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系統識別號 U0026-0812200914095010
論文名稱(中文) 問題導向學習方法之知識管理-以S鋼鐵公司為例
論文名稱(英文) Problem-Based Learning approach for Knowledge Management-A Case Study on S Steel Company
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工學院工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management
學年度 96
學期 2
出版年 97
研究生(中文) 林財旺
研究生(英文) Tsai-wang Lin
電子信箱 n0794119@mail.ncku.edu.tw
學號 N0794119
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 83頁
口試委員 口試委員-石孟勳
口試委員-邵揮洲
召集委員-黃悅民
口試委員-江奇男
指導教授-陳澤生
中文關鍵字 鋼鐵產業  問題導向學習  知識管理 
英文關鍵字 Knowledge Management  Steel industry  Problem-Based Learning 
學科別分類
中文摘要 鋼鐵工業為工業之母,是評量一個國家經濟力的重大指標。面臨中國、印度及東南亞等國家鋼鐵工業快速崛起,台灣的鋼鐵公司必須推出高技術成份的新產品。另外還要運用資訊系統整合與管理的優勢,透過知識的管理來提高產品的技術、價值與品級,並形成市場區隔。
個案S公司在台灣鋼鐵市場最大的優勢,主要是高品質產品的技術、較佳的交期及售後服務上。因為近年來國內外鋼鐵廠不斷擴建,現有生產製造技術人才外流,使其優勢逐漸流失中。隨著員工年齡不斷增加,S公司開始面臨員工退休潮,此將造成嚴重技術斷層,衝擊到其產品品質與服務水準。
本研究主要是透過在台灣設廠的S鋼鐵公司的個案分析,試著以「問題導向學習法 (Problem Based Learning, PBL)」為方法建立產品製造問題 (Manufacture Problem, MP)情報知識管理系統,作為產品改善的問題管理知識平台,將員工平日的經驗,轉化成公司各領域寶貴的專業知識,並回饋到公司的知識管理系統。個人方面可藉此來提昇「獨立思考、自我學習、問題解決」的能力;公司方面則可達到提昇產品整體品質水準,縮短新產品研發時程的目標。
英文摘要 Steel industry is considered as the mother of industry and served as an important index of measuring a national economic strength. Facing the emergence of steel companies in Mainland China, India and other Southeast Asian countries, Taiwanese steel companies are required to create new high technology products. Besides, they also need to construct the market segmentation as well as to promote their techniques, product value and quality through knowledge management by the integration of information systems and management superiorities.
Company S is a Taiwanese steel company with the advantages of high-quality in products, techniques, delivery and services. Owing to the growth and expansion of the steel business, it leads to the outflow of the professional technicians and the loss of its strength. With the raise of employees’ age, Company S is confronted with the tide of personnel retirement. It could cause serious technical gap as well as impact the product quality and service.
This study performs the method of “Problem-Based Learning (PBL)” to analyze the problems of Company S. The applied Manufacture Problem (MP) system is used as can be a knowledge platform for collecting and sharing the employees’ experiences, and transforming them into professional knowledge. Our study shows that this system enhances the employees’ capability of independent thinking, self-learning and problem solving. Meanwhile, it also shortens the research and development period for a new product and improves the entire quality level for a product.
論文目次 摘 要 i
Abstract ii
誌謝詞 iii
目 錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 viii
中英文縮寫全名對照 x
第一章 緒論 1
1-1 研究背景 1
1-2 研究目的 2
1-3 研究範圍與限制 3
1-4 研究步驟與架構 3
第二章 文獻探討 6
2-1 知識 6
2-1-1 知識定義 6
2-1-2 資料,資訊,知識和智慧 7
2-1-3 知識的分類 9
2-2 知識管理 15
2-2-1 知識管理的定義 15
2-2-2 知識管理的活動 17
2-2-3 知識管理的應用工具 18
2-3 知識經濟與製造業 23
2-3-1 知識經濟的定義 23
2-3-2 知識管理在製造業成功的實例 26
2-4 問題導向之學習模式 30
2-4-1 問題導向學習的理論緣起 30
2-4-2 問題導向學習的進行步驟 31
2-4-3 問題導向學習的學習特徵 33
第三章 個案產業,公司介紹 34
3-1 個案產業介紹 34
3-1-1 鋼鐵產業特性與產品關聯性 34
3-1-2 鍍塗面平板類鋼產品用途 36
3-1-3 鍍塗面平板類鋼產業特性 37
3-2 個案公司介紹 38
3-2-1 個案公司經營理念 38
3-2-2 個案公司產品用途與產製過程 40
3-2-3 個案公司SWOT分析 42
第四章 問題導向知識管理系統個案 43
4-1 MP 情報知識系統 43
4-1-1 現有系統資訊來源與運用 43
4-1-2 產品製造回饋情報單的核心架構 46
4-1-3 情報知識庫情報分類 47
4-2 MP 情報知識庫的系統機制與功能 48
4-2-1 知識庫的資料輸入 49
4-2-2 知識庫的資料審核 52
4-2-3 知識庫的資料輸出 55
4-2-4 知識庫的資料回饋 58
4-3 MP 情報知識庫畫面與資料結構說明 59
4-3-1 情報源流資料結構說明 60
4-3-2 情報核心資料結構說明 61
4-3-3 情報分類資料結構說明 62
第五章 知識庫的導入和效益 66
5-1 知識庫的導入 66
5-1-1 知識庫規劃階段 66
5-1-2 知識庫設計階段 70
5-1-3 知識庫建構階段 73
5-1-4 知識庫導入階段 74
5-1-5 知識庫維護階段 75
5-2 MP 情報知識庫執行成果 76
5-2-1 有形成果 76
5-3-2 無形成果 77
第六章 結論 78
參考文獻 79
一、中文部份 79
二、英文部份 81
參考文獻 一、中文部份
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論文全文使用權限
  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2009-06-19起公開。
  • 同意授權校外瀏覽/列印電子全文服務,於2011-06-19起公開。


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