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系統識別號 U0026-2007201011063200
論文名稱(中文) 全球互通微波存取-服務評估與消費者採納分析
論文名稱(英文) Service assessment and analysis of consumer adoption for WiMAX
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 電信管理研究所
系所名稱(英) Institute of Telecommunications and Management
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生(中文) 林侑聲
研究生(英文) Yu-Sheng Lin
學號 r9697106
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 96頁
口試委員 指導教授-黃國平
口試委員-黃光渠
口試委員-劉佳玲
中文關鍵字 WiMAX  紮根理論  聯合分析 
英文關鍵字 WiMAX  grounded theory  conjoint analysis 
學科別分類
中文摘要 隨著資通訊科技的迅速發展,行動通訊的服務漸漸多樣化,增加了行動通訊的潛在商機。而相較於固定網際網路服務之使用人數則趨於飽和。在這一成熟環境網際網路服務供應商(Internet Service Provider, ISP)業者應更了解使用者對行動上網的需求。目前台灣電信業者提供第三代通訊系統(3rd-generation, 3G)服務,希望藉由提供更多樣的服務可以獲取更多的利潤。
國內行動通訊系統分為兩大類別。第二代通訊技術(2rd-generation, 2G)為台灣目前最普遍的系統,三家主要業者使用全球行動通訊系統(Global System for Mobile Communications, GSM)系統,其中最主要的服務還是語音。另一方面,全球互通微波存取(Worldwide Interoperability for Microwave Access, WiMAX)的發展成熟。隨著802.16d與802.16e的技術標準確定,全球政府與電信商如火如荼展開WiMAX頻譜執照的發放推動,以切入無線寬頻這塊市場。國內取得執照的六間業者,北區業者全球一動、威邁思分別於新竹、台北市提供免費的行動寬頻上網,給予民眾另一個寬頻上網的選擇。南區業者大同電信率先於09年7月開台提供服務,服務範圍為高雄、澎湖、屏東與花蓮,提供各種資費方案與優惠活動,希望對用戶的成長數能有提升。

本研究所要探討的議題為,在面對各國推廣WiMAX業務時,面臨用戶數停滯不前的狀況,相對於國內業者應引以為戒,檢視目前營運狀況與應用服務之提供,並瞭解對用戶使用該行動寬頻之服務感受,分析消費者行為後給予業者建議。
英文摘要 With the rapid development of information communication technology, mobile communications services gradually diversified, increasing the potential business opportunities in mobile communications. Compared to a fixed number of users of Internet services is saturated. In this environment for Internet service providers the industry should better understand the needs of mobile internet users. Carriers to provide third-generation communication systems services, hoping to provide a greater variety of services can be more profitable.

This search on consumer behavior on choosing services is base on grounded theory and conjoint analysis. Hope to understand the user using the mobile broadband service experience and suggest to the carriers.
論文目次 第一章 緒論 11
1.1 研究背景與動機 11
1.2研究問題與研究目的 12
1.3 研究流程 12
第二章 文獻回顧 14
2.1 行動寬頻技術之發展狀況 14
2.1.1 3G/3.5G 14
2.1.2 LTE 16
2.1.3 WiMAX 17
2.2 全球WiMAX發展現況 18
2.2.1 國外WiMAX發展狀況 18
2.2.2 國內WiMAX發展狀況 24
2.2.3國內外服務之比較 29
2.3 探討問題之使用方法 30
2.3.1消費者行為 30
2.3.2質化研究方法 33
2.3.3量化研究方法 35
第三章 研究方法 38
3.1 紮根理論 38
3.1.1 研究抽樣原則 38
3.1.2 資料收集原則 40
3.1.3 資料分析原則 41
3.2 聯合分析 42
3.2.1偏好模式的選擇 43
3.2.2資料蒐集的方法 44
3.2.3水準與受測體數目的決定 45
3.2.4 相關統計 46
3.3 研究流程圖 48
第四章 資料統計分析 49
4.1第一階段資料分析 49
4.1.1確定最終屬性 50
4.1.2直交排列之應用-建立受測體 55
4.2第二階段資料分析 57
4.2.1樣本特性介紹 57
4.2.2各別效用值 60
4.2.3區隔為基礎的效用值函數 63
4.3社經變數配合卡方檢定之應用 67
4.3.1對電信業者的考量因素-社經變數 68
4.3.2對行動寬頻服務的考量因素-社經變數 70
4.4有使用與沒有使用之差異分析 72
4.4.1有使用與沒有使用之效用分析 72
4.4.2有使用與沒有使用之社經區隔 75
4.5北高兩地選擇行動寬頻之差異分析 78
4.5.1北高兩地選擇行動寬頻之效用分析 78
第五章 結論與建議 80
5.1研究發現 80
5.2研究結論 81
5.3後續研究與建議 82
參考文獻 83
一、中文文獻 83
二、網頁文獻 84
三、英文文獻 88
附錄1 前測測試問卷 91
附錄2 正式問卷 93
參考文獻 一、中文文獻
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17. Clearwire官方網站:http://www.clearwire.com/
18. KtWiBro官方網站:http://www.show.co.kr/
19. Yozan官方網站:http://www.yozan.co.jp/
20. 大同電信官方網站:http://www.tatung.net.tw/
21. 全球一動官方網站:http://www.globalmobile.com.tw/
22. 財團法人資訊工業策進會:http://www.iii.org.tw/
23. 國家通訊傳播委員會:http://www.ncc.gov.tw
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論文全文使用權限
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