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系統識別號 U0026-0812200910212216
論文名稱(中文) 施工專案績效指標與機制之建立
論文名稱(英文) The establishment of performance measures and evaluation mechanisms for construction projects
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 土木工程學系專班
系所名稱(英) Department of Civil Engineering (on the job class)
學年度 90
學期 2
出版年 91
研究生(中文) 邱文杰
研究生(英文) Wen-Chieh Chiu
電子信箱 n6789104@ccmail.ncku.edu.tw
學號 n6789104
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 76頁
口試委員 召集委員-陳維東
口試委員-林建良
口試委員-郭斯傑
口試委員-方一匡
指導教授-張行道
中文關鍵字 績效評估  施工專案  績效指標 
英文關鍵字 performance measures  performance evaluation  construction projects 
學科別分類
中文摘要 摘要
績效指標與機制為一套評分系統,用來衡量執行專案的目標達成度或績效,管理者能透過指標情況標準與數值,判斷計算績效的優劣。國內多數營造廠商,習以主觀經驗,單方觀點看待施工績效,結果不易為人接受。

本研究由定義施工績效著手,建立架構與尋找指標,然後整合建立施工專案績效指標與架構。建立架構併入施工流程中輸入、過程與輸出三階段,與成本、品質、時間三大專案目標。尋找指標則由專案管理、文獻、契約與規範中之執行要求、理論、條款、標準,導出之指標具體又完整。並設計出一套施工績效評估工具,明確定義各指標內容以供衡量,說明使用方法,建立評估機制。

所建立的指標經檢驗後,配合不同工程時期使用不同的指標組合,可找出每個時期之管理重點。另外定出各時期的指標權重,透過指標值與權重的比例,可分析專案細部績效。將此架構測試6個實際施工專案,並分析其整體與細部績效,能找出問題所在,初步驗證此機制的實用性。
英文摘要 Abstract
Performance measures and evaluation mechanisms are a set of scoring system. It is used to evaluate performance or the achievement of a construction project. A construction manager can judge the condition from the standards and numbers of the measures. However, most contactors in Taiwan measure construction project performance based on their own experiences and personal views. The result is hard to be accepted.

This research builds the construction project performance measures and framework. It starts from defining the construction performance, establishes framework and searches for the measures, then, combines them together. The framework includes the three stages of a construction process such as input, process, output and three goals of a project such as cost, quality and time. The sources of measures searching are from requirements of project management, theories, contract articles and standards of specifications. The measures derived from the above are specific and complete. This research also designs a tool for construction performance evaluation. The instrument clearly defines the content of every measure, explains to evaluator how to use, and builds the evaluation mechanism.

The measures and mechanisms are tested valid on 6 construction projects. The measures can be combined for different construction stages and display management focus in every stage. Setting the weights of measures in every stage, it can score performance to further detail.
論文目次 摘 要…………………………………………………………………………i Abstract…………………………………………………………………ii
誌 謝…………………………………………………………………iii
目 錄…………………………………………………………………………iv
表 目 錄……………………………………………………………vi
圖 目 錄……………………………………………………………vii
第一章 緒論…………………………………………………………… 1
1.1 研究背景……………………………………………………… 1
1.2 問題剖析…………………………………………………… 2
1.3 研究範圍………………………………………………………… 3
1.4 研究目的………………………………………………………… 3
1.5 研究方法………………………………………………………… 4
1.6 研究步驟與架構………………………………………………… 4
第二章 文獻回顧……………………………………………………… 6
2.1 整體施工績效………………………………………………… 6
2.1.1 關鍵績效指標與供應鏈的相互關係……………………………6
2.1.2 影響施工績效因素………………………………………………7
2.2 績效評估與衡量………………………………………………9
2.2.1何謂績效……………………………………………………………9
2.2.2績效評估本質與目的………………………………………………9
2.2.3績效衡量系統設計………………………………………………10
2.2.4績效衡量的使用…………………………………………………11
2.3 績效指標…………………………………………………………11
2.3.1績效指標分類與量度……………………………………………13
2.3.2績效指標特性……………………………………………………14
2.3.3績效指標設計……………………………………………………15
2.3.4指標測試與標準建立……………………………………………17
2.4 整合指標…..……………………………………………………18
2.4.1平衡計分卡………………………………………………………18
2.4.2目標矩陣…………………………………………………………19
第三章 建立績效指標與架構……………………………………… 21
3.1 施工績效定義……………………………………………………21
3.2 建立指標與架構…………………………………………………22
3.2.1由專案管理找……………………………………………………24
3.2.2由文獻找…………………………………………………………25
3.2.3由契約要求找……………………………………………………28
3.2.4由規範要求找……………………………………………………30
3.3 績效指標內容……………………………………………………35
3.4 檢驗指標…………………………………………………………43
第四章 指標與架構使用機制……………………………………… 45
4.1 指標使用時機…………………………………………………45
4.2 權重分配…………………………………………………………47
4.3 指標與架構機制使用步驟………………………………………51
第五章 案例測試與分析…………………………………………… 54
5.1 案例說明……………………………………………………… 54
5.2 案例得分與績效分析………………………………………… 55
5.3 使用遭遇困難與限制………………………………………… 57
第六章 結論與建議……………………………………………… 59
6.1 結論……………………………………………………………59
6.2 建議……………………………………………………………60
6.3 未來研究方向…………………………………………………61
參考文獻…………………………………………………………… 63
一、英文部分……………………………………………………63
二、中文部分……………………………………………………65
附錄1 施工績效評估工具……………………………………… 68



表目錄
表2.1施工績效因素……………………………………… 7
表2.2選擇何處做控制的參考因素………………………16
表3.1從專案管理要求轉換指標……………………………25
表3.2從文獻方向整合指標…………………………………27
表3.3從契約條款轉換指標…………………………………29
表3.4從工程採購契約範本轉換指標………………………30
表3.5從規範要求轉換指標…………………………………31
表3.6指標來源表……………………………………………32
表3.7施工績效指標內容…………………………………35
表4.1績效指標使用時機……………………………………45
表4.2工程階段的各種績效指標……………………………46
表4.3各工程參與者之權重分配……………………………48
表4.4各階段均有之指標權重分配…………………………49
表 4.5僅有輸入與過程階段權重分配………………………49
表 4.6僅有過程與輸出階段權重分配………………………50
表4.7僅有過程階段權重分配…………………………………50
表4.8僅有輸入階段權重分配…………………………………50
表4.9僅有輸出階段權重分配…………………………………51
表4.10現行績效得分表…………………………………………53
表5.1案例基本資料……………………………………………54
表5.2案例績效分數表…………………………………………55
表5.3案例細部績效分析………………………………………56


圖目錄
圖1.1內容架構…………………………………………………… 5
圖2.1關鍵績效指標與供應鏈相互關係………………………… 6
圖2.2指標與層級關係……………………………………………12
圖2.3指標的本質…………………………………………………14
圖2.4成本、品質、時間與績效關係……………………………17
圖2.5平衡計分卡…………………………………………………19
圖3.1施工績效形成機制…………………………………………21
圖3.2建立施工績效指標與架構…………………………………22
圖3.3建立指標的思考方向………………………………………22
圖3.4施工績效指標架構…………………………………………34
圖6.1績效指標與流程管理關係…………………………………60
參考文獻 一、英文部份

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  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2002-07-24起公開。
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