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系統識別號 U0026-0812200911382995
論文名稱(中文) 運用專案管理導入企業資源規劃成功因素 之研究─以電子產業為例
論文名稱(英文) The Study of Key Factors for Success in Electronic Industries Through Application of Project Management Incorporating with Enterprise Resources Planning
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工學院工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management
學年度 93
學期 2
出版年 94
研究生(中文) 潘善勇
研究生(英文) Shang-Young Pan
學號 n0791117
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 86頁
口試委員 指導教授-蕭飛賓
口試委員-李再長
口試委員-邵揮洲
中文關鍵字 專案管理  企業資源規劃  六標準差  魚骨圖  柏拉圖 
英文關鍵字 competitive ability  Fishbone Diagram  Boxplots Pareto Chart  Six Sigma  Enterprise Resource Planning  project management 
學科別分類
中文摘要   本研究主要探討電子產業如何以專案管理的方式導入企業資源規劃(Enterprise Resource Planning ERP),其關鍵之成功因素。根據經濟部技術處委託資策會ACI-FIND所進行的最新大型抽樣調查結果顯示,2004年台灣整體企業各項電子化基礎建設的投資與應用有大幅的成長,不過企業資源規劃系統(ERP)普及率僅有11%,顯示台灣在企業電子化市場仍有很大的發展空間。
  有鑒於國內在運用專案管理導入ERP方面,並無標準模式可供參考;因此,將研究心得以六標準差創新的概念,依照Define, Measure, Analyze, Design, Verify (DMADV) 之管制流程;並使用柏拉圖、圓形圖、魚骨圖、風險控制表作分析;與公司組織條件、ERP系統內涵、顧問的角色與能力,三個構面涵蓋之九個關鍵成功因素,和企業組織規模以及風險考量,以更為完善的角度,按照小型、中型、大型組織的特性,提出電子產業於運用專案管理導入ERP,成功的三種標準模式,作為參考範例。
  本研究雖以電子產業為例,其研究結果可以提供給相關之電子產業,及相似之產業在導入ERP時之參考。
英文摘要  The key factors for success in electronic industries through application of project Management incorporating with the Enterprise Resource Planning (ERP) were studies in the present thesis. The data of survey sampling provided by Advanced e-Commerce Institute – Focus on Internet News and Data (ACI-FIND) in 2004 showed great improvements on investments and applications of electronic commerce of industries in Taiwan. However, only 11% of those companies has applied the ERP on the electronic commerce which leaves a lot of space to improve.
 For there is little reference about introducing ERP by project managements in Taiwan, the research results of this paper according to the novel idea of Six Sigma and management process of Define, Measured, Analyze, Design, and Verify (DMADV) were investigated. This study uses the Pareto Chart, Circular Chart, Fishbone Diagram, and Boxplots, Risk Fixes and Control to analyze the research results. Furthermore, the analyses of “Organization condition of companies”, “Definition of the ERP”, “Roles and Ability of consultants”, and “Consideration of risks” were together combined in this study. Results indicate that three standard models and nine key factors for success with the application of ERP in project management were summarized based on small, medium, or large organization of the electronic industry.
 It is expected as well that the key factors for success in electronic industries through the present study can also be applied to the relevant electronic industries incorporating the ERP in project management.
論文目次 考試合格證明‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅰ
論文摘要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅱ
謝  辭‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅳ
目  錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅴ
表目錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅶ
圖目錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅸ

第一章 緒論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 1
1.1研究背景‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 1
1.2研究動機‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 2
1.3研究目的‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 2
1.4研究架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 3

第二章 文獻探討‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 4
2.1專案管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 4
2.1.1專案週期‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 6
2.1.2專案管理的關鍵成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 7
2.2企業資源規劃系統‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 8
2.3企業資源規劃系統之效益‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 16
2.4 ERP導入之關鍵成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧21
2.5採行ERP之決策因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 25

第三章 研究方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 29
3.1研究架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧29
3.2研究流程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 30
3.3研究對象‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 30
3.4研究方法與工具‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧32

第四章 個案討論與分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 33
4.1個案A-萬國電腦股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 33
4.2個案B-亞帝歐實業有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 35
4.3個案C-仁寶電腦工業股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 38
4.4個案D-建碁股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 41
4.5個案E-獨創電子股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 43
4.6個案F-宜揚科技股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 46
4.7個案G-新碁科技股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 49
4.8個案H-光磊科技股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 52
4.9個案I-信邦電子股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 54
4.10個案J-慶良電子股份有限公司‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 56

第五章 建模分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 59
5.1關鍵成功因素之歸納‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧59
5.2 ERP導入效益之歸納‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧69
5.3 導入六標準差之(DMADV)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧74

第六章 結論與建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 80
6.1結論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧80
6.2建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧81

參考文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 83


表目錄
表2-1-1 專案週期各階段之目標與任務‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 7
表2-2-1 ERP系統變革過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧9
表2-2-2 ERP定義‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 10
表2-2-3 ERP導入流程重點‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 12
表2-3-1 ERP成本與效益分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 17
表2-3-2 組織採用ERP之原因與面臨的風險‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 18
表2-3-3 資訊科技專案風險因數之彙整‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧18
表2-3-3 資訊科技專案風險因數之彙整(續) ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 19
表2-3-4 ERP導入之效益與風險‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 21
表2-4-1 系統業者提出之關鍵成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧24
表2-4-2 ERP成功導入之重要因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 24
表2-5-1 國外學者研究採用資訊科技之決策(顯著)因素‧‧‧‧‧‧‧‧ 26
表2-5-1 國外學者研究採用資訊科技之決策(顯著)因素(續) ‧‧‧‧‧ 27
表3-3-1 本研究之研究個案基本資料‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧31
表4-1-1 萬國電腦大事紀要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧33
表4-2-1 亞帝歐大事紀要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧35
表4-3-1 仁寶電腦大事紀要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧38
表4-3-2 仁寶電腦導入ERP效益‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 41
表4-4-1 建碁大事紀‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 42
表4-7-1 新碁大事紀‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 49
表4-9-1 信邦大事紀‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 54
表4-10-1 慶良大事紀‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 56
表5-1-1 個案ERP導入關鍵成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 59
表5-1-1 個案ERP導入關鍵成功因素(續)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 60
表5-1-1 個案ERP導入關鍵成功因素(續)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 61
表5-1-2 本研究之專案管理ERP導入電子產業成功因素整理表‧‧‧‧‧ 63
表5-1-3 資本額歸納公司規模大小‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧64
表5-1-4 營業額歸納公司規模大小‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧65
表5-1-5 資本額與營業額之大小比較關鍵成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧67
表5-2-1 電子業個案ERP導入效益‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 70
表5-2-1 電子業個案ERP導入效益(續)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 71
表5-2-1 電子業個案ERP導入效益(續)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 72
表5-2-2 風險控制表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧74

圖目錄
圖2-1-1 專案週期‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 6
圖2-2-1 ERP系統之演進‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧8
圖2-2-2 ERP系統之架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 11
圖2-2-3 ERP導入決策之決策模式‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 13
圖2-2-4 專案階段模式(PPM)導入模式‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 14
圖2-2-5 企業價值鏈‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧15
圖2-2-6 企業ERP快速導入觀念模型‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 16
圖2-3-1 ERP為企業e化基礎之骨幹‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 20
圖3-1-1 本研究之研究架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧29
圖3-2-1 本研究研究流程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧30
圖4-1-1 萬國電腦導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 34
圖4-2-1 亞帝歐實業規劃之電子交易平台‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 36
圖4-2-2 亞帝歐導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 37
圖4-3-1 仁寶電腦導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 40
圖4-4-1 建碁導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 42
圖4-5-1 獨創電子導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 45
圖4-6-1 宜揚科技導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 47
圖4-7-1 新碁科技導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 50
圖4-8-1 光磊科技導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 53
圖4-9-1 信邦電子導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 55
圖4-10-1 慶良電子導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 57
圖5-1-1 應用柏拉圖法則分析出重要的成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 62
圖5-1-2 應用圓形圖法則整理出重要的成功因素‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 62
圖5-1-3 大型組織與中型組織成功因素之比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 68
圖5-1-4 大型組織與小型組織成功因素之比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 68
圖5-1-5 中型組織與小型組織成功因素之比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 69
圖5-2-1 魚骨圖分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧73
圖5-2-2 小型組織導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 76
圖5-2-3 中型組織導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 77
圖5-2-4 大型組織導入ERP之專案決策過程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 79
參考文獻 壹、中文部分
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