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系統識別號 U0026-2006201314395900
論文名稱(中文) 稅務電子報使用意願及其影響因素之研究
論文名稱(英文) The Study of Reading Intention and Its Influencing Factors for Tax E-Newspaper
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 經營管理碩士學位學程(AMBA)
系所名稱(英) Advanced Master of Business Administration (AMBA)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 陳姿伶
研究生(英文) Tzu-Ling Cen
學號 RD6004136
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 73頁
口試委員 口試委員-莊雙喜
口試委員-鄭美幸
口試委員-薛舜仁
口試委員-傅英芬
指導教授-康信鴻
中文關鍵字 知覺價值  計畫行為理論  行為意向  稅務電子報 
英文關鍵字 Perceived Value  The Theory of Planned Behavior  Behavioral Intention  Tax E-Newspaper 
學科別分類
中文摘要 近來由於網際網路的普及以及行動網路通訊設備的發達,稅務機關自2008年起,即希望藉由電子報的即時傳遞服務,主動將最新法令和相關訊息通知民眾,但此舉創新服務能否普及,仍需民眾的參與使用,才能有效推動。為瞭解民眾使用稅務電子報的意願,本研究採用計畫行為理論觀點來探討影響民眾閱讀稅務電子報有關知覺價值、使用態度、主觀規範、知覺行為控制與其使用意願的影響關係。
為達成研究目的,本研究採用雪球抽樣法進行研究樣本的抽樣,共計發放400份問卷調查表,回收381份問卷調查表,其中有效問卷調查表計318份,有效問卷表回收率為83.46%。此外,本研究透過敘述性統計分析、因素萃取、信度分析、效度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析來驗證本研究各項假說。
研究結果顯示:
(一) 知覺價值會正向影響民眾閱讀稅務電子報的態度,進而影響使用意願。
(二) 使用態度、主觀規範以及知覺行為控制會正向影響民眾閱讀稅務電子報的意願。
(三) 女性民眾對稅務電子報的使用意願有顯著正向差異。
(四) 36歲以上的民眾對稅務電子報的使用意願有顯著正向差異。
(五) 稅務相關從業人員對稅務電子報的使用態度及意願有顯著正向差異。
英文摘要 Due to the popularization of the internet and development of mobile communication devices in recent years, tax authorities have hoped to provide the public with the latest laws and information via e-newspaper since 2008. However, whether or not this innovative service is popularized still depends on public participation and use. This study explores the public’s intention to use tax e-newspaper based on the theory of planned behavior, including the influence of perceived value, attitude toward using, subjective norm, and perceived behavioral control on intention to use.
Snowball sampling is adopted in this study for collecting samples. A total of 400 questionnaires were sent out and 381 questionnaires were collected, in which 318 were valid questionnaires, valid questionnaire recovery rate of 83.46%. Furthermore, this study employs descriptive statistical analysis, factor extraction, reliability and validity analysis, one sample t-test, one-way ANOVA, and regression analysis to verify the hypotheses.
Research findings are as follows:
(一) Perceived value positively affects the public’s attitude towards tax e-newspaper, and further affects their intention to use.
(二) Attitude toward using, subjective norm, and perceived behavior control have a positive effect on the public’s intention to use tax e-newspaper.
(三) There is a significant positive differences between female subjects and intention to use tax e-newspaper.
(四) There is a significant positive differences between subjects of ages 36 or above and intention to use tax e-newspaper.
(五) There is a significant positive differences between the attitude toward using of tax personnel and intention to use tax e-newspaper.
論文目次 摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究對象範圍 4
第二章 文獻探討 6
第一節 稅務電子報發展近況與概述 6
第二節 知覺價值 9
第三節 計畫行為理論 11
第四節 本研究之努力方向 15
第三章 研究設計與研究方法 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究假設 17
第三節 各變數操作性定義與研究題項 18
第四節 抽樣設計與研究 22
第五節 資料分析方法 23
第四章 資料分析及研究結果 29
第一節 問卷調查表的基本敘述 29
第二節 各研究變數敘述性統計分析 31
第三節 各研究變數進行因素分析 35
第四節 信度與效度分析 43
第五節 獨立樣本T檢定 47
第六節 單因子變異數分析 48
第七節 迴歸分析 52
第五章 結論與建議 60
第一節 研究結論 60
第二節 本文實證結果之政策意涵 63
第三節 建議 65
第四節 實務心得與感想 67
參考文獻 70
附錄 73
參考文獻 一、 中文部分:
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二、 英文部分:
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