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系統識別號 U0026-0901201917371100
論文名稱(中文) 以價值共創為基礎探討工業區的經營模式
論文名稱(英文) A Study on Industrial Park Management from the Perspective of Value-Co-creation
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 107
學期 1
出版年 107
研究生(中文) 陳淑玲
研究生(英文) Shu-Ling Chen
電子信箱 micky093@ms27.hinet.net
學號 R07064181
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 108頁
口試委員 指導教授-張紹基
口試委員-楊朝旭
口試委員-周信輝
中文關鍵字 價值共創  服務生態系統  質性研究  利害關係人  工業區 
英文關鍵字 value co-creation  service ecosystem  qualitative research  stakeholders  industrial district 
學科別分類
中文摘要 本研究目的在於探討民間工業區服務機構-廠商協進會,如何促使工業區內、外利害關係人進行價值共創活動,並形塑工業區生態系統。本研究是以共創四大原則、價值共創流程設計程序與服務生態系統為分析基礎,並運用質性研究方法中的個案研究法,透過深度訪談與次級蒐集來探討工業區各個利害關係人在廠商協進會的居中媒介下,彼此的互動過程,以整合彼此資源、創造合作的價值。透過個案發現,本研究得到的結論如下,首先在互動原則下的共創過程中,資訊弱勢方可藉由資訊充分的居間媒合者協助進行共創活動,以多方互動的方式創造更好的共創成效;再者,共創的流程設計應視不同的情境脈絡與參與者來調整合適的共創流程;除此之外,共創的核心角色,不一定是共創價值主張的發起者,而是經由認同利害關係人所提出的價值主張,進而促成共創的產生。本研究以價值共創及服務生態系統觀點對工業區經營進行研究,提供民間工業區進行對外資源整合與引入相關利害關係人的參考案例,相關論點可應用於未來工業區服務者面對不同利害關係人的互動活動中。
英文摘要 The aim of the research is to explore how does the service association in an industrial zone which was hosted by private sector motivate stakeholders to co-create value and shape a service ecosystem. Based on the review of the literature on the four principles of co-creation, the co-creation approach to process design and service ecosystem model, this research conducted a qualitative case study which includes an in-depth interview and second data collection. There are three findings. First, during a situation of information asymmetry, the actor who is weaker on information can receive the benefit of collaboration through indirect interaction which intermediates with an actor who is richness on information. Second, the co-creating process is to adjust by unique contents and stakeholders who are interacting with. Last, the value proposition advocated from other stakeholder should be consistent with the core actor’s vision. Insights from the research can be applicable to the context of managing value co-creation and integrating resources in an industrial zone which was hosted by a private sector.

Key words: value co-creation、service ecosystem、qualitative research、stakeholders、industrial district
論文目次 目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝 VI
目錄 VII
表目錄 IX
圖目錄 X
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究內容與流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 價值共創 5
第二節 服務生態系統 15
第三節 工業區發展相關文獻 18
第四節 經營模式 30
第五節 文獻回顧小結 31
第三章 研究方法 32
第一節 質性研究方法 32
第二節 個案研究法 33
第三節 個案選擇及背景資料 33
第四節 資料蒐集 39
第五節 資料分析方法 40
第四章 個案發現 41
第一節 共創原則下的工業區經營 41
第二節 動態的共創流程設計 66
第三節 工業區生態系統形成流程 74
第四節 個案發現小結 84
第五章 結論 86
第一節 研究討論 86
第二節 研究貢獻 90
第三節 研究限制與未來研究 92
第四節 反思 93
參考文獻 94
附錄一 訪談大綱 98
附錄二 訪談重點摘錄 99

參考文獻 一、 英文部分
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