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系統識別號 U0026-1204201521473100
論文名稱(中文) 台灣金融業行動支付發展策略之研究-以C銀行為例
論文名稱(英文) A Study of Mobile Payments Development by Taiwan’s Banking Industry – The Case of C Bank
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 103
學期 2
出版年 104
研究生(中文) 洪美智
研究生(英文) Mei-Chih Hung
學號 R07024490
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 87頁
口試委員 指導教授-王凱立
共同指導教授-顏盟峯
召集委員-蕭榮烈
口試委員-涂登才
中文關鍵字 台灣金融業  行動支付  發展策略  五力分析  SWOT分析 
英文關鍵字 mobile payment  development strategy  five forces analysis  SWOT analysis 
學科別分類
中文摘要 隨著智慧型手機裝置普及,電子商務交易比例已有明顯移轉至行動商務,台灣金融業為因應客戶使用手機購物所需之金融支付行為的轉變,已自2013年金管會正式通過「信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準」後,加入「行動支付」業務發展。本研究聚焦「行動支付」在成為台灣金融業轉型金融支付趨勢,蒐集各國及台灣金融產業行動支付發展現況,並依外部總體環境分析、金融產業環境五力分析、個案銀行SWOT分析及發展策略、數家信用卡發卡量市佔較高的銀行資深主管的訪談記錄,探討在大環境變化及同業發展概況發展下,截至目前的行動支付發展上遇到的機會與挑戰,提出下一步的結論與建議。
本研究結論歸納整理,在台灣行動支付的發展仍在發展階段,依大環境變化的趨勢,行動支付發展會持續快速延燒,台灣金融產業應加緊追上行動支付發展,其發展最重要關鍵因素,是在客戶使用的介面上要簡單且安全的設計,並與異業或通路業者合作,推出最佳行銷模式,以創造收益來源。未來行動支付發展最重要的核心仍在台灣金融業行動支付的發展策略制定,因此,除台灣政府單位應加速制定行動支付法規外,對台灣金融業提出幾點建議,供作參考:
(1)不盲目跟隨趨勢聲浪,紮實做好金流支付工具及平台的發展。
(2)佈建支援行動支付的收單設備,以加速發展。
(3)與供應商及異業通路平台串連,推優惠模式,增加消費者使用誘因。
(4)以企業本身優勢,培養專業人才,訂出發展策略,差異發展。
英文摘要 In order to meet the transformation of the financial payment which is needed by customers for mobile shopping, Taiwan’s banking industry joined the business development of “mobile payment”. This study collects the mobile payment' s development states of each country and Taiwan's banking industry, and analyzes them according to internal and external environment, individual case and interview transcription, discusses the opportunities and challenges which have met during the development of mobile payment up to now, put forward next conclusion and suggestion. The conclusions of this study is: Taiwan's banking industry need to catch up the development of mobile payment, Taiwan's government agencies need to speed up to formulate laws and regulations of mobile payment, the design of the interface used by customers should be easy and safe, and cooperate with different industry or access industry, push out the best marketing mode and create the source of returns.
論文目次 口試合格證明書 I
中文摘要 II
Abstract III
誌 謝 VIII
目 錄 IX
表目錄 XI
圖目錄 XII
第一章 緒論.. 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第二節 行動支付定義範圍 6
第三節 各國發展行動支付現況 19
第四節 台灣金融業發展行動支付現況 22
第三章 研究設計與實施 26
第一節 研究方法及架構 26
第二節 研究範圍與對象 33
第四章 內外部環境分析 34
第一節 外部總體環境分析 34
第二節 內部產業環境五力分析 50
第三節 競爭者分析 55
第五章 個案發展策略分析及專家訪談 59
第一節 個案公司簡介 59
第二節 個案銀行發展策略及SWOT分析 66
第三節 訪談資料分析 69
第六章 結論與建議 81
第一節 結論 81
第二節 建議 83
參考文獻 85
參考文獻 一、中文文獻
1.Amber(2003),「大環境、小環境與科學算命」「SWOT、PEST與五力分析」「再談策略規劃流程與核心思維」「波特五力分析的合作觀點」「波特五力分析與專利情報」「價值鏈、價值系統、產業鏈與微笑曲」,財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心資訊服務處科技產業資訊室。
2.李東峰, 張文涵, 呂勳原, 洪介峰, 張思琳, 林忠賢(2002),「銀行產業策略分析暨中國信託策略分析與研擬」,輔仁大學企業管理學系第三十六屆企業政策專題報告。
3.沈順意(2012),「智慧型手機行動銀行對銀行業經營策略之分析」,逢甲大學電子商務碩士在職專班碩士論文。
4.范姜群暐(2012),「行動商務大未來」,財金資訊季刊,第72期。
5.洪國峻(2014),「TSM 行動支付」生態與應用,財金資訊季刊,第78期。
6.胡自立(2014),「台灣創新支付業者發展方向」,資策會 MIC ITIS計畫。
7.翁世吉/田育任(2014),「行動商務支付應用發展趨勢」,財金資訊季刊,第78期。
8.翁世吉(2015),「行動支付創新之商業營運模式發展趨勢」,財金資訊季刊,第81期。
9.陳詩蘋/董乙璇(2014),「共創支付產業新紀元-我國之「PSP TSM 平台」,財金資訊季刊,第78期。
10.張郁芝(2013),「我國發展電子商務之現況與未來趨勢-以第三方支付為例」,經建會 2013 年研究發展作品評選,榮獲㈶㈮政策類甲等獎。
11.蘇志斌(2012),「台灣電信產業發展與行銷策略研究-以T電信公司為例」,國立中央大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。

二、英文文獻
1. Aaker D.A. (1989), “Managing Assets and Skill, The Key to Sustainable Competitive Advantage,” Califormia Management Review.
2. Grant R. M (1991) “The Resource-Based Theory of Competitive Advantage:Implications for Strategy Formulation,” California Management Review, Vol.33.
3. Hill, W. L. and Jones, R (2001), Strategic Management Theory, 15th edition, Houghton Mifflin.
4.K. L. Keller(2001), “Building Customer-Based Brand Equity: A Blueprint for Creating Strong Brands,” Marketing Management, July/August, 15-19,.
5. Kotler, P. (1991), Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 7th edition,Englewood Cliffs, N.J.: Pearson Prentice-Hall.
6. Koter, P. (2006), Marketing management, 12th edition, Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice-Hall.
7. Porter, M. E. (1980), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitor, New York: The Free Press.
8. Porter, M. E. (1985), Competitive Advantage: Creating Sustaining Superior Performance,
New York: The Free Press.
9. Shepherd Willian G. (1990), The Econmics of Industrial Organization, N.J.: Pearson Prentice-Hall.

三、網站資源
1. Bank for International Settlements, Innovations in retail payments, Committee on Payment and Settlement Systems,https://www.bis.org/。
2. Google Developers API Guides Host-based Card Emulation,https://developer.android.com/guide/topics/connectivity/nfc/hce.html。
3. Global Platform System Messaging Specification for Management of Mobile-NFC Services Version 1.1 and Gemalto offers market-leading NFC Solutions,http://www.gemalto.com/nfc。
4. PCI Security Standards Council,https://www.pcisecuritystandards.org/。
5. MasterCard International Organizations萬事達卡國際組織,http://www.mastercard.com
6. VISA International Organizations VISA國際組織,http://www.visa.com.tw/。
7.中央銀行,http://www.cbc.gov.tw/mp1.html。
8.中國信託商業銀行,https://www.ctbcbank.com/。
9.台灣金融研訓院,http://www.tabf.org.tw/。
10.行政院主計處,http://www.dgbas.gov.tw/。
11.行政院金融監督管理委員會全球資訊網,http://www.fsc.gov.tw/。
12.財金資訊股份有限公司,http://www.fisc.com.tw/。
13.國際研究暨顧問機構Gartner,http://tappier.com/tag/gartner/。
14.資訊工業策進會FIND網站,http://www.find.org.tw/。
15.經濟部全球資訊網站,http://www.moea.gov.tw/。
論文全文使用權限
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