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系統識別號 U0026-1706201423503700
論文名稱(中文) 以系統動力學探討降低品質成本之方法:以A公司為例
論文名稱(英文) Investigating methods for lowering quality costs:A case study of A company
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工業與資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Industrial and Information Management (on the job class)
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生(中文) 黃宏誌
研究生(英文) Hung-Chih Huang
學號 R37001278
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 62頁
口試委員 指導教授-王維聰
口試委員-蔡青志
口試委員-鄭詩瑜
中文關鍵字 系統動力學  P-F-A模型  品質成本 
英文關鍵字 System Dynamics  P-F-A Model  Cost of Quality 
學科別分類
中文摘要 高科技產業之一的TFT-LCD 面板業,是資本與技術密集產業,為了因應迅速的技術創新以及快速變動的市場需求,勢必要投入大量的研發成本及品質改善成本來保持競爭力,也因為新產品不斷的被研發,新的失效模式(或稱為品質不良)不斷的產生,這些不良嚴重者有可能導致客戶停止生產,因此品質的提升與成本的下降都相當重要。本研究將經由Vensim軟體,架構一個符合實際狀況的模型並且結合P-F-A模型,使用系統動力學方法來分析及衡量鑑定成本與失敗成本對於各不同組織因素間的影響,幫助決策者能模擬實施對策後得到的預估品質成本狀況,能幫助決策者了解實施對策後對於品質成本影響的關鍵因素。
英文摘要 TFT-LCD is One of the capital and technology-intensive industries, In response to rapid technological innovation and rapid changes in market demand . It is bound to put a lot of R & D costs and quality improvement costs to remain competitive, because of new products are constantly being developed cause the new failure modes (or poor quality) Continue to emerge, these defect may lead customers to stop production. Therefore, to improve the quality and cost down are both very important. In this study, the model through Vensim software architecture of a realistic situation and combine PFA model, use a system dynamics approach can analyse and measure the amount of appraisal cost and failure cost effects on cost of quality in different factors of organizations. To help decision makers can simulate the countermeasures to get the estimated cost of quality and understand the key factors for the impacts of countermeasures quality cost.
論文目次 摘要 I
EXTENDED ABSTRACT II
致謝 VII
目錄 VIII
表目錄 IX
圖目錄 X
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 8
第一節 品質成本 8
(1)預防成本(PREVENTION COST) 9
(2)鑑定成本(APPRAISAL COST) 9
(3)內部失敗成本(INTERNAL FAILURE COST) 10
(4)外部失敗成本(EXTERNAL FAILURE COST) 11
第二節 系統動力學相關文獻探討 12
1.方法論發展沿革 12
2.系統動力學模型的建立步驟 15
第三章 研究方法 17
第一節 個案公司簡介及問題描述 17
第二節 系統動力學與VENSIM 18
第三節 模型架構 20
第四節 整體模型架構 24
第四章 模型模擬與政策分析 33
第一節 攔撿政策的系統模擬 33
第二節 在客戶端攔撿 38
第三節 提高預防成本以提昇良率 40
第四節 不良率高而且遇到出貨新興市場狀況 42
第五章 結論 44
第一節 研究結論 44
第二節 管理實務意涵 45
第三節 研究貢獻 46
第四節 未來的研究方向 46
參考文獻 48
附錄一 模型公式 50

表目錄
表(1- 1)A公司等級規格與IIS對應表 2
表2- 1預防成本之各項內容 9
表2- 2鑑定成本之各項內容 9
表2- 3內部失敗成本之各項內容 10
表2- 4外部失敗成本之各項內容 11
表4- 1欄檢次數與檢出率假設值對照表 33

圖目錄
圖1- 1 A公司客戶端品質改善處理流程 3
圖1- 2:A公司客戶端VLRR查詢系統 4
圖1- 3:研究流程圖 6
圖2- 1:品質成本的組成 8
圖2- 2:系統動力學的理論基礎(本研究整理) 13
圖2- 3:(Sterman,2000)系統動力學模型的建立步驟(本研究整理) 16
圖3- 1: Vensim 簡單存貨控制基本流圖 19
圖3- 2: Vensim 模擬庫存的行為變化趨勢圖 20
圖3- 3:產出與客戶投入及不良品退返因果關係圖 21
圖3- 4:影響品質成本的各個細項因素 23
圖3- 5:本研究系統動態學基本流圖(上半部) 25
圖3- 6:本研究系統動態學基本流圖(下半部) 26
圖3- 7:提高檢次數或攔檢率對於品質成本的因果關係圖 27
圖3- 8:降低檢次數對於品質成本的因果關係圖 28
圖3- 9:OBA檢驗與品質成本因果關係圖 29
圖3- 10增加預防成本與品質成本的因果關係圖 30
圖3- 11:良率極差以及銷修新興市場下降低檢次數對於品質成本的因果關係圖 31
圖4- 1 各攔檢次數及不同欄檢率下內部失敗成本模擬結果 34
圖4- 2各攔檢次數及不同欄檢率下外部失敗成本模擬結果 35
圖4- 3各攔檢次數及不同欄檢率下整體品質成本模擬結果 35
圖4- 4各攔檢次數及不同欄檢率下單位品質成本模擬結果 36
圖4- 5各攔檢次數及不同欄檢率下VLRR模擬結果 36
圖4- 6降低各攔檢次數下VLRR模擬結果 37
圖4- 7降低攔檢次數下整體品質成本模擬結果 38
圖4- 8 100% OBA下與各攔檢次數及不同欄檢率下VLRR模擬結果 39
圖4- 9 100% OBA下與各攔檢次數及不同欄檢率下整體品質成本模擬結果 39
圖4- 10增加預防成本做良率提昇下整體品質成本模擬比較結果 41
圖4- 11不良率高而且遇到出貨新興市場狀況下200%檢VLRR模擬比較結果 42
圖4- 12不良率高而且遇到出貨新興市場狀況下200%檢品質成本模擬比較結果 43
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  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2018-06-26起公開。
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