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系統識別號 U0026-0812200910365257
論文名稱(中文) 六標準差專案遴選準則之探討
論文名稱(英文) None
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工業管理科學系
系所名稱(英) Department of Industrial Management Science
學年度 91
學期 2
出版年 92
研究生(中文) 林鴻宇
研究生(英文) Hung-Yu Lin
電子信箱 white0604@mail2000.com.tw
學號 r3690114
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 97頁
口試委員 指導教授-劉漢容
口試委員-馮永亢
口試委員-呂執中
中文關鍵字 專案遴選  六標準差  模糊層級分析法 
英文關鍵字 FAHP  project selection  six sigma 
學科別分類
中文摘要 摩托羅拉、奇異公司在1980年代末期掀起一波六標準差(Six Sigma)品質改善的熱潮,而奇異、聯訊等公司因其產品品質大躍進所獲得之利益,更吸引住全球的矚目。國內企業也在近幾年內相繼導入六標準差活動,以期增進企業本身的競爭力。同時由於專案選擇(Project Selection)的好壞會直接影響到六標準差的執行成果,因此本研究旨在探討DMAIC步驟中屬於定義階段之六標準差專案遴選問題。

傳統的層級分析法(Analytic Hierarchy Process;AHP)可以將複雜的問題藉由層級架構而加以簡化,並可同時處理可衡量與不可衡量變數,但人的主觀判斷往往具有某種程度不確定性,而AHP法卻要求決策者以明確值來表達這樣的不確定性,因此Buckley等人便將模糊理論納入傳統AHP法內,以解決相類似的情形。本研究所要探討的六標準差專案遴選準則如提升服務品質、創新的程度、專案小組成員能力等,都具有主觀判斷的不精確性,同時基於Buckley法可將計算過程簡化,且確保產生唯一解的優點,因此本研究擬修改Buckley的模糊層級分析法,來建構專案遴選準則間的模糊權重體系。並將構面與準則間的模糊權重值加以排序,藉以分析討論專案遴選準則的相對重要性關係,希冀提供日後企業於導入六標準差時的專案選擇依據。
英文摘要 None
論文目次 摘要------------------------------------------------------------------I
誌謝------------------------------------------------------------------II
目錄------------------------------------------------------------------III
表目錄----------------------------------------------------------------V
圖目錄----------------------------------------------------------------VI
第一章 緒論-------------------------------------------------------1
第一節 研究背景---------------------------------------------------1
第二節 研究動機---------------------------------------------------2
第三節 研究目的---------------------------------------------------2
第四節 研究範圍與限制---------------------------------------------3
第五節 研究流程---------------------------------------------------4
第二章 文獻探討---------------------------------------------------6
第一節 六標準差專案-----------------------------------------------6
壹、 六標準差之起源及定義----------------------------------------6
貳、 六標準差主旨------------------------------------------------10
參、 六標準差之行動步驟------------------------------------------11
肆、 六標準差組織之要角------------------------------------------12
伍、 六標準差推行現況--------------------------------------------14
陸、 六標準差專案特性--------------------------------------------15
第二節 模糊層級分析法---------------------------------------------20
壹、 層級分析法--------------------------------------------------20
貳、 模糊理論----------------------------------------------------28
參、 層級分析法之延伸--------------------------------------------31
第三節 本章小節---------------------------------------------------32
第三章 研究方法---------------------------------------------------34
第一節 層級架構---------------------------------------------------35
壹、 六標準差專案遴選構面----------------------------------------35
貳、 六標準差專案遴選準則----------------------------------------38
參、 遴選構面說明------------------------------------------------39
肆、 遴選準則說明------------------------------------------------42
第二節 問卷訪談---------------------------------------------------44
壹、 問卷設計----------------------------------------------------44
貳、 問卷調查----------------------------------------------------46
第三節 模糊權重---------------------------------------------------46
壹、 Buckley之模糊層級分析法-------------------------------------47
貳、 本研究準則權重之導出----------------------------------------49
第四章 研究分析---------------------------------------------------53
第一節 研究對象---------------------------------------------------53
第二節 權重導出---------------------------------------------------57
壹、 研究對象之一致性檢定----------------------------------------57
貳、 製造部門權重導出--------------------------------------------58
參、 非製造部門權重導出------------------------------------------66
肆、 信度與效度分析----------------------------------------------73
第三節 權重分析結論-----------------------------------------------74
壹、 構面間分析結論----------------------------------------------75
貳、 財務構面分析結論--------------------------------------------76
參、 顧客構面分析結論--------------------------------------------77
肆、 切合目標構面分析結論----------------------------------------78
伍、 專案可行性構面分析結論--------------------------------------79
第五章 結論與建議-------------------------------------------------81
第一節 研究結論---------------------------------------------------81
第二節 後續研究建議-----------------------------------------------83
參考文獻--------------------------------------------------------------85
附錄 問卷內容---------------------------------------------------------90
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【英文部分】
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