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系統識別號 U0026-1104201317270200
論文名稱(中文) 知覺價值、品牌形象、信任與購買意願關係研究:以智慧型手機產品為例
論文名稱(英文) The Study of the Perceived Value, Brand Image, Trust and Purchase Intention: An Example of smartphone
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 經營管理碩士學位學程(AMBA)
系所名稱(英) Advanced Master of Business Administration (AMBA)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 蔡耀庭
研究生(英文) Yao-Ting Tsai
電子信箱 teen1717@gmail.com
學號 RD6991155
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 88頁
口試委員 指導教授-蔡明田
口試委員-蔡惠婷
口試委員-莊立民
口試委員-李國瑋
中文關鍵字 知覺價值  品牌形象  信任  購買意願  智慧型手機產品 
英文關鍵字 Perceived Value  Brand Image  Trust  Purchase Intention  Smartphone 
學科別分類
中文摘要 本研究主要目的是探討知覺價值、品牌形象、信任與購買意願的關聯性,選擇台南地區消費大眾為為研究對象,並透過問卷調查法進行研討。本研究採用判斷抽樣法來蒐集研究樣本,共回收260份問卷,剔除填答不完整的9份無效問卷,共得251份有效問卷,問卷回收率為86.67%。

本研究以SPSS 17.0統計分析軟體為資料分析工具,採取的統計分析方法包括敘述性統計、信度分析、效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析。

歸納本研究各項統計分析結果,主要研究結果如下所示:
(一) 知覺價值對信任有顯著的正向影響。
(二) 品牌形象對信任有顯著的正向影響。
(三) 知覺價值對購買意願有顯著的正向影響。
(四) 品牌形象對購買意願有顯著的正向影響。
(五) 信任對購買意願有顯著的正向影響。
(六) 知覺價值透過信任的中介影響,對購買意願有顯著的正向影響。
(七) 品牌形象透過信任的中介影響,對購買意願有顯著的正向影響。
(八) 台南地區消費者人口統計變數的不同對知覺價值、品牌形象、信任與購買意願有顯著差異。
英文摘要 The purposes of this study were to explore the relationships among the perceived value, brand image, trust and purchase intention. We used judgment sampling on the customers of Tainan city to obtain the research subjects. Three hundred questionnaires were distributed and 260 questionnaires were returned, but nine questionnaires were incomplete. Therefore, 251 questionnaires were valid and rate was 86.67%.

This study applies SPSS 17.0 to analysis research data. The descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis, independent-samples t-test, one way analysis of variance(ANOVA)analysis and regression analysis were analyzed. The main results were described as follow:
1.Perceived value had a significantly positive influence on trust.
2.Brand image had a significantly positive influence on trust.
3.Perceived value had a significantly positive influence on purchase intention.
4.Brand image had a significantly positive influence on purchase intention.
5.Trust had a significantly positive influence on purchase intention.
6.The results indicated that trust was as mediator between perceived value and purchase intention. Meanwhile, we also found that trust was as mediator between brand image and purchase intention.
7.There were significant difference among perceived value, brand image, trust and purchase intention on background characteristics.
論文目次 目 錄
摘 要 I
Abstract II
目 錄 IV
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 X
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍 6
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 智慧型手機 8
一、智慧型手機的定義 8
二、智慧型手機的演進 10
第二節 知覺價值 11
一、知覺價值的概念 11
二、知覺價值的衡量 13
三、小結 15
第三節 品牌形象 16
一、品牌形象的定義 16
二、品牌形象的衡量 18
三、小結 20
第四節 信任 21
一、信任的定義 21
二、信任的衡量 22
三、小結 24
第五節 購買意願 25
一、購買意願的定義 25
二、購買意願的衡量 26
三、小結 27
第六節 各構面關係之探討 28
一、知覺價值與品牌形象對信任 28
二、知覺價值與品牌形象對購買意願 28
三、信任對購買意願 29
四、信任的中介效果 30
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假設 32
第三節 各構面的操作型定義與衡量 33
一、知覺價值 33
二、品牌形象 34
三、信任 35
四、購買意願 36
五、人口統計變數 37
第四節 問卷設計與研究對象 39
一、問卷設計 39
二、研究對象 39
第五節 資料分析方法 40
一、敘述性統計分析 40
二、因素分析 40
三、信度檢定 41
四、效度分析 41
五、迴歸分析 41
六、獨立樣本t檢定 42
七、單因子變異數分析 42
第四章 實證分析結果 43
第一節 敘述性統計分析 43
一、台南地區消費大眾的基本資料分佈狀況 43
二、各量表的敘述性統計 45
第二節 因素分析 49
第三節 信效度分析 52
一、信度檢定 52
二、效度分析 55
第四節 迴歸分析 58
一、知覺價值對信任的迴歸分析 58
二、品牌形象對信任的迴歸分析 59
三、知覺價值對購買意願的迴歸分析 59
四、品牌形象對購買意願的迴歸分析 60
五、信任對購買意願的迴歸分析 61
六、信任的中介效果 61
第五節 差異性分析 65
一、獨立樣本t檢定 65
二、單因子變異數分析 66
第五章 結論與建議 68
第一節 研究結論 68
一、台南地區消費大眾的基本資料發現 68
二、知覺價值量表的發現 68
三、品牌形象量表的發現 69
四、信任量表的發現 69
五、購買意願量表的發現 70
六、知覺價值對信任的迴歸發現 71
七、品牌形象對信任的迴歸發現 71
八、知覺價值對購買意願的迴歸發現 71
九、品牌形象對購買意願的迴歸發現 72
十、信任對購買意願的迴歸發現 72
十一、信任的中介效果 73
第二節 未來研究建議 75
一、縱斷面(Longitudinal)的建議 75
二、研究變數的建議 75
參考文獻 76
中文參考文獻 76
英文參考文獻 77
網站參考文獻 84
附錄:研究問卷 85


表 目 錄
表1-1 研究範圍 6
表2-1 智慧型手機定義的彙整 9
表2-2 智慧型手機定義的發展演進 10
表2-3 知覺價值的定義與衡量 14
表2-4 品牌形象的定義 18
表2-5 信任的定義 22
表2-6 信任的衡量指標 23
表2-7 購買意願的衡量指標 26
表3-1 知覺價值的衡量題項與參考文獻 34
表3-2 品牌形象的衡量題項與參考文獻 35
表3-3 信任的衡量題項與參考文獻 36
表3-4 購買意願的衡量題項與參考文獻 37
表3-5 台南地區電信門市家數與問卷發放數 39
表4-1 台南地區消費大眾的基本資料分佈狀況 44
表4-2 台南地區消費大眾目前使用的智慧型手機品牌分佈狀況 45
表4-3 知覺價值構面的平均數與標準差 46
表4-4 品牌形象構面的平均數與標準差 47
表4-5 信任構面的平均數與標準差 47
表4-6 購買意願構面的平均數與標準差 48
表4-7 知覺價值構面的因素分析 49
表4-8 品牌形象構面的因素分析 50
表4-9 信任構面的因素分析 50
表4-10 購買意願構面的因素分析 51
表4-11 知覺價值構面的信度檢定 52
表4-12 品牌形象構面的信度檢定 53
表4-13 信任構面的信度檢定 54
表4-14 購買意願構面的信度檢定 54
表4-15 知覺價值構面的效度分析 55
表4-16 品牌形象構面的效度分析 56
表4-17 信任構面的效度分析 56
表4-18 購買意願構面的效度分析 57
表4-19 知覺價值對信任的迴歸分析 58
表4-20 品牌形象對信任的迴歸分析 59
表4-21 知覺價值對購買意願的迴歸分析 60
表4-22 品牌形象對購買意願的迴歸分析 60
表4-23 信任對購買意願的迴歸分析 61
表4-24 知覺價值透過信任對購買意願的迴歸分析 62
表4-25 品牌形象透過信任對購買意願的迴歸分析 63
表4-26 性別對各構面的差異性分析 65
表4-27 婚姻狀況對各構面的差異性分析 66
表4-28 年齡對各構面的差異性分析 66
表4-29 教育程度對各構面的差異性分析 67
表4-30 平均月收入對各構面的差異性分析 67
表5-1 研究假說驗證結果彙整 74


圖 目 錄
圖1-1 手機廠商對台灣市場出貨量 2
圖1-2 台灣智慧型手機作業系統占比 3
圖1-3 研究流程 7
圖2-1 Monroe and Krishnan(1985)提出的認知價值形成模式 11
圖2-2 品牌形象概念模式 19
圖3-1 研究架構 31


參考文獻 參考文獻
中文參考文獻
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