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系統識別號 U0026-0812200910442055
論文名稱(中文) 署立嘉義醫院經營策略之研究
論文名稱(英文) The Study of Business Strategies for Chia-I Hospital of the Department of Health of the Executive Yuan
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩博士班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 91
學期 2
出版年 92
研究生(中文) 郭家豪
研究生(英文) Jia-Hao Guo
學號 r4690141
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 135頁
口試委員 指導教授-楊澤泉
口試委員-陳美美
口試委員-劉立凡
中文關鍵字 經營策略  SWOT分析  署立嘉義醫院  TOWS矩陣分析 
英文關鍵字 Chia-I Hospital of the Department of Health  SWOT analysis  TOWS matrix analysis  Business Strategy 
學科別分類
中文摘要 由於外部環境的變遷以及嘉義地區醫療生態之巨變,對於經營上面臨極大挑戰之署立嘉義醫院而言,如何擬定因應環境之經營策略,並透過經營策略之運籌帷幄來追求永續經營之使命,則是當下署嘉經營者之重要課題。
本研究是以深度訪談為主與次級資料蒐集為輔之方式,確認署嘉所面臨之外部機會與威脅,以及內部之優劣與劣勢、再以TOWS矩陣分析並搭配Ginter et al.之五大策略類型,擬定出符合署嘉未來經營策略之方向。
研究結果發現:在競爭激烈之嘉義醫療市場中,醫院之間紛紛採用醫療行銷手法來維持其市場地位;雖然署嘉身處競爭激烈之市場中,若能將本身之優勢與機會最大化,劣勢與威脅極小化,短期之方針性策略以開源節流為主,中期以穩定中求成長為要務,而長期以邁向區域級醫院為發展重心,再就短中長期之策略方向來分別制定出能落實開源節流、穩定中求成長與持續發展之調適性策略、並藉由市場進入策略中之合作與內部發展策略來落實調適性策略。最終,署嘉若能採取定位策略中之全面成本領導、差異化與集中化策略,並與競爭醫院之間有所區隔,再藉由作業性策略中的行銷策略來加以傳遞本身之醫療能力與特色,如此才能在當地市場中繼續發展下去。
英文摘要 The dramatic changes of the general environment and medical ecology of Chia-Yi region have caused Chai-I Hospital to face many challenges. In order to adapt environment and survive in the future, the systematic formulation and effective implementation of business strategy have become the most important task for hospital leader.
This study employs in-depth interview as main instrument and associates with secondary data collection to identify the external opportunities and threats as well as internal strengths, weaknesses of Chia-I Hospital. Then, matching TOWS matrix analysis with strategic alternatives of Ginter et al., we can formulate and obtain attainable business strategies for future development of Chia-I Hospital.
The conclusions drawn in this study are as follows:In such a competitive and dynamic market of Chia-Yi, many hospitals are urge to maintain their market position by using diversified techniques of hospital marketing . Though the environment is so furious, could Chai-I Hospital develop and execute strategic alternatives logically and sequentially , including directional strategies, the adaptive strategies, the market entry strategies, the positioning strategies, and the operational strategies, which will establish unique capability and contribute the sustainable development of the hospital in the local market.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與方法 3
第三節 研究內容與流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 署立醫院之經營困境分析 5
第二節 策略管理相關文獻 7
2-2-1 策略之定義 7
2-2-2 策略之層級 10
2-2-3 經營策略之類型 12
2-2-4 策略管理之概念與程序 18
第三節 產業分析 24
2-3-1 產業生命週期理論 24
2-3-2 Porter之五力分析架構 26
第四節 競爭優勢 29
4-1-1 競爭優勢之概念 29
4-2-2 競爭優勢之來源 30
第五節 醫院策略管理之運用 35
第六節 結語 39
第三章 研究架構與方法 40
第一節 研究架構與操作型定義 40
3-1-1研究架構 40
3-1-2操作性定義 41
第二節 研究方法之選擇 43
3-2-1質性研究方法 43
3-2-2資料蒐集方法與分析方法 45
3-2-3訪談程序與問題設計 46
第四章 個案分析與討論 48
第一節 總體醫療環境概況分析 48
第二節 產業環境概況分析 52
第三節 內部環境分析 61
第四節 SWOT分析與TOWS矩陣分析 67
第五章 經營策略之擬定 81
第一節 方針性策略 81
第二節 調適性策略 84
第三節 市場進入策略 89
第四節 定位策略 90
第五節 作業性策略 93
第六章 結論與建議 97
第一節 結論 97
第二節 建議 99
參考文獻 102
【附錄一】訪談問題大綱 110
【附錄二】九十年國人主要十大死因 112
【附錄三】臺閩地區六十五歲以上老年人口指標 112
【附錄四】嘉義市醫療院所數 113
【附錄五】嘉義市醫院數---按評鑑等級 113
【附錄六】嘉義市每萬人口病床數 114
【附錄七】嘉義市醫療資源與全國醫療網目標對照表 114
【附錄八】訪談資料整理 115
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  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2004-08-14起公開。
  • 同意授權校外瀏覽/列印電子全文服務,於2004-08-14起公開。


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