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系統識別號 U0026-1908201501390800
論文名稱(中文) 顧客意向驅動之綠色創新構想產生:以清潔保養產品為例
論文名稱(英文) Green Innovation Generation Considering Customer Opinion:An Example of Cleaning and Skin Care Products
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 資源工程學系
系所名稱(英) Department of Resources Engineering
學年度 103
學期 2
出版年 104
研究生(中文) 巫宜庭
研究生(英文) Yi-Ting Wu
學號 N46024214
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 129頁
口試委員 指導教授-施勵行
口試委員-陳家豪
口試委員-陳梁軒
中文關鍵字 綠色行銷  綠色創新  生命週期思考  案例式推理 
英文關鍵字 Green Marketing  Green Innovation  Life Cycle Thinking  Case-Based Reasoning 
學科別分類
中文摘要 近年來,全世界對於綠色產品、綠色行銷越來越重視,清潔保養產品的行銷趨勢更是如此,世界各國許多領先廠商都非常注意他們產品的綠色行銷,而且產品實質上的研發、創新、設計或是技術更是推陳出新,不管是成分、製造、包裝到銷售等各個環節都有許多創新的做法,所以,本研究目的是想了解綠色行銷與支持綠色行銷的綠色創新之間的關係,探討廠商要做好綠色行銷、考量顧客意見需要注重哪些綠色創新,為清潔保養產品業者及設計者提供一套尋找綠色創新的方法,希望協助廠商開發更適合目標顧客的新產品。本研究首先歸納出三十個綠色行銷因素,採用問卷調查了解我國消費者對綠色行銷中各因素的重視程度,對目標顧客所注重的行銷因素進行統計分析;為了建立綠色行銷與創新間的關聯性,蒐集了九十個與清潔保養產品相關且具有創新的綠色行銷案例,透過案例收集聯繫以生命週期思考(LC Thinking)的綠色創新和綠色行銷的關聯性,可以利用「綠色行銷創新關聯性表格查詢法」或運用案例式推理以建構出創新型態的案例式資料庫,並從「綠色行銷之條件搜尋」、「鎖定目標顧客查詢」等方式,找到適當案例及綠色創新構想。研究成果能夠將前述的重視度調查與關聯性結果結合起來,讓企業了解綠色行銷的成功要素與消費者的意向與偏好,同時連結到相對應的綠色創新的各項做法,而且,在進行產品設計時,業者可以根據不同目標顧客得到適合的創新構想。
英文摘要 In recent years, the world has seen an increasing emphasis on green products and green marketing. A good example of this trend can be found in the market for cleaning and skincare products, in which many leading manufacturers manage to take innovative environmental measures to raise the competitiveness of their products in terms of research, development, technology, production, packaging and marketing. Therefore, this study explores the relationship between green innovation and marketing in order to develop a model of innovative measures for the production of green products based on customer needs.
論文目次 摘要 I
誌謝 VI
目錄 VII
表目錄 X
圖目錄 XII
第一章、緒論 1
1-1研究背景與動機 1
1-2研究目的 3
1-3研究架構與研究流程 4
第二章、文獻探討 6
2-1綠色行銷與顧客關係 6
2-1-1綠色行銷概念 6
2-1-2綠色行銷與顧客意見 8
2-2清潔保養產品之綠色行銷 11
2-2-1清潔保養產品之行銷方向 11
2-2-2知名清潔保養產品企業之綠色行銷 12
2-2-3清潔保養產品之綠色行銷因素 14
2-3清潔保養產品之綠色創新 17
2-3-1綠色創新概念 17
2-3-2綠色創新之產品生命週期管理 18
2-3-3清潔保養產品之綠色創新分類 19
2-3-4清潔保養相關企業之綠色創新 22
2-4案例式推理 24
2-4-1案例式推理概念 24
2-4-2案例式推理在行銷與創新上的應用 25
第三章、綠色行銷與創新之案例資料庫建構 27
3-1 CBR案例選擇、案例來源 27
3-2領域模型:綠色行銷因素與綠色創新種類 30
3-2-1綠色行銷因素 31
3-2-2綠色創新種類 35
3-2-3 49張綠色創新卡片 41
3-3 案例描述、資料結構、選用資料庫軟體 42
3-3-1案例描述及案例資料結構 42
3-3-2選用資料庫軟體 47
第四章、顧客意向問卷調查及統計分析 48
4-1問卷設計及調整 48
4-1-1基本資料與購買習慣 48
4-1-2產品的環境關切程度 49
4-1-3綠色行銷重視程度 50
4-1-4認證標章了解與信賴程度 50
4-2基本統計分析 52
4-2-1樣本結構分析(人口統計變數之次數分配) 52
4-2-2台灣消費者對綠色行銷因素的重視程度 54
4-3顧客類別及綠色行銷分析 56
4-3-1綠色行銷顧客類別分析 56
4-3-2綠色行銷之集群分析 61
4-3-3綠色行銷之認證標章了解及信賴程度 72
第五章、綠色創新構想產生方法 74
5-1創新構想產生方法 74
5-2以關聯性表搜尋綠色創新 75
5-2-1 示範以關聯性表查詢 76
5-3 以創新輔助系統搜尋綠色創新 83
5-3-1創新輔助系統之設計 83
5-3-2創新輔助系統之使用功能及資料管理 85
5-3-3示範方法Ⅱ:以創新輔助系統查詢創新建議 91
5-3-4示範方法Ⅲ:加入目標顧客查詢 96
第六章、結論與建議 101
6-1結論 101
6-2建議 103
參考文獻 104
一、英文部分 104
二、中文部分 108
三、網頁部分 110
附錄 112
附錄A. 案例名稱及來源 112
附錄B. 問卷調查 119
附錄C. 綠色行銷創新關聯性表 125
參考文獻 一、英文部分
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