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系統識別號 U0026-0812200911141285
論文名稱(中文) 志願服務者參與動機與激勵制度對組織承諾影響之研究—以中央健康保險局志工為例
論文名稱(英文) none
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 92
學期 2
出版年 93
研究生(中文) 黃雅芬
研究生(英文) Ya-Fen Huang
學號 r4791105
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 83頁
口試委員 口試委員-張心馨
口試委員-蔡明田
指導教授-張海青
中文關鍵字 組織承諾  激勵制度  參與動機  志願服務者 
英文關鍵字 none 
學科別分類
中文摘要   趨勢專家認為,二十一世紀將是志願服務的新世紀。志願服務工作的發逹,成為國家進步的一個表徵,也是全球已開發國家社會的潮流趨勢。許多文獻中發現,國內外志願服務者隨著民主社會的多元化與經濟的富足,及政府面臨的人員精簡等變遷,正快速地在擴增中。未來,無論在人數的數量上及服務的項目上將會日益增加。而政府統計資料中顯示,當前國人參與志願服務的比率較低,持續性亦不足。因此探討志願服務者的參與動機,對於志願服務者本身不同的需要予以激勵。對於志願服務者的參與態度,影響他們對志願工作之承諾,進而牽涉是否繼續留職動機。因此,本研究想針對志願服務者參與動機、激勵制度及組織承諾進行更進一步的研究,相信會有助於公務機關未來提升經營管理志工人力資源的專業能力。
  
  本研究採用問卷調查法,樣本為中央健康保險局的志工,共計444位。將調查所得的資料以平均數、標準差、t檢定、變異數分析、Duncan 差異比較分析、Pearson 積差相關、典型相關、迴歸模式分析等方法加以分析。主要發現如下:
 1. 就整體的參與動機而言,健保局志工在參與動機,以利他主義最強,其次為表達社會責任、求取知識與技巧、自我成長的利己主義等,為主要參與志願服務的動機;而不同年齡、教育程度、職業的志工在參與動機上有顯著的差異。
 2. 就整體的激勵制度而言,健保局志工,其激勵制度以「外附性非財務性報酬」的認同為最高,其次為內茲報酬;而不同年齡、教育程度、工作性質的志工在工激勵制度上有顯著的差異。
 3. 就整體的組織承諾而言,健保局志工,其組織承諾以組織認同為最高;而不同年齡、工作性質的志工在組織承諾上有顯著的差異。
 4. 就參與動機、激勵制度與組織承諾之相關性分析,兩兩者有顯著正相關,志工的動機愈強者,對於組織承諾的認同度則愈高,對組織認同愈高。
 5. 健保局志工影響組織認同及努力意願的重要因素是「外附非財務性報酬」。

  基此,茲提出以下建議,以供健保局管理志工上之參考: 1. 重視志工參與動機多元化的特質。2. 重視「外附非財務性報酬」的激勵制度。3. 持續對志工的關心與重視。
英文摘要 none


論文目次 目  錄
頁次

第一章 緒論 1.
  第一節 研究背景 1.
  第二節 研究動機 3.
  第三節 研究範圍與目的 5.
  第三節 研究流程 5.

第二章 文獻探討 7.
  第一節 志願服務者 7.
  第二節 志工參與動機 11.
  第三節 激勵制度 18.
  第四節 組織承諾 22.

第三章 研究方法 31.
  第一節 研究架構與研究假設 31.
  第二節 操作性定義與問卷設計 33.
  第三節 抽樣與問卷發放 36.
  第四節 資料分析方法 40.

第四章 實證分析 42.
  第一節 因素分析與信度檢定 42.
  第二節 各研究變項之描述性統計分析 46.
  第三節 各構面之差異分析 47.
  第四節 各研究變項之相關性分析 50.
  第五節 迴歸分析 58.
  第六節 實證分析彙整 62.

第五章 結論及建議 63.
  第一節 研究發現 63.
  第二節 研究結論 66.
  第三節 建議 69.
  第四節 研究限制 71.

參考文獻 72.

附錄 80.
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