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系統識別號 U0026-1601201513210000
論文名稱(中文) 應用計畫行為理論探索知識工作者參與無酬社會服務行為之影響因素研究-以工業技術研究院為例
論文名稱(英文) Exploring the factors influencing knowledge workers' participation in unpaid social services by using Theory of Planned Behaviour: A Case study at ITRI.
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 老年學研究所
系所名稱(英) Institute of Gerontology
學年度 103
學期 1
出版年 104
研究生(中文) 賴麗惠
研究生(英文) Lih-Huey Lai
學號 TC6004013
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 84頁
口試委員 口試委員-周吉人
口試委員-陳政智
口試委員-陳麗光
指導教授-范聖育
指導教授-劉立凡
中文關鍵字 無酬社會服務  知識工作者  計畫行為理論 
英文關鍵字 unpaid  knowledge worker  theory of the planned behavior 
學科別分類
中文摘要 研究背景:以知識當作生產工具的知識工作者,若能將其專業知識與技能應用於無酬社會服務,將可提供與傳統志工不同層面的服務。
研究目的:應用計畫行為理論(Theory of Planned Behavior)為主要研究架構,探索知識工作者參與無酬社會服務的態度、主觀規範、知覺行為控制對其參與意圖以及參與行為的預測力,了解參與無酬社會服務的考量與需要的協助,作為提供企業志工環境建置的參考。
研究方法:以工業技術研究院的員工為研究對象,採用橫斷性研究設計,收集人口學變項、參與無酬社會服務的經驗、參與無酬社會服務的態度、主觀規範、知覺控制感與行為意圖、參與無酬社會服務的考量和所需要的協助。以不記名網路問卷收案及完成問卷填寫。問卷資料使用SPSS統計軟體,以描述性統計和邏輯式迴歸統計方法進行資料分析。
研究結果:共計收回495份有效問卷。分析結果如下:過去一年實際參與無酬社會服務者為233位、未來有投入無酬社會服務意圖者248位。預測參與無酬社會服務行為,達顯著的影響因子有社團(OR=6.666, p<0.001)和知覺行為控制(OR=3.007, p=0.039);對未來參與服務之意圖進行預測,顯著的因子有社團(OR=3.697, p<0.001)、無酬社會服務經驗(OR=3.005, p<0.001)、知覺行為控制(OR=3.657, p<0.001)、年齡(OR=1.031, p=0.027) 和教育(OR=1.485, p=0.027)。時間配合的問題是投入無酬社會服務的主要考量,其次是可以自己選擇參與服務的項目或內容、可以找到適合自己參與的角色、能夠找到合適的夥伴。投入與個人專業無關的無酬社會服務需要協助的部分包括:助人技巧的學習、可以提供志工需求的訊息、學習團隊運作的能力、形成共同興趣的小組;與個人專業有關的無酬社會服務需要協助的部分:學習跨領域、跨界的溝通技巧、參與專業支援時,與該需求相關的知識與技能、參與興趣相符的志工體驗/團隊運作。
研究結論:提供知識工作者參與無酬社會服務所需要的協助,鼓勵知識工作者參與社團活動或是在透過服務活動的設計增加知識工作者的知覺控制感,將有助於提高知識工作者參與無酬社會服務的機率。
英文摘要 Using theory of the planned behavior (TPB) as the research framework, this research aimed: (1) to investigate the significant predictors which influenced knowledge workers’ intention and behavior of contributing to unpaid social service including attitude, subjective norm, perceived behavioral control, demographic characteristics, and previous experience; and (2) to explore the perceptions of concerns and needs of support when they provide unpaid social service. The results in the regression analyses revealed that societies involvement and perceived behavioral control predicted unpaid behavior. The most important concern for volunteering for unpaid social service was time availability. To involve in unpaid social services needed help in learning.
論文目次 目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 IV
第壹章 研究背景與目的 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究重要性 2
第三節 研究目的 3
第貳章 文獻回顧 4
第一節 無酬社會服務與知識工作者 4
一 、無酬社會服務 4
二 、知識工作者 5
第二節 無酬社會服務相關文獻 5
一 、無酬社會服務參與率以及影響因素研究 5
二 、參與無酬社會服務障礙的相關研究 7
三 、無酬社會服務的支持系統 8
第二節 志工行為研究相關文獻 10
一 、計畫行為理論的前身:理性行為理論(the theory of Reasoned Action) 11
二 、計畫行為理論 11
三 、計畫行為理論在志工行為相關研究文獻 13
第參章 研究方法 17
第一節 本研究名詞定義 17
一 、中高齡工作者 17
二 、社會服務 17
三 、無酬社會服務 17
四 、無酬社會服務的活動 17
五 、參與的方式 17
六 、無酬社會服務支持系統 17
第二節 研究問題 17
第三節 研究概念架構 18
第四節 研究對象與方式 18
第五節 問卷設計 19
第六節 效度分析 20
一 、內容效度 20
二 、建構效度 21
第七節 信度分析 26
第八節 研究步驟 28
一 、研究流程 28
二 、行政聯繫 28
三 、進行施測 29
第九節 資料整理與分析 29
一 、描述性統計分析 29
二 、迴歸分析( regression analysis):邏輯式迴歸 29
第肆章 研究結果 30
第一節 人口學與經驗變項之描述性分析 31
一 、人口學變項 31
二 、經驗變項 33
三 、專業領域 33
第二節 無酬社會服務相關問題之描述性分析 36
一 、無酬社會服務的行為 36
二 、無酬社會服務經驗與專業相關性 36
三 、參與無酬社會服務的意願及主動性 36
四 、預計投入無酬社會服務的時間點 37
五 、有興趣參與的主題以及參與無酬社會服務扮演的角色 38
第三節 計畫行為理論內變項之描述性統計 42
一 、計畫行為理論三變項對無酬社會服務行為的描述性統計 42
二 、計畫行為理論三變項對無酬社會服務意圖的描述性統計 42
第四節 知識工作者參與無酬社會服務行為的預測因子分析 43
一 、全部年齡-無酬社會服務行為的預測因子分析 44
二 、中高齡-無酬社會服務行為的預測分析 46
第五節 知識工作者參與無酬社會服務意圖預測因子分析 48
一 、全部年齡-參與無酬社會服務意圖預測因子分析 48
二 、中高齡-與無酬社會服務意圖預測因子分析 50
第六節 科技研發與其他知識工作者參與無酬服務行為和意圖的預測因子 52
第七節 參與無酬社會服務之考量 55
一 、投入與個人專業無關的無酬社會服務 55
二 、投入與個人專業有關的無酬社會服務 55
第八節 參與無酬社會服務所需要之協助 58
一 、投入與個人專業無關的無酬社會服務 58
二 、投入與個人專業有關的無酬社會服務 58
第伍章 討論 61
一 、計畫行為理論中知覺的行為控制對參與無酬社會服務意圖和行為具有預測力 61
二 、經驗變項對無酬社會服務行為及意圖具預測力 61
三 、社會人口學變項中的年齡和教育對參與無酬社會服務意圖具有預測力 63
四 、科技研發同仁與其他知識工作者參與無酬社會服務行為及意圖的預測因子 63
五 、同仁參與無酬社會服務的考量 63
六 、同仁參與無酬社會服務需要的協助 64
七 、工研院的企業志工值得經營 64
第陸章 結論 67
第一節 結論 67
第二節 未來研究方向建議 67
第三節 研究限制 68
一、研究限制 68
二、研究結果之偏差 68
三、研究資料之推論性 68
參考文獻 69
附錄一、專家效度名單 74
附錄二專家建議修辭的部分 76
附錄三、應用計畫行為理論探索知識工作者參與無酬社會服務行為之相關因素研究-以工業技術研究院為例 78
參考文獻 參考文獻
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