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系統識別號 U0026-2006201314232200
論文名稱(中文) 影響消費者使用再製汽車產品決定性因素之研究 – 以車用啟動馬達與發電機為例
論文名稱(英文) The Decisive Factors of the Consumers Used Remanufactured Vehicle Products - A Study of Vehicle Starter Motor & Alternator
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 謝宜育
研究生(英文) Yi-Yu Hsieh
學號 r07004107
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 78頁
口試委員 指導教授-康信鴻
共同指導教授-莊雙喜
口試委員-蔡惠婷
召集委員-陳水蓮
口試委員-何炎殷
中文關鍵字 車用啟動馬達與發電機  品牌形象  信任  認知價值  環保意識 
英文關鍵字 Vehicle Starter Motor & Alternator  Brand Image  Trust  Perceived Value  Environmental Awareness 
學科別分類
中文摘要 近年來,使用再製汽車產品(車用啟動馬達與發電機)已成為汽車保養與維修的主流,其中,再製品因為可以降低全新汽車產品所產生的環境污染,因此,本研究希冀探討影響消費者使用再製汽車產品的決定性因素分析。本研究主要目的是探討環保意識、認知價值、品牌形象與品牌信任對消費者選用再製汽車產品的行為分析。

本研究問卷共分六部份,分別為環保意識、認知價值、品牌形象、品牌信任、選用行為與基本資料,經調查400位消費者,得到400份有效問卷,進一步採用EViews統計軟體進行統計分析,並建立線性機率模型(LPM)討論之。
主要研究結論如下:(1)驗證環保意識對品牌信任有正向影響。(2)驗證認知價值對品牌信任有正向影響。(3)驗證品牌形象對品牌信任有正向影響。(4)驗證品牌信任對實際使用再製汽車產品有正向影響。
英文摘要 In recent years, using remanufactured vehicle products (vehicle starter motor & alternator) has become a mainstream for vehicle maintenance and repair, in which remanufactured vehicle products in the lower of environmental pollution than new vehicle products. Therefore, this study intended to analyze the decisive factors of consumers applied remanufactured products or new products. The main purpose of this study was to examine the behavior analysis of consumers choosing remanufactured products on environmental awareness, perceived value, brand image and brand trust.

The questionnaire of this study was composed of six parts: environmental awareness, perceived value, brand image, brand trust, use behavior, and preliminary data. A total of 400 questionnaires were issued to the consumers surveyed and 400 valid questionnaires were returned. EViews statistical software was employed to conduct research analysis, building Linear Probability Model (LPM) to probe into it. The primary conclusion of the study verified: 1) Environmental awareness had positive influence on brand trust. 2) Perceived value had positive influence on brand trust. 3) Brand image had positive influence on brand trust. 4) Brand trust had positive influence on used remanufactured vehicle products.
論文目次 摘 要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 VII
圖 目 錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 環保意識 5
一、環保意識的概念 5
二、環保意識的小結 6
第二節 認知價值 7
一、認知價值的概念 7
二、認知價值的構面 8
三、認知價值的小結 8
第三節 品牌形象 9
一、品牌的概念 9
二、品牌形象的概念 9
三、品牌形象的構面 11
四、品牌形象的小結 11
第四節 品牌信任 12
一、品牌信任的概念 12
二、承諾-信任的理論模式 12
三、品牌信任的小結 14
第五節 相關研究 15
一、環保意識與品牌信任的相關研究 15
二、認知價值與品牌信任的相關研究 16
三、品牌形象與品牌信任的相關研究 16
第六節 本研究努力方向 18
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構與假設 19
第二節 操作性定義與研究問項 20
一、環保意識 20
二、認知價值 21
三、品牌形象 21
四、品牌信任 22
五、消費者基本資料 23
第三節 研究對象 24
一、問卷發放對象 24
二、訪談對象 24
第四節 資料分析方法 25
一、量化研究法 25
二、質性研究法 29
第四章 實證分析結果 31
第一節 問卷調查分析 31
一、消費者基本資料 31
二、各量表的敘述性統計 33
三、各量表的信度統計 37
四、各量表的效度統計 40
五、迴歸分析 43
第二節 訪談內容分析 54
一、訪談對象簡介 54
二、訪談內容摘錄 54
第五章 結論與建議 62
第一節 研究結論 62
一、消費者的基本資料 62
二、消費者對再製汽車產品的使用概況 62
三、消費者對環保意識、認知價值、品牌形象與品牌信任的發現 62
四、環保意識、認知價值、品牌形象與品牌信任的互動影響 63
五、訪談內容的發現 64
第二節 後續研究建議 65
一、縱斷面研究建議 65
二、個案研討的建議 65
第三節 實務經驗與心得 66
參考文獻 70
附錄一:研究問卷 75
附錄二:訪談題綱 78
參考文獻 一、中文文獻
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