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系統識別號 U0026-1508201420585500
論文名稱(中文) 以科技接受模式、創新擴散理論、及個人電腦使用模式探討企業導入雲端電腦對使用者使用意願之研究
論文名稱(英文) Exploring the Impacts of Introduction of Cloud Computers into the Enterprise Based on Technology Acceptance Model, Innovation Diffusion Theory and Model of PC Utilization
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工業與資訊管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Industrial and Information Management (on the job class)
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生(中文) 鄭堡中
研究生(英文) Bao-Chung Cheng
學號 R37011346
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 84頁
口試委員 指導教授-陳梁軒
口試委員-王泰裕
口試委員-謝中奇
中文關鍵字 精簡型電腦  科技接受模式  創新擴散  個人電腦使用模式 
英文關鍵字 Thin client  technology acceptance model  innovation diffusion theory  model of PC utilization 
學科別分類
中文摘要 近幾年來,隨著雲端運算 ( Cloud Computing ) 的崛起,傳統式PC ( Fat Client ) 也開始慢慢地走向精簡型電腦 ( Thin Client ) 。由於大型企業所使用的IT基礎架構龐大且複雜,在一大型企業公司裡,在維護的電腦硬體及系統所需的費用上也是相當龐大。除此之外,如員工在電腦上的使用不當易發生中毒影響機台運作,或是在資訊安全性洩漏機密導致公司財務上的損失,都可能直接影響公司營運的運作。而在T公司導入雲端電腦後,從先前的傳統式PC,引進精簡型電腦後,在使用者行為上的改變及使用上的意願皆有著明顯的變化。
本研究在探討雲端運算結合精簡型電腦在T公司環境上的架構,並透過文獻歸納之整理,了解精簡型電腦的硬體功能特性,網路運算架構以及產生的效益等各方面應用準則,並透過「科技接受模式」與「創新擴散理論」及「個人電腦使用模式」的模型架構,在T公司導入雲端電腦後,使用者在傳統式PC與精簡型電腦的抵制之中探討使用接受者的關係行為,最後綜合文獻探討與個案研究所獲得之結果,提供上層相關管理者在導入精簡型電腦時有更深入的了解及認知,並藉此改善及增加使用者在前端精簡型電腦設備操作上的使用意願。
本研究針對T公司之新廠區的精簡型電腦使用者,以紙本問卷發放方式作回收分析及整理。經研究分析發現,使用者對於精簡型電腦的使用行為之外部因素,主要是受到「工作相關」和「結果展示」影響,對於「主觀規範」、「印象」和「產出品質」較無關聯;另外研究分析發現,「創新擴散」在「使用態度」和「使用意願」下並無干擾效果存在;精簡型電腦在使用者的使用意願下,反而是「個人電腦使用模式」、「使用態度」及「知覺有用」的關聯下有直接影響的效果。
英文摘要 The current trend has been shifting towards the use of cloud computing in many big businesses, which offers many advantages over traditional computing. To exam the influencing factors when cloud computers are introduced into an enterprise, this study employed Davis’ technology acceptance model (TAM) to discuss willingness to use. In addition, this study combined Rogers’ innovation diffusion theory (IDT) as the interference factor between attitude toward using (ATU) and behavioral intention to use (BI) and Triandis’ model of PC utilization (MPCU) as the perspective that influences behavioral intention to use (BI). SPSS and AMOS statistics software were employed to analyze questionnaire surveys from users’ feedback. Findings from this study could be of aid to businesses or IT managers to better understand user attitudes and behavioral intentions and strengthen or improve user willingness to use cloud computers.
論文目次 摘要 I
EXTENDED ABSTRACT II
誌謝 VI
目錄 VII
表目錄 IX
圖目錄 XI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究流程 4
1.4 論文概述 6
第二章 文獻探討 7
2.1 雲端電腦(Cloud Computers) 7
2.1.1 雲端運算定義 9
2.1.2 客戶端電腦 (Client) 類型 10
2.1.3 雲端電腦架構的建置技術和架構效益分析 13
2.1.4 企業Citrix虛擬化技術介紹 16
2.2 科技接受行為理論 17
2.2.1 科技接受模式 (Technology Acceptance Model, TAM) 17
2.2.2 延伸科技接受模式 (Extended Technology Acceptance Model, TAM2) 21
2.2.3 創新擴散理論 (Innovation Diffusion Theory, IDT) 24
2.2.4 個人電腦使用模式 (Model of PC Utilization, MPCU) 27
小結 30
第三章 研究方法 31
3.1 研究架構與假設 31
3.1.1 研究架構 31
3.1.2 研究假設 32
3.2 操作性定義與衡量 36
3.3 研究設計 42
3.4 資料分析方法 42
第四章 資料分析與結果 46
4.1 敘述性統計分析 46
4.1.1 問卷回收概況 46
4.1.2 個人基本資料敘述性統計分析 46
4.1.3 研究構面敘述性統計分析 48
4.2 信度分析 50
4.3 相關分析 53
4.4 結構方程模式 54
4.4.1 模式之分析與修正 54
4.5 路徑分析與假設驗證 57
4.5.1 路徑分析 57
4.5.2 假設驗證 59
第五章 結論與建議 64
5.1 研究結論與建議 64
5.2 研究限制及未來研究建議 67
參考文獻 68
附錄一 本研究問卷 77
參考文獻 中文部分:
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