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系統識別號 U0026-1607201116223400
論文名稱(中文) 知覺價值、知覺風險對購買意圖影響之研究-以台灣消費者在中、韓網站購買為例
論文名稱(英文) A Research on Perceived Value, Perceived Risk and Purchase Intention—Take the Purchasing Actions of Taiwanese Customers on the Taiwanse and Korean Homeshopping Websites as Examples
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生(中文) 曾薇芝
研究生(英文) Wei-Chih Tseng
學號 R07981422
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 89頁
口試委員 指導教授-胡聯國
共同指導教授-莊雙喜
口試委員-蔡明田
中文關鍵字 知覺價值  知覺風險  購買意圖  電子商務 
英文關鍵字 perceived value  perceived risk  purchase intention  e-commerce 
學科別分類
中文摘要   配合市場的發展,網路購物已轉向國際化經營概念發展,在強大的物流與金流的搭配下,台灣消費者可透過國外購物網站買到物美價廉的商品。因此本研究分別以網購市佔率最高的兩大跨國購物網站,分別為大陸的淘寶網及韓國的Gmarket進行研究,試圖探討台灣消費者在跨國購物網站購買商品的「知覺價值」、「知覺風險」對「購買意圖」之影響關係,以及性別、年齡對「知覺價值」、「知覺風險」對「購買意圖」之差異性並比較不同網站來源國之差異性。 
  透過網路平台的問卷發放,共發放400份,回收348份,其中有效問卷326份。本研究調查資料採用敘述性統計分析、因素分析與信度效度分析檢定、T 檢定、變異數分析 迴歸模式分析來驗證各研究變數的影響關係。在學術研究上,本研究驗證結論歸納如下:
1.知覺價值對與購買意圖有顯著的正向影響。
2.知覺風險對與知覺價值有顯著的反向影響。
3.不同性別之消費者在購買商品的知覺價值、知覺風險、購買意願上有部份差異性。
4.不同年齡之消費者在購買商品的知覺價值、知覺風險上有部份差異性。
5.消費者在不同網站來源國購買商品的知覺價值、知覺風險、購買意圖上有部份差異性。
在研究貢獻上,本研究之發現可提供經營購物網站的企業界參考,歸納如下:
1.提昇知覺價值以促使消費者提高其購買意圖。
2.降低知覺風險以促使消費者提高其購買意圖。
英文摘要 With the development and growing of the market, Internet Shopping has moved toward the international market. By the strong support of logistics, Taiwanese customers can buy cheap products with good quality through foreign internet shopping malls. This research focuses on the two famous internet shopping malls, Taobao from China ad Gmarket from Korea, both with high market share rates, in discussing how the perception of value, the risk of perception, and the intention of purchasing would influence a Taiwanese customer in buying products on a foreign internet shopping mall. Furthermore, how gender and age would affect a customer’s perception of value, the risk of perception, and the intention of purchasing are also deeply explored.
Totally 400 questionnaires have been sent out for respondents, and out of the returned 348 questionnaires, 326 pieces are effective. This research’s survey appropriates the descriptive-statistical analysis, factor analysis, reliability and validity analysis test, T test, the analysis of variance, and regression model analysis to verify the mutual-influential relations among variants. Based on my research, the conclusions are:
1. The perception of value has positive influence on the intention of purchasing.
2. The perception of risk has negative influence on the perception of value.
3. Customers from different genders have some differences on the perception of value, perceived value, and the will of purchasing.
4. Customers from different ages have some differences on perception of value, perceived value, and the will of purchasing.
5. Customers, when buying on shopping malls from different countries, have some differences on perceived value, perceived value, and the will of purchasing.
The contributions of this research lie in finding some knowledge and concepts for business owners in operating online shopping malls, including:
1. Improving the perceived value in order to encourage customers’ intention to buy their products.
2. Reducing the perception of risk in urging customers to increase their intention of buying.
論文目次 摘要 III
ABSTRACT IV
謝辭 VI
目錄 VII
表目錄 IX
圖目錄 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究範圍與目的 6
第四節 研究步驟 7
第二章 文獻探討 8
第一節 知覺價值 8
第二節 知覺風險 13
第三節 購買意圖 21
第四節 構面相關研究探討 23
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構與研究假設 26
第二節 操作性定義及問卷設計 28
第三節 問卷設計 33
第四節 抽樣與問卷發放 34
第五節 資料分析方法 35
第四章 實證分析 39
第一節 樣本結構分析 39
第二節 敘述性統計分析 41
第三節 因素分析與信度檢定 47
第四節 人口統計變項與各構面間之差異性分析 58
第五節 構面變項之影響性分析 64
第五章 結論與建議 75
第一節 研究結論 75
第二節 研究貢獻 78
第三節 研究限制與後續研究建議 79
參考文獻 80
附錄:研究問卷 86

參考文獻 一、中文部份:
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二、 外文部份:
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三、網頁資料:
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2.淘寶簡介,取自http://www.taobao.com/about/intro.php
3.韓國網購人口高過台灣、中國及日本(2009),EOLembrain東方快線研究部,取自http://www.eolembrain.com.tw/Latest_View.aspx?SelectID=115
4.尼爾森調查:亞太地區消費者最熱衷網購(2010),世華財訊,取自http://tw.news.chinayes.com/Content/20100713/kcagfawz0qdyo.shtml
5.團購將成為網友未來的主要互動模式(2010),資策會產業情報研究所,取自http://mic.iii.org.tw/aisp/pressroom/press01_pop.asp?sno=225&type1=2
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CHAN10070807
7.GFK調查顯示:去年中國網購市場4980億元(2011),北方網,取自http://it.big5.enorth.com.cn/system/2011/02/27/005938081.shtml
8.電子商店不賺錢 最在意物流成本(2011),資策會產業情報研究所,取自http://mic.iii.org.tw/aisp/pressroom/press01_pop.asp?sno=242&cred=2011/1
/25&type1=2
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