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系統識別號 U0026-0702201400454600
論文名稱(中文) 以理性行為理論探討使用者對於App平台的信任、網路口碑與品牌忠誠度對於App使用意圖之影響
論文名稱(英文) A Study of Mobile App Usage Intention on Users on User Trust in App Platform ,Brand Loyalty and Reputation at Internet from Theory of Reasoned Action
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management (on the job class)
學年度 102
學期 1
出版年 103
研究生(中文) 鍾鳴遠
研究生(英文) Ming-Yuan Chung
學號 N07991107
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 56頁
口試委員 指導教授-蔡明田
口試委員-蔡惠婷
口試委員-莊立民
口試委員-連勇智
口試委員-李國瑋
中文關鍵字 理性行為理論  網路口碑  品牌承諾  平台信任 
英文關鍵字 TRA  Reputation at Internet  Brand Loyalty  User Trust 
學科別分類
中文摘要 應用程式App是目前大家最感興趣的話題之一,只要從行動裝置上透過網際網路連線上各應用程式App的平台,就可以自行挑選想要使用的應用程式App進行下載或是購買的行為。
本研究將以「理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA)」為理論基礎,探討「網路口碑」、「品牌承諾」、「平台信任」對應用程式App使用意圖的影響。
本研究透過發放網路問卷的方式收集樣本。總共回收288份樣本,有效樣本280份。並利用SPSS和AMOS軟體進行敘述性統計分析、因素分析、信度效度分析、迴歸分析及結構方程模式等研究方法進行資料分析驗證。實證分析結果歸納如下:
一、 網路口碑對於使用者的使用態度有正向影響。
二、 品牌承諾對於使用者的使用態度有正向影響。
三、 信任對於主觀規範有正向影響。
四、 使用態度對於使用意圖有正向影響。
五、 主觀規範對於使用意圖有正向影響。
英文摘要 Mobile Applications(App) is one of the topics people are most interested in , as long as from the mobile device through the internet to connect to Mobile App platform, people can choice the application that people want to use on their mobile device for download or purchase.
This study will base on Theory of Reasoned Action(TRA) as the theoretical basis to discuss the " Reputation at Internet ", " Brand Loyalty ", " User Trust in App Platform " in mobile app usage intention .
The analysis results are summarized as below:
1. Reputation at Internet has a positive impact on the attitude of the users use
2. Brand Loyalty has a positive effect for the user's attitude toward using
3. User Trust has a positive effect on the subjective norm
4. Use attitude has a positive effect for the intention of use
5: Subjective norms have a positive impact on the intention of use
論文目次 摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 應用程式APP下載現況 3
第三節 研究動機 4
第四節 研究目的 5
第五節 研究範圍與對象 5
第六節 研究流程 6
第貳章 文獻探討 8
第一節 應用程式APP平台 8
第二節 應用程式APP類型 8
第三節 網路口碑 9
第四節 品牌承諾 11
第五節 平台信任 12
第六節 理性行為理論 13
第參章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究假設 17
第三節 變數與操作 18
第四節 問卷設計與發展 20
第五節 研究資料分析與統計方法 21
第肆章 研究結果與討論 26
第一節 敘述性統計分析 26
第二節 因素分析與信效度檢定 29
第三節 迴歸分析 34
第四節 結構方程模型之分析 38
第伍章 結論與建議 41
第一節 研究結果 41
第二節 學術研究之貢獻 42
第三節 管理實務上的建議 43
第四節 研究限制與未來研究方向 44
參考文獻 46
附錄 問卷 52
參考文獻 一、中文部份
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