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系統識別號 U0026-2006201312471500
論文名稱(中文) 美容醫學之就醫考慮因素、就醫滿意度、再次就醫意願關聯性之研究—以台灣地區美容醫學診所為例
論文名稱(英文) Medical treatment considerations, medical care satisfaction, again medical care of aesthetic medicine in association studies- Taiwan Aesthetic Medicine Clinic, for example.
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 黃珮瑀
研究生(英文) Pei-Yu Huang
學號 r47001092
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 80頁
口試委員 指導教授-王瑜琳
口試委員-黃瀞瑩
口試委員-佘健源
中文關鍵字 美容醫學  就醫考慮因素  滿意度  再次就醫意願 
英文關鍵字 aesthetic medicine  medical care considerations  satisfaction  revisit intentions 
學科別分類
中文摘要 本研究欲探討就醫考慮因素、消費者就醫滿意度與消費者再次就醫意願這三方面間的關聯性對美容醫學消費者消費意願之影響。本研究針對台灣地區美容醫學診所接受光電治療與美容針劑注射治療之消費者為研究對象。問卷收集方式有兩種:1.研究者親自發放問卷2.診所護理人員代為發放。本研究共發出248份問卷,回收201份,問卷回收率達81.05%,其中有效問卷共計154份,有效問卷率為76.62%。研究結果發現,消費者選擇診所之就醫考慮因素對再次就醫意願具有顯著性的影響。當以就醫滿意度為干擾變數時,再次就醫意願仍會受到就醫滿意度因素影響。但是當就醫考慮因素中的就醫期待與就醫滿意度交互作用時,就醫考慮因素對於再次就醫意願之影響力有降低的現象。
英文摘要 This study investigated the correlation among the following factors: (a) consideration of medical treatment , (b) satisfaction of cosmetic treatment, and (c) consumer willingness to revisit a physician to purchase additional treatment. The study population comprised consumers who received photoelectric treatment and cosmetic injection treatment in Taiwanese aesthetic medical clinics. We (or nurses from the clinic) issued 248 questionnaires, and 201 questionnaires were returned. The questionnaire return rate was 81.05%. We collected 154 valid questionnaires. The questionnaire response rate was 76.62%. We observed that medical treatment factors had a significant effect on revisit intentions. Specifically, satisfaction with medical cosmetic treatment had an effect on revisit intentions when it was considered as a moderating variable. The interaction between patient expectations and satisfaction of medical cosmetic treatment reduced revisit intentions.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 5
第二章 文獻回顧與研究假設 6
第一節 美容醫學 6
第二節 就醫考慮因素 19
第三節 就醫滿意度 21
第四節 再次就醫意願 25
第三章 研究方法 27
第一節 研究設計 27
第二節 變數的操作型定義與衡量 28
第三節 研究樣本 31
第四節 資料收集過程 36
第五節 資料分析 37
第四章 研究結果 38
第一節 問卷信效度分析 38
第二節 資料分析 42
第三節 假說檢定 51
第五章 結論 55
第一節 結論 55
第二節 討論 56
第三節 實務意涵 60
第四節 研究限制 60
第五節 未來研究建議 61
參考資料 62
附錄 68
參考文獻 參考資料
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