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系統識別號 U0026-1206201401061200
論文名稱(中文) 運用BPM模式建置SAP/ERP收貨及內部存貨移轉作業平台之研究
論文名稱(英文) A Study of BPM Model on SAP/ERP Material Receipting and Internal Inventory Transference Operation Platform
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management (on the job class)
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生(中文) 李豐昌
研究生(英文) Feng-Chang Lee
學號 N07001203
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 88頁
口試委員 指導教授-陳澤生
口試委員-張益三
口試委員-周榮華
口試委員-黃宗傳
口試委員-王明習
中文關鍵字 企業資源規劃  企業流程管理  失效模式與效應分析 
英文關鍵字 Enterprise Resource Planning  Business Process Management  Failure Mode and Effect Analysis 
學科別分類
中文摘要 企業獲利的目標不外乎開源與節流,在全球化的競爭環境之下,企業所能得到的利潤是微利;現代物流就是通過倉儲、運輸、配送等全面綜合管理,讓整個物流過程縮短時間及降低成本,故現代物流在企業營運流程的地位更為重要;企業資源規劃(Enterprise Resource Planning,ERP)系統已經包含了企業內部絕大部分的作業需求,但實際上企業內部各部門的其他系統仍需完成資料整合。企業流程管理(Business Process Management,BPM)在近年來快速的發展,企業流程管理的理論與應用已逐漸成熟,如何發展整合企業內部組織間的流程已成為極為熱門的實務課題。
本研究主要為探討在SAP/ERP系統收貨及內部移轉作業透過BPM管理模式來檢視作業流程如何經由運用ECRS手法的刪除(Eliminate)、合併(Combine)、重組(Rearrange)或簡化(Simplify)等過程,及以失效模式與效應分析(Failure Mode and Effect Analysis,FMEA)用來分析系統內潛在之失效模式來進行流程改善,建置收貨及內部存貨移轉作業平台來提高工作效率,進而提高系統完整的防弊機制及設計更人性化的操作介面。
經由BPM模式導入SAP/ERP的應用與整合的結果來驗證個案公司庫房收貨及儲區移轉等九大作業流程的改善已有顯著效益,及達成企業組織的要求,朝防弊、系統整合、及系統簡化目標。本研究已被應用以提升公司獲利能力及業界首創SAP/ERP物流帳務系統整合。
英文摘要 The main goal of enterprise earning is developing business and cost reduction. Company can only get low profit under the global competitive environment; therefore, modern logistics play an important role in shortening entire process time and reducing cost by warehouse, transportation and distribution. Nowadays Enterprise Resource Planning (ERP) has already integrated most of information systems inside company. The only concerns are to integrate system data in each individual department. Therefore, Business Process Management (BPM) has been rapidly developed in recent years due to mature theory and application. How to develop integration process among each department system within enterprise has become extremely practical issues.
This study is mainly to explore the SAP / ERP systems material receipting and internal inventory transference operation platform process through the BPM management model to examine process by using techniques such as ECRS, Eliminate, Combine, Rearrange and Simplify. In addition, Failure Mode and Effect Analysis, (FMEA) can analyze system potential failure for process improvement and build inventory receipt and internal inventory transference operation platform to improve flow efficiency. Furthermore, this analysis brings more user-friendly operation interface and stronger system to prevent from defraud mechanism.
The material receipting and internal inventory transference operation and other nine processes have been well improved by integration and application of SAP/ERP under BPM model. Moreover, anti-defraud, system integration and system simplification are also achieved. This study has been widely applied for improving the company's profitability by system integration of SAP/ERP and this sort of improvement is the first one that completed in Taiwan semiconductor industrial company.
論文目次 摘要 I
Extended Abstract II
誌謝 VI
目錄 VII
表目錄 X
圖目錄 XI
中英文縮寫對照 XIII
第1章 緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 2
1-3 研究範圍與限制 4
1-4 研究步驟與架構 4
第2章 文獻探討 6
2-1 企業流程管理 6
2-1-1 企業流程管理的定義 6
2-1-2 企業流程管理的標準 14
2-1-3 企業流程管理的生命週期 18
2-1-4 企業流程再造 19
2-2 ERP 系統的定義與演進 21
2-2-1 ERP系統定義 21
2-2-2 ERP系統演進的歷程 22
2-2-3 ERP 功能模組探討 25
2-2-4 SAP/ERP 功能模組 26
2-3 物流與資訊流的定義 29
2-3-1 物流的定義 29
2-3-2 資訊流的定義 30
2-3-3 物流的領域 32
2-3-4 製造生產領域的原物料物流作業 33
2-4 企業私有雲 35
2-4-1 企業私有雲安全性 38
2-4-2 虛擬桌面基礎架構簡介 39
2-5 本章小結 41
第3章 BPM模式導入步驟 42
3-1 BPM模式分析─柏拉圖 42
3-1-1 BPM推動小組成立 42
3-1-2 現況流程分析與改善 43
3-2 BPM模式設計─FMEA 48
3-2-1 定義系統失效模式之嚴重度(S) 49
3-2-2 定義系統失效模式之發生度(O) 50
3-2-3 定義系統失效模式之偵測度(D) 51
3-3 BPM模式管理與監控 51
3-3-1 BPM績效衡量指標 51
3-3-2 BPM流程持續改善 52
3-4 本章小結 53
第4章 個案研究 54
4-1 個案公司簡介 54
4-1-1 個案公司基本資料 54
4-1-2 個案公司主要產品與用途 55
4-1-3 個案公司私有雲的應用 57
4-1-4 個案公司Notes與SAP/ERP的應用 58
4-2 BPM模式導入SAP/ERP的應用與整合 60
4-2-1 SAP/ERP收貨入帳流程模型 61
4-2-2 Notes e-GT移轉作業流程 62
4-2-3 BPM塑模程序設計 63
4-2-4 SAP/ERP MM模組簡介 65
4-3 FMEA設計分析模式建立 68
4-4 BPM系統導入的效益 70
4-4-1 收貨及內部移轉作業流程解析 70
4-4-2 ECRS流程再造 75
4-4-3 效益與應用 78
4-4-4 個案公司BPM模式改善 80
第5章 結論與建議 81
5-1 研究結論 81
5-2 後續研究建議 82
參考文獻 83
中文部分 83
英文部分 85
網頁部分 88
參考文獻 中文部分
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論文全文使用權限
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