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系統識別號 U0026-0812200915170257
論文名稱(中文) 金融保險營業處文化與管理團隊領導風格對營業處發展之關係探討
論文名稱(英文) A study of the Relationships among Leadership Styles, Subculture, Organizational Commitment, and Performance in Taiwan’s Insurance Industry
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 97
學期 2
出版年 98
研究生(中文) 曾美智
研究生(英文) Mei-chih Tseng
學號 r0796123
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 68頁
口試委員 口試委員-莊雙喜
指導教授-莊雙喜
口試委員-康信鴻
口試委員-蔡明田
中文關鍵字 領導風格  組織次文化  團隊向心力  工作績效 
英文關鍵字 job performance  organizational sub-culture  leadership style  team cohesion 
學科別分類
中文摘要 金融保險業在台灣發展已超過40年了,目前整個台灣的投保率是196.03%,也就是說,每個人幾乎有2張保單。且近年來,國人越來越重視投資理財、退休規劃,使得結合保障與投資雙重功能之投資型保單越來越被國人接受,但目前台灣之投保率與平均保額是偏低的,開放外商保險公司來台經營壽險業,刺激多年來備受政府保護之金融保險業成長與蛻變。壽險從業人員不但需要有證照之取得,在競爭的環境之下,需透過營業處組織團隊建構競爭之優勢,且更需要強而有力之管理團隊來塑造組織文化與培養優質壽險從業人員。如何建立團隊向心力,讓工作績效不斷提升,除了自我發展、成就事業之外,更能為客戶提供完善之規劃,幫助更多的保戶,以達〝老有所終,鰥寡孤獨,皆有所養〞之大同境界。
因此,保險業者需透過優質之營業處管理團隊與文化,發展其績效,所以要達優質績效目標,則非業務同仁之合作無間的工作行為不可,換言之,要使業務同仁要能合作無間,則有仰賴於管理團隊之領導風格及組織次文化對整體營業處之影響。基於上述理由,本研究以紙本問卷方式調查台灣地區某壽險公司內部員工對於主管之不同領導方式所發展之組織次文化、團隊向心力與工作績效,並進一步以SPSS軟體驗證問卷之信效度、以AMOS結構方程式模型分析其交互影響之關係發展研究假設,加以驗證、最後以T檢定與單因子變異數ANOVA分析各樣本分群之間的差異。結果發現,結果發現轉換型領導對於組織次文化的形成、團隊向心力的凝聚、工作績效的提升接有顯著的效果,而交易型領導則有較不同的結果產生。本研究亦基於此由此結果,欲給與實務界與未來研究者建議與改正方向。
英文摘要 The finance and insurance industry of Taiwan has developed for over 40 years. Taiwan's insurance rate is 196.03%, that is, almost everyone in Taiwan has two policies. In the eye of new and highly-aware era, people of Taiwan emphasizes on Investments, Asset Management, and Retirement Planning. As a result, people accept the dual functional policies which shall act as both investment and investment protection. Yet the insurance rate and the average amount of insurance coverage in Taiwan are on the lower side. The insurance industry is highly regulated and protected by the government; therefore, foreign insurance companies operating specially in life insurance sector have been restricted by the government. In this highly competitive business environment, there is a need to take advantages of competition in the office scenario by organizing teams and creating stronger management to shape the organizational culture and train high quality employees.

For the above-mentioned reasons, this study surveys the a internal staff of a life insurance company in Taiwan evaluating different styles of leadership which will develop sub-culture of organizations, team cohesion and performance. This exercise is completed by using:
1. SPSS to verify the reliability and validity of the questionnaire.
2. Structural equation model by AMOS to analyze the interactive relationship between hypotheses.
3. T-test to verify the difference between sub-samples.
The results showed that transformational leadership has a significant effect over the formation of organized sub-culture, team cohesion, and performance; whereas, transactional leadership has produced different results than that. In this study, we base the results wishing to give practical recommendations and direction for future research.
論文目次 摘要-----------------------------------------------------Ⅰ
Abstract-------------------------------------------------Ⅱ
誌謝-----------------------------------------------------Ⅲ
目錄-----------------------------------------------------Ⅳ
表目錄---------------------------------------------------Ⅴ
圖目錄---------------------------------------------------Ⅵ
第一章、 緒論 --------------------------------------------1
1.1 研究背景與動機----------------------------------------1
1.2 研究目的 ---------------------------------------------2
1.3 研究流程與架構 ---------------------------------------5
第二章、 文獻探討 ----------------------------------------6
2.1 管理團隊領導風格--------------------------------------6
2.2 次文化與文化之差異-----------------------------------13
2.3 團隊向心力-------------------------------------------16
2.4 工作績效---------------------------------------------24
第三章、研究方法-----------------------------------------31
3.1 研究架構---------------------------------------------31
3.2 建立研究假設-----------------------------------------32
3.3 問卷設計---------------------------------------------33
3.4 資料分析方法-----------------------------------------33
第四章、 研究結果 ---------------------------------------36
4.1 樣本結構 --------------------------------------------36
4.2 信度、效度檢測結果 ----------------------------------38
4.3 假設驗證---------------------------------------------43
4.4 差異分析---------------------------------------------50
第五章、結論與建議 --------------------------------------55
5.1 研究結論 -------------------------------------------55
5.2 研究建議與貢獻 --------------------------------------58
5.3 研究限制---------------------------------------------60
附錄:研究問卷--------------------------------------------62
參考文獻 -----------------------------------------------67
一 中文部分-------------------------------------------67
二 英文部分-------------------------------------------68
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  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2109-07-17起公開。
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