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系統識別號 U0026-1801201621361900
論文名稱(中文) G4企業社會責任報告揭露之實務調查─以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信為例
論文名稱(英文) A survey of disclosure practices on GRI 4.0 :the case of Chunghwa Telecom, Taiwan Mobile,FarEasTone Telecommunications
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 財務金融研究所碩士在職專班
系所名稱(英) Graduate Institute of Finance (on the job class)
學年度 104
學期 1
出版年 104
研究生(中文) 黃怡玲
研究生(英文) I-Ling Huang
學號 R87021391
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 98頁
口試委員 指導教授-楊朝旭
口試委員-蔡柳卿
口試委員-許慧雯
中文關鍵字 企業社會責任報告  永續性報告 
英文關鍵字 CSR  Sustainability report 
學科別分類
中文摘要 隨著反全球化抗爭不斷擴大、氣候變遷等自然界的反撲愈來愈嚴重,以及全球暖化、能源與資源匱乏的危機一一浮現,企業在永續經營的概念下,面對因追求經濟利益而產生無法迴避的社會責任問題,透過各種形式融入經營策略中作出積極回應。
本論文以我國電信服務業指標公司:中華電信、台灣大哥大及遠傳電信2013年後,遵循永續報告指南GRI 4.0版本規範所編製的企業社會責任報告書作為個案研究。透過資料蒐集並歸納後分析比較,檢視台灣電信服務業企業社會責任報告書的實務狀況。
從個案公司自願性的揭露基本資料、企業社會責任報告書的議題管理、企業社會責任報告的議題邊界及管理方針、企業社會責任報告的發布版本、報告發布方式及定量報導探討、負面消息揭露與應對、社會關懷的量化及第三方認證的比較,並藉由對報告品質基礎六大原則:平衡性、時效性、可比較性、準確性、清晰性與可靠性檢核各家公司對潛在或實際的重大經濟、社會及環境面的回應及考量,發現個案公司雖揭露內容符合永續報告指南規範,但在各項議題的報導並未全面與公司未來發展策略結合,難以突顯個案公司的決策管理的獨特性。
於研究報告最後針對個案公司提出未來報導建議:對於各項議案議題的管理應納入公司經營策略中並定期做檢視,持續改善報告內容;主動回應負面議題提高報告的平衡性,並針對該負面績效提出相關控制點進行管理並追蹤;提高量化報導的方式,並使量化計算基礎一致且明確,提高採用具公信力的主管機關統計數據或經第三方驗證後的資料;擴大企業社會責任報導範圍,連結國內外子公司或上下游的管理,藉此延伸企業社會責任的影響力;廢棄物回收廠商應具備合格的相關廢棄物回收資格,並妥善處置廢棄物避免讓環保流為形式;加強公益或其他社會活動的投入與產出的量化表達,使管理階層更能掌握企業資源分配避免資源的濫用,在綠色轉型的同時也應同步進行環境會計充分表達財務面的影響,進而提高與利害關係人間的溝通效率並提升與利害關係人間的互信程度。
英文摘要 The thesis choses some indicative telecom service companies in Taiwan which are Chung-Hua Telecom, Taiwan Mobile, and FarEast Telecommunications. After the year of 2013, the case study is based on the Corporate Social Responsibility (CSR) which is prepared by GRI Sustainability Reporting Guidelines 4.0. Through the data collecting and analysis to inspect the real situation of Corporate Social Responsibility of Taiwan Telecom service industry.
According to the case study, the edge of the issues and DMA of the CSR, the published version of CSR, publishing means and discussion of quantitative coverage, how to expose or respond to the bad news, quantization of the social care and validation of the third parties; by following the 6 principles of service basis: Balance, timeliness, comparability, accuracy, clarity, and reliability. The results might be meeting the Sustainability Reporting Guidelines, but each material topic report might not be combined with future development strategy, the topics should be the management guidelines and keep following up, yet the differences is not tremendous enough to distinguish the company itself in the certain industry.
The research paper concludes with the suggestions for the future case studies. For the management of the each proposal should be included in the business strategy of the company and check it regularly. Also, we should keep improving the content of the report. To reply actively for the negative issues in order to increase the balancing of the report and proposing the related point to manage and track it from the negative performances. Increasing the ways of the quantifying reports and to have quantify calculation basis consistent with it. Raising the adopted information from the competent authority credible statistics or the credible third-party verification.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究架構與研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 企業社會責任定義 5
第二節 企業社會責任施行對企業的影響 8
第三節 企業社會責任發展趨勢 10
第三章 企業社會責任報告規範探討 14
第一節 企業社會責任報告國際性規範 14
第二節 企業社會責任報告書與永續性報告指南GRI G4概述 21
第三節 永續性報告指南G4修正說明 25
第四節 電信業補充指引 30
第五節 永續報告第三方認證標準 37
第六節 台灣企業社會責任標準及發展現況 39
第四章 研究方法 42
第一節 研究方法 42
第二節 資料來源與樣本選取 43
第五章 研究結果分析 49
第六章 結論與建議 87
參考書目 94
一、西文書目 94
二、中文書目 96
三、報章雜誌、網路資料出處 97

參考文獻 一、西文書目
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資誠事務所網站,Uncertin Times, Abundant Opportunities,(5th Annual Global CEO Surbey,2002),http://www.pwc.com
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