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系統識別號 U0026-0812200911041652
論文名稱(中文) 行動加值服務市場區隔與使用意願之研究
論文名稱(英文) Market Segmentation and the Intention of Using Mobile Value-Added Services
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 電信管理研究所
系所名稱(英) Institute of Telecommunications and Management
學年度 92
學期 1
出版年 93
研究生(中文) 何明珊
研究生(英文) Ming-Shan Ho
學號 r9690110
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 80頁
口試委員 口試委員-廖俊雄
口試委員-蔡東峻
口試委員-呂錦山
指導教授-陳文字
中文關鍵字 行動上網  市場區隔  使用意願  結構模式分析 
英文關鍵字 Market Segmentation  Mobile Internet  Intention of Usage  Structural Equation Modeling 
學科別分類
中文摘要 本研究針對消費者為主的加值服務進行市場區隔,並分析不同區隔間消費者之差異,另一方面則針對影響加值服務使用因素進行討論,說明在何種影響因素下,會使消費者於使用意願上產生差異。
本研究以服務應用屬性為市場區隔基礎,在因素分析後,萃取出「行動娛樂服務因素」、「行動通訊服務因素」、「行動股票與資訊服務因素」與「行動銀行與個人服務」等因素,並進行集群分析,將區隔命名為「偏好股票與即時資訊群組」、「偏好娛樂與通訊群組」、「無特別偏好群組」與「偏好銀行與個人服務群組」。
於影響使用因素與加值服務使用意願方面,透過SEM模式之結果可知,時間便利、地點便利及安全因素與使用意願呈正向影響,表示消費者愈重視時間便利、地點便利與安全等因素對加值服務的使用意願愈高;另一方面,使用便利因素則與使用意願呈負向影響,表示消費者愈重視使用便利因素,愈不願意使用加值服務。


英文摘要 The objectives of the study are to segment the mobile value-added service market for cellular phone consumers, and analyze the difference between segments. The study explores the consumers’ preference about mobile value-added services and the factors of affecting usage on mobile value-added services.
According to the objective, the study divides cellular phone consumers into four segments based on the intention of using mobile value-added services. After factor analysis, this study finds out 4 factors: “mobile entertainment service”, “mobile message service”, “mobile stock and information service”, and “mobile bank and personal service”. Furthermore, the study names those four segments as “prefer stock and information service group”, “prefer entertainment and message service group”, “no particular preference group”, and “prefer bank and personal service group”.
In addition, a structural equation modeling was conducted to test the effects of convenience factor and safety factor. The result indicated that the time convenience factor, place convenience factor and safety factor were positively related to the intention of using mobile value-added services. However, usage convenience factor was negatively related to the intention of using mobile value-added services.


論文目次 第一章 緒論.1
第一節 研究背景與動機..........................1
第二節 研究目的................................4
第三節 研究對象................................4
第四節 研究步驟................................4
第二章 文獻探討................................7
第一節 行動商務相關文獻........................7
第二節 市場區隔理論...........................11
第三節 影響行動加值服務使用意願之因素.........15
第三章 行動加值服務類型分析..................19
第一節 服務屬性分析...........................19
第二節 我國加值服務發展分析...................21
第三節 日本加值服務發展分析與加值服務未來發展.23
第四章 研究方法..............................25
第一節 研究架構............................................25
第二節 研究假設...............................26
第三節 研究變數之操作定義與衡量...............27
第四節 抽樣調查對象...........................30
第五節 統計方法...............................31
第五章 資料分析...............................33
第一節 樣本描述...............................34
第二節 行動加值服務使用意願分析...............37
第三節 影響加值服務因素分析...................40
第四節 市場區隔分析...........................43
第五節 行動加值服務使用意願與影響使用因素之分析.54
第六章 結論與建議.............................63
第一節 研究結論..............................63
第二節 研究建議..............................66
第三節 研究後續發展方向......................67
第四節 研究限制..............................67
參考文獻......................................69
附錄一:問卷..................................72
附錄二:國內各家行動通訊業者加值服務整理表....77
附錄三:華德法集群分析樹狀圖..................78
附錄四:模式二之常態化殘差值矩陣..............79
附錄五:模式三之常態化殘差值矩陣..............80
參考文獻 一、中文部分
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二、英文部分
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三、網路部分
中華電信 http://www.emome.net/
遠傳電信 http://www.fareastone.com.tw/
和信電訊 http://www.imode.net.tw/
台灣大哥大 http://www.tcc.net.tw/
泛亞電信 http://www.tat.com.tw/
亞太行動寬頻電信http://www.apbw.com/
東信電信公司 http://www.mobitai.com.tw/
交通部電信總局 http://www.dgt.gov.tw/flash/index.shtml

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  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2004-02-13起公開。
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