄一 57
附錄二 59
參考文獻 中文部分
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英文部分
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