進階搜尋


   電子論文尚未授權公開,紙本請查館藏目錄
(※如查詢不到或館藏狀況顯示「閉架不公開」,表示該本論文不在書庫,無法取用。)
系統識別號 U0026-0806201307182400
論文名稱(中文) 商業智慧於保健食品通路之應用
論文名稱(英文) The application of BI system in health food channel
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 經營管理碩士學位學程(AMBA)
系所名稱(英) Advanced Master of Business Administration (AMBA)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 林昇慧
研究生(英文) Shen-Hui Lin
學號 rd6981184
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 68頁
口試委員 指導教授-李昇暾
口試委員-林清河
口試委員-耿伯文
中文關鍵字 商業智慧  保健食品  庫存管理  關鍵績效指標  決策輔助 
英文關鍵字 Business intelligence system  key performance index  health food  inventory control 
學科別分類
中文摘要 因人口老化,保健相關食品市場成長快速,競爭者眾,如何在複雜的銷售通路中取的競爭優勢是重要課題,而商業智慧系統可有效幫助企業獲得競爭優勢。企業的競爭優勢可以來自於幾個方面,一、適當的控管庫存,適量的庫存控管可以減少資金累積在庫存,可避免庫存產品或原料報廢造成損失,也可以避免過低庫存影響銷售供貨。二、靈活的業績分析,透過商業智慧系統,可以輕易從多維度,多面向、多時段作各種比較分析,藉由分析數據強化優勢改進劣勢,使通路經營業績與獲利獲得提升。三、關鍵績效指標(KPI),KPI是企業永續經營重要指標,商業智慧系統可協助管理者隨時從多面向觀察KPI達成情形,並針對未達目標之單位作追蹤與輔導,確認KPI的達成。四、費用分析,商業智慧系統可以協助管理與比對各費用支出之合理性,達到降低成本的目的。藉由商業智慧系統可以提供足夠資訊,達到關鍵績效指標控管,加快管理者決策速度,有效因應變化快速市場環境。
英文摘要 Due to the aging of the population, the health food market is growing fast. There are many competitors joining the health food market. How to gain a competitive advantage in complex sales channels is an important issue. Business intelligence systems can help companies effectively gain a competitive advantage which can come from several aspects. First, proper inventory control can reduce the accumulation of inventory or raw materials, and thus end-of-life losses. Second, the flexible performance analysis provided by a business intelligence system can help us get reports with multi-dimensional and multi-period comparative analysis. By analyzing data to improve the company’s disadvantages, operations can be improved and profitability increased. Third, key performance indicators (KPI) can be used to help sustainable management. Business intelligence systems can help managers observe KPI and mentor the department or section which does not achieve its multi-dimensional goals. Fourth, business intelligence systems can assist in cost analysis and management, and make it more reasonable, which can help reduce costs. Finally, a business intelligence system can provide information to accelerate the speed of managerial decision-making, so that effective responses can be made to the rapidly changing business environment.
論文目次 中文摘要 3
Abstract 4
誌謝 5
目錄 6
表目錄 8
圖目錄 9
第一章 序論 10
第一節 研究背景與動機 10
一、保健食品重要性 10
二、保健食品通路 14
三、面銷重要性 16
四、實體通路的困難 17
五、運用商業智慧系統提升競爭力 18
第二節 研究目的 19
第二章 文獻探討 22
第一節 保健食品市場現況 22
第二節 保健食品於藥妝通路銷售現況 27
第三節 顧客關係管理 30
第四節 庫存管理 32
第五節 商業智慧 35
第六節 資料倉儲 36
第三章 研究方法 38
第一節 運用商業智慧系統協助日常管理與決策 38
一、運用商業智慧系統解決經營需求 39
二、相關資料介紹 40
三、格式與說明 41
四、格式呈現 41
第二節 商業智慧系統的建置 41
一、資料倉儲 42
二、資料倉儲建置流程 43
第四章 研究成果 46
第五章 結論 59
第一節 系統效益 59
一、減少處理數據的時間 60
二、加快決策及投注資源速度 60
三、容易比對出業績差異及相關性 61
四、清楚且快速比對費用差異程度/效益/降低成本 62
第二節 研究限制 62
第三節 未來展望 63
參考文獻 65
參考文獻 王麗雅(2011)。社區藥局以會員終身價值為基礎之市場區隔分析(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
周懿君(2005)。健康食品消費型態與行銷組合之關連性探討(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
東方消費者行銷資料庫書面年鑑(2011)。東方線上股份有限公司,F-03-01~03及G-15-01~30。
林明宏(2011)。連鎖藥局關鍵成功因素之探討(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
徐梓賓(2011)。庫存管理分析預測與實作之研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
張雅雯(2003)。臺灣都會區藥局顧客滿意度之研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
張嫈婉、簡相堂(2012)。臺灣保健食品消費行為與生活型態調查研究。食品工業發展研究所。
張慶樟(2012)。低成本、高彈性營運策略下的商業智慧系統(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
郭佩雯(2003)。連鎖藥局關鍵成功因素的探討(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
郭曉玲(2002)。商業智慧系統應用於食品飲料業之個案研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
陳佳美(2002)。從關係行銷觀點,探討信任、承諾、服務失誤與顧客抱怨行為之關係-以連鎖藥局為例(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
陳國隆、李河水、黃秋香、王素梅、陳麗婷、陳玉玲、簡相堂(2011)。臺灣食品生活型態與消費行為之研究,以保健食品為例。食品工業發展研究所。
陳靜怡(2006)。商業智慧效益評估模式之建立(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
陳麗婷、鄭佩真(2011)。臺灣保健食品產業現況與趨勢。食品工業研究所。
曾右松(2008)。商業智慧應用於庫存管理之個案研究-限制理論之運用(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
曾馨誼(2010)。國內保健食品產值繫產業現況調查。中華穀物食品工業技術研究所。
程俊議(2012)。探討消費者選擇非連鎖藥局之因素(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
黃子珊(2004)。臺灣生物科技產業之產品行銷通路規劃研究-以健康食品為例(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
黃維鈞(2006)。利用P7改善連鎖藥局店舖經營方式創造顧客價值之研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
劉衍麟(2011)。探討商業智慧應用於生產管理決策分析(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
盧盈蒼(2011)。連鎖藥局創新服務之研究-以B連鎖藥局為例(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
盧淑惠(2002)。臺灣連鎖藥局成長策略與關鍵成功因素之關聯性研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。
藥局通路產業價值鏈與市場需求分析報告(2010)。經濟部商業司。
龔榮茂(2004)。藥局服務行銷策略之研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統。

英文文獻
Baars,H.,& Kemper,H.G.(2008). Management Support with Structured and Unstructured Data—An Integrated Business Intelligence Framework.Information Systems Management, 25(2), 132-148.
Chandraju,S.,Raviprasad1,B.,& Chidan,K.(2012). Implementation of system application product (SAP) materials management for material requirement planning in sugar industry. International Journal of Scientific and Research Publications, 2(9) September.
Chaudhuri,S.& Dayal,U.(1997). An overview of data warehousing and OLAP technology. ACM Sigmod Record, 26(1), 65-74.
Chaudhuri,S.,Dayal,U.,& Narasya,V.(2011). An overview of business intelligence Technology. Communications of the ACM., 54(8) 88-98.
Chen,X.,& Simchi-Levib,D.(2006). Coordinating inventory control and pricing strategies: The continuous review model. Operations Research Letters, 34, 323 –332.
Cheung,C.F.,&Li,F.L.(2011).A quantitative correlation coefficient mining method for business intelligence in small and medium enterprises of trading business. Expert Systems with Applications, 39, 6278-6291.
Choi,J.,& Chang,J.H.(2012). Design and Implementation of a Personalized Health-Care System. Communications in Computer and Information Science, 310, 218-225.
Codd,E.F.,Codd,S.B.,& Salley,C.T.(1993). Providing OLAP (On-line Analytical Processing) to User-Analysts: An IT Mandate. Codd & Date, Inc.
CUSTÓDIO,A.L.,& Oliveira,R.C.(2006).Redesigning distribution operations: a case study on integrating inventory management and vehicle routes design. International Journal of Logistics: Research and Applications, 9(2), 169–187.
Damm,R.,& Monroy,C.R.(2011).A review of the customer lifetime value as a customer profibitymeasure in the context of customer relations. Managoment Intangible Captial, 7(2), 261-279.
Duhigg,C.(2012).The Power of Habit. Random House
Ertograla,K.,& Rahimb,M.A.(2005).Replenish up to inventory control policy with random replenishment intervals.Int. J. Production Economics, 93–94(8), 399–405.
Gavirneni,S.(2004). Periodic review inventor control with fluctuating purchasing costs. Operations Research Letters, 32, 374-379.
Hocevar,B.,& Jaklic, J.(2010).Assessing benefits of business intelligence systems-A case study. Management, 15(1), 87-119.
Ignaciuk,P.,& Bartoszewicz,A.(2010).Linear–quadratic optimal control strategy for periodic-review inventory systems. Automatica 46, 1982–1993.
Inmon,W.H.(2002). Building the Data Warehouse (3rd). Wiley, 412
Kuo,H.P.,Wu,W.Y.,& Peng,Y.L.(2012).A study of the relationship between customer relationship management contents and benefits in hospitals: An application of fuzzy set theory. African Journal of Business Management, 6(14), 4835-4847.
Kursan,I.,& Mihic,M.(2010).Business Intelligence : The rule of the internet in marketing research. Management 15(1), 69-86.
Lee,H.,Lee,Y.,Cho,H.,Im,K.,& Kim, Y.S.(2011).Mining churning behaviors and developing retention strategies based on a partial least squares (PLS) model. Decision Support Systems, 52, 207-216.
Lee,J.J.,& Park,S.C.(2005).Intelligent profitable customers segmentation system based on business intelligence tools. Expert System with application, 29, 145-152.
Minner,S.,& Transchel,S.(2010).Periodic review inventory-control for perishable products under service-level constraints. OR Spectrum, 32, 979–996.
Ngai,E.W.T.,Xiu,L.,& Chau,D.C.K.(2009).Application of data mining techniques in customer relationship management: A literature review and classification. Expert Systems with Application, 36, 2592-2602.
Phan,D.D.,& Vogel,D.R.(2010).A model of customer relationship management and business intelligence systems for catalogue and online retailers. Information & Management, 47, 69-77.
Ranjan, J.(2008), Business justification with business intelligence, VINE ,38(4), 461- 475.
Siro´,I.Kápolnab,E.,Kápolnac,B.,& Lugasid,A.(2008).Functional food. Product development marketing and consumer acceptance-A review. Appetite, 51, 456–467 459.
Tamošiūniene,R.,& Jasilioniene, R.(2007).Customer relationship management as business strategy appliance: Theoretical and practical dimensions. Journal of Business Economics and Management, 8(1), 69-78
Waheed,K.S.(2011).Four strategies for increasing business intelligence usage. Business intelligence Journal, 16(4), 34-38.
Wang,Q.(2013). A periodic-review inventory control policy for a two-level supply chain with multiple retailers and stochastic demand. European Journal of Operational Research, 230, 53-62.
Wei,Y.(2012). Optimization and optimality of a joint pricing and inventory control policy in periodic-review systems with lost sales. OR Spectrum, 34, 243-271.
ZIKIENĖ,K.,& PILELIENĖ,L.(2011).Testing of Methods for Customer Loyalty Measurement in Pharmacy“Camelia”. ORGANIZACIJŲ VADYBA:SISTEMINIAI TYRIMAI, 59, 149-166.
論文全文使用權限
  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2023-12-31起公開。


  • 如您有疑問,請聯絡圖書館
    聯絡電話:(06)2757575#65773
    聯絡E-mail:etds@email.ncku.edu.tw