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系統識別號 U0026-1007201220514600
論文名稱(中文) 台灣鋼鐵業以內部稽核達成組織願景之研究
論文名稱(英文) A Study on Using Internal Audit in Achieving Organizational Visions for the Steel Industry in Taiwan
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工業與資訊管理學系專班
系所名稱(英) Department of Industrial and Information Management (on the job class)
學年度 100
學期 2
出版年 101
研究生(中文) 駱玫君
研究生(英文) Mei-Chun Luo
學號 R37991033
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 71頁
口試委員 指導教授-黃宇翔
口試委員-陳正綱
口試委員-洪大為
中文關鍵字 台灣鋼鐵業  內部稽核  績效評估  SWOT  平衡計分卡(BSC)  品質機能展開(QFD)  資料包絡分析法(DEA)  關鍵績效指標(KPI)  關鍵風險指標(KRI) 
英文關鍵字 steel industry in Taiwan  internal audit  performance evaluation  SWOT  balanced scorecard (BSC)  quality function deployment (QFD)  data envelopment analysis (DEA)  key performance indicators (KPI) and key risk indicators (KRI ) 
學科別分類
中文摘要 在金融風暴之後,產業內外環境已產生巨大變化,為保有企業競爭優勢,組織運作方式勢必須進行調整與修正。內部稽核單位近來開始被期望並賦予組織價值創造與保存的功能,台灣鋼鐵產業內部稽核執行方式,仍多停留在消極的遵循式驗證查核功能,本研究透過前瞻式之概念,建構一套系統化之稽核架構與流程,將內部稽核之角色重新定位為積極的價值增加者、並透過內部稽核監督功能與諮詢服務及領先指標(KPI)與落後指標(KRI)之運作,為鋼鐵產業重新架構全方位組織發展之方向。
本研究之績效評比架構是以組織願景為出發之系統與流程,引導深入探討組織策略與部門目標之適切性與精準度,並透過持續性順流程方式探討公司治理效益與內部控制效果,與逆流程風險管理架構之評核、修正與驗證,不斷強化與提升組織競爭力,是為本研究呼應內部稽核協會GRC模型之實務應用。而應用實例顯示,無論是受稽單位、管理階層及董事會成員皆抱持正面肯定之態度,認為本架構與概念超越過去慣以財務性眼光作為績效評比之基礎,系統化深入探討組織各部門(事業處)長期競爭能力提升之方法與培育組織高階管理人才等具體貢獻,創造利害關係人、組織、內部稽核與受稽單位全贏及生生不息之組織運作模式。
英文摘要 Since business environment changes dramatically due to the financial crisis, how to gain the competitive advantage in the global market has become an essential issue. Therefore, internal auditors are expected to play a role of creating and preserving the value of the enterprise. Currently, the implementation of internal auditing of the steel industry in Taiwan focusses merely on compliance validation. This study uses a proactive perspective to construct a systematic framework for internal auditing of steel industry in Taiwan in which the performance is evaluated by key performance indicators and key risk indicators, and the internal auditors can thus be re-constructed to maximize its contribution and provide overall service.
The framework of performance evaluation is initiated from the organization vision and then specializes the appropriateness and accuracy of the organizational strategy and departmental objectives. This study echoes the practical application of the GRC model of the Institute of Internal Auditors, through a continuous forward process to explore the effectiveness of corporate governance and internal control, and a backward process to evaluate, recheck and implement the risk management which can continuously strengthen and enhance organizational competitiveness. The results of the practical case show that the auditees, the managers, and board members hold a positive attitude to affirm that the proposed framework is more comprehensive for performance evaluation than that used in the past. By implementing the framework, executives are able to systematically determine the appropriate improvement method to enhance long-term competitiveness, and thus the stakeholders, organization, internal audit, and auditees can all be beneficial.
論文目次 摘要.....................................................I
Abstract................................................II
誌謝.....................................................III
目錄.....................................................IV
表目錄...................................................VI
圖目錄...................................................VII
第一章 緒論...............................................1
第一節 研究背景............................................1
第二節 研究動機............................................1
第三節 研究目的............................................3
第四節 論文範圍與重要性.....................................4
第五節 論文研究流程 ........................................5
第二章 文獻探討............................................6
第一節 內部稽核(Internal Audit)............................6
一、 內部稽核的內涵 ........................................6
二、 內部控制制度..........................................8
三、 小結............................................... 10
第二節 台灣鋼鐵產業及其內部稽核現況.......................... 11
一、 全球鋼鐵產業與經濟發展關係及台灣鋼鐵歷史沿革與產業範圍...... 11
二、 台灣鋼鐵產業特性...................................... 14
三、 台灣鋼鐵困境及優勢與其發展趨勢.......................... 15
四、 鋼鐵業內部稽核與企業競爭力..............................16
第三節 內部稽核與組織之風險管理及績效評估......................18
第四節 績效評估之各項分析方法 -SWOT、平衡計分卡(BSC)、品質機能展開(QFD)與資料包絡分析法(DEA).................................20
第三章 研究方法............................................27
第一節 問題描述............................................27
第二節 研究架構............................................29
第三節 建構架構與程序.......................................32
一、 以SWOT分析找出組織策略方向..............................32
二、 以平衡計分卡與品質機能展開組織策略方向.....................33
三、 以資料包絡分析法進行績效評估作業..........................37
第四章 應用分析............................................39
第一節 驗證研究架構之公司概況描述.............................39
第二節 以SWOT分析公司策略...................................42
一、外部機會與威脅.........................................42
二、內部優勢與劣勢.........................................43
三、X公司之策略發展方向.....................................44
第三節 以BSC建立領先指標與落後指標............................45
第四節 以QFD決定組織目標之執行或資源投入之優先次序...............49
第五節 以DEA進行績效評比.....................................51
第六節 結果討論.............................................58
第五章 結論與建議...........................................61
第一節 研究貢獻.............................................61
第二節 研究限制.............................................62
第三節 未來研究方向 ..........................................62
參考文獻...................................................64
附錄......................................................70
附表......................................................70
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The Institute of Internal Auditors(國際內部稽核協會),http://www.theiia.org/。
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