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系統識別號 U0026-1608201010574600
論文名稱(中文) 以社會認知觀點探討社會資本對知識分享意圖之影響
論文名稱(英文) A Study of the Influence of Social Capital on Knowledge Sharing--Based on Social Cognitive Perspective
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生(中文) 吳雅惠
研究生(英文) Ya-Huei Wu
學號 R4796121
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 116頁
口試委員 指導教授-蔡明田
口試委員-莊立民
口試委員-李國瑋
中文關鍵字 社會認知  社會資本  工作壓力  知識分享 
英文關鍵字 social cognitive  social capital  work stress  knowledge sharing 
學科別分類
中文摘要 隨著知識經濟時代的來臨,「知識」儼然成為企業重要的競爭利器。如何運用知識管理中之知識分享將知識的效用發揮極大,以替企業帶來更多的利潤與競爭優勢;由此可知,知識分享係始於人與人之間的互動,建立在人際關係基礎之上;彼此互動越密切越能產生具深度、廣度和有效率的知識分享(Lane & Lubatkin, 1998)。因此,運用社會網絡的觀點在探討知識分享的議題上顯得相當重要。
本研究及以社會認知理論所提出之3個構面—環境、個人及行為,作為探討組織成員間知識分享行為之大架構,並將其中之個人面向採社會資本理論的3構面(結構面—互動、關係面—信任、認知面—願景)來衡量社會資本對於組織中個人知識分享意圖之影響;而在環境面向則以工作壓力之概念為主要探討內容,期望建立一適於分析知識分享行為中,個人、環境與行為3構面之模式。
本研究使用問卷調查法來收集公司人員對於知識分享相關構面實際感受的資料,並且採用迴歸模式的分析方法,對於研究架構進行檢驗,其結果為工作壓力會正向影響組織成員間之互動、信任及願景,而互動、信任及願景又會增加知識分享者的分享意圖,因而促使知識分享的行為。
英文摘要 As approaching to the era of knowledge-based economy, knowledge has the most important competing advantage for an organization. Finding the most efficient way to utilize the value of knowledge, that is to know how to maximize the efficient of knowledge through knowledge-sharing and bringing more profit and competitive advantage to an organization. As a result, knowledge-sharing beings with interaction between people, and is established on the basis of interpersonal relationship. The closer the interaction is, the more profound, extensive, and efficient knowledge sharing is (Lane & Lubatkin, 1998). Therefore, a look at knowledge-sharing issues from a perspective of social network proves to be significant.
This research on knowledge-sharing behavior of members of organizations is based on the three aspects derived from Social Cognitive Theory—environment, persons, and their behavior. First of all, the aspect of the individuals, with regard to the three aspects of Social Capital Theory: structural dimension—interaction, relational dimension—trust, cognitive dimension—vision, is discussed by how social capital influences the staff members’ intent to share their knowledge. Secondly, the aspect of the environment is mainly focused on the concept of work stress. This study is aimed at a proper analysis of knowledge-sharing behavior in terms of these three aspects—persons, environment, and behavior.
By means of questionnaire survey conducted throughout manufacturing industry enterprises, I collect the employees’ attitudes toward the aspects of knowledge-sharing. Furthermore, I analyze the research strategy with regression model. The result is that work stress will positively affect the interaction, trust, and vision among members of organizations, which in turn will enhance the intention of those who share their knowledge and consequently inspire knowledge-sharing behavior.
論文目次 摘要 I
Abstract II
誌謝 III
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第四節 論文結構 5
第二章 文獻探討 6
第一節 社會認知理論(Social Cognitive Theory) 6
第二節 社會資本理論(Social Capital Theory) 11
第三節 知識分享(Knowledge Sharing) 25
第四節 工作壓力(Work Stress) 38
第五節 互動關係(Interaction Relationship) 49
第六節 信任(Trust) 56
第七節 企業願景(Corporate Vision) 59
第三章 研究方法 65
第一節 研究架構 65
第二節 研究假設 67
第三節 研究變項之操作性定義與問卷之設計 71
第四節 研究對象與抽樣 76
第五節 研究方法與資料分析 77
第四章 資料分析結果 79
第一節 敘述性統計分析 79
第二節 各構面間的敘述性統計分析 84
第三節 因素分析 88
第四節 信效度分析 93
第五節 迴歸分析 97
第五章 結論與建議 101
第一節 研究結果 101
第二節 未來研究建議 105
參考文獻 106
一、中文文獻 106
二、英文文獻 108
附錄一 111
附錄二 115
參考文獻 一、中文文獻
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