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系統識別號 U0026-0812200914262295
論文名稱(中文) 品質、環境及職安衛管理系統程序整合模式之分析與研究─以化學製品業為例
論文名稱(英文) A Study on the Integrated Models for the Procedures of ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 Management System of Chemicals Industries
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 96
學期 2
出版年 97
研究生(中文) 葛澤源
研究生(英文) Tse-Yuan Ko
電子信箱 gju56@ms2.hinet.net
學號 R0792143
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 131頁
口試委員 口試委員-利德江
指導教授-蔡長鈞
口試委員-吳植森
中文關鍵字 環境管理系統(ISO 14001)  品質管理系統(ISO 9001)  程序(Procedure)  職業安全衛生評估系列(OHSAS 18001) 
英文關鍵字 ISO 9001  Integration  ISO 14001  Procedure  OHSAS 18001 
學科別分類
中文摘要 隨著時代潮流的變遷及企業管理觀念的進步,ISO 9001品質、ISO 14001環境及OHSAS 18000 職業安全衛生等國際管理系統驗證標準被持續不斷的推出或更新,也使得越來越多的企業採用這些標準來建置適當的管理系統。但隨著建置的系統越多,相關的程序是否應整合或如何整合的問題也就逐漸的浮上檯面。化學製品業,製程中常使用大量毒性或易燃性化學品,使得該產業具有高環境污染及高安全衛生風險的特色,環境及安全要求常與品質問題伴隨而生。因此,是否應於各程序中整合品質、環境及安衛的要求也成為必須被嚴肅看待的問題。
本研究先探討品質、環境與職安衛三項管理系統程序整合動機、整合決策方式,然後採用P-D-C-A 戴明管理循環架構,將各系統要項相關聯之程序予以彙總,分析各程序依不同模式整合後之適用性及效益。根據文獻探討與專家深入訪談之結果,設計問卷、並將問卷結果加以分析彙整。由分析結果建立整合動機與整合決策方式對程序整合後適用性及實施效益的關聯性,並在同時考量最高適用性及最佳實施效益的原則下建構出每一個程序的最佳整合模式。
研究顯示不同之整合動機、整合決策方式及整合模式確實反映出優劣等級不同之整合後適用性及實施效益。本結果可提供給尚未或已執行管理系統程序整合之企業作為參考,使其順利整合程序與有效維持系統之運作,進而提昇品質、環安衛系統整合之效益。
英文摘要 The study analyses the integrated models for the procedures of quality, environment, safety and health management system of chemicals industries. Since the International Organization for Standardization to bulletin ISO 9000s Quality Management System and ISO 14000s Environmental Management System, and the famous International Certification Companies suggested the OHSAS 18000s Occupational Health and Safety Assessment Series, all management systems have been established by many companies. There are many procedures in every management system. When the three management systems are established effectively in a company, it must consider if these procedures need integrating or how to integrate. In chemicals industries, the risk of environment, safety and health are more than other industries due to they use quantity of toxic and inflammable chemicals in manufacturing processes.. Therefore, these companies integrate procedures not only consider the requirements of quality but also consider the requirements of environment, safety and health.
The research discusses the motives and deciding models first, and then uses P-D-C-A management cycle structure to discuss the integrated model, after integrated suitability and benefits for the integrated procedures. According to the documents and the conclusion about interviewing the experts, I design the questionnaire. According to this, I analysis the differences between motives, deciding models, after integrated suitability and benefits, and it also discuss the relational events among them. To consider the best suitability and benefits at the same time for every procedure, I drew the conclusions to revise the procedures integrated models for chemicals industries.
This research displays that different motives, deciding models and integrated models reflect different suitability and benefits. I hope I can give some information to those who haven’t yet integrated procedures in them company, I hope they can be successful in integrating procedures and operating this system, even they can improve the effects of the quality, environment, safety and health management system.
論文目次 中文摘要 Ⅰ
ABSTRACT II
誌謝 IV
目錄 IV
表目錄 IV
圖目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究步驟與流程 3
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 相關標準文獻探討 7
第一節 品質管理系統 7
ㄧ ISO 9000:2000品質管理系統系列標準 7
二 八大管理原則 8
三 ISO 9001:2000之品質管理系統模式 9
四 ISO 9001:2000品質管理系統之條文架構 . 9
五 ISO 9001:2000品質管理系統文獻探討 10
第二節 環境管理系統 17
ㄧ ISO 14000環境管理系統相關標準系列 17
二 ISO 14001:2004環境管理系統條文架構及應用 18
三 ISO 14001:2004環境管理系統範圍及運作模式 19
四 ISO 14001環境管理系統相關文獻 21
第三節 職業安全衛生管理系統 27
ㄧ OHSAS 18001安全衛生管理系統相關標準系列 28
二 OHSAS 18001:2007安全衛生管理系統條文架構及應用 28
三 OHSAS 18001:2007安全衛生管理系統運作模式 29
四 OHSAS 18001風險控制手段 30
五 OHSAS 18001:2007安全衛生管理系統相關文獻 31
第四節 整合性管理系統相關文獻 40
第三章 研究方法 51
第一節 學者專家訪談 51
第二節 變數定義與研究假設 52
第三節 問卷設計 53
第四節 統計分析方法 55
第四章 實證分析與研究結果 59
第一節 個案應用對象與抽樣結果 59
第二節 敘述性統計分析 60
第三節 因素分析與信度檢定 69
第四節 各構面之差異分析 75
第五節 程序整合分析與模式建構 97
第六節 結語 110
第五章 結論與建議 111
第一節 研究結論 111
第二節 研究建議 114
第三節 未來之研究方向 114

參考文獻 115
附件一 專家訪談問卷與訪談重點整理 121
附件二 問卷調查與答題內容整理 126
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