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系統識別號 U0026-0609201412181100
論文名稱(中文) 民眾以載具索取電子發票使用行為意願及其影響因素之研究
論文名稱(英文) The study of the public’s behavioral intention and it’s influencing factors for using carriers to get e-invoices
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生(中文) 蔡雨書
研究生(英文) Yu-Shu Tsai
學號 r47011102
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 79頁
口試委員 指導教授-康信鴻
口試委員-莊雙喜
口試委員-周信輝
口試委員-傅英芬
口試委員-鄭美幸
中文關鍵字 載具  電子發票  科技接受模型  創新擴散理論 
英文關鍵字 carriers  electronic invoices  Technology acceptance model  Innovation diffusion theory 
學科別分類
中文摘要 政府於2012年3月1日起開始陸續推推行載具索取電子發票新政策,目前南部地區民眾使用率僅5.5%,低於全國平均值8%;因此,本研究主要想瞭解臺南地區民眾對此種新穎載具的使用行為意願及其影響使用因素做探討。
本研究採用科技接受模型為主要架構,加入創新擴散理論等外部變數加強模型解釋能力。使用紙本與網路問卷進行發放,共回收251份有效問卷,本研究使用敘述性統計、因素分析、信度分析、Pearson相關分析、迴歸分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析等量化分析方法,進行研究。
研究假設實證結果如下:首先,認知有用性愈高對使用態度呈現正向顯著影響、認知易用性愈高對使用態度呈現正向顯著影響、相容性愈高對使用手機條碼的態度呈現正向顯著影響、可觀察性愈高對使用手機條碼的態度呈現正向顯著影響、可試用性愈高對使用手機條碼的態度呈現正向顯著影響、認知易用性愈高對認知有用性呈現正向顯著影響、認知有用性愈高對其使用行為意願呈現正向顯著影響、使用態度對其使用行為意願呈現正向顯著影響;其次,不同的人口統計變數對使用行為意願有顯著影響假設,其中不同的性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、平均每日上網時數不同的民眾對載具使用行為意願呈現無顯著影響,惟手機條碼未申請前,會隨身攜帶icash、悠遊卡或會員卡等卡片的民眾對使用行為意願有顯著影響,且會隨身攜帶使用行為意願程度高於不會隨身攜帶;最後,民眾希望政府採用傳媒管道前3名為電視(29%)、網路廣告(20%)、FB網頁(19%)。
英文摘要 The promotion of electronic invoices and carries have shown the 5.5% utilization rate of southern Taiwan lagging behind the national average of 8%. This research focuses the study on understanding the usage behavior and explores the influencing factors that affect the willingness to use the carries amongst Tainan area citizens.
Davis Technology acceptance model, TAM was used as the main framework for this study along with the Rogers Innovation diffusion theory, IDT to enhance the model robustness.
The research was carried out by using web-based and paper-based questionnaire survey to collect data, quantitative statistical analysis models were then used to analyze the feedback information collected from public.
There’re three main objectives of this research:
1.To understand the publics perception regarding the carriers (i.e. the usefulness, ease of use, compatability etc)
2.To understand the effect of population spread to the behavior intention to use the carriers
3.To understand the publics preferred media channel to receive the governments new policy information
The study results showed a significant positive impact on using carriers with higher perceived usefulness, ease of use, compatability, observability and triability. With demographic variables, only the people who carries icash, travel card or membership cards prior to having a mobile bar cde application showed a significant impact to behavioral intention to use the carriers. Lastly, the research showed the public believes when promoting a new policy, television and internet channels is the better choice to communicate and increase the willingness of the public to use carriers.
論文目次 中文摘要 I
Thesis Abstract II
致謝 VI
目錄 VII
表目錄 IX
圖目錄 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 科技接受模型 7
第二節 創新擴散理論 13
第三章 研究方法與設計 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究範圍與對象 18
第三節 研究假設與定義 19
第四節 變數操作性定義與問卷設計 21
第五節 資料分析方法 26
第四章 資料分析與研究結果 29
第一節 敘述性統計 29
第二節 因素分析 35
第三節 信度分析 40
第四節 PEARSON相關分析 43
第五節 迴歸分析 46
第六節 獨立樣本T檢定 59
第七節 單因子變異數分析 61
第五章 結論與建議 63
第一節 研究結果與討論 63
第二節 理論與實務的貢獻 68
第三節 研究限制 70
第四節 實務心得與感想 71
參考文獻 72
附錄:研究問卷 76
參考文獻 一、中文部分
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二、英文部分
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三、網路資料
1. 自由時報(2014)〈南部〉對獎不放心 南部用電子發票僅5.5%。2014年6月14日取自http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/787522
2. 財政部電子發票整合服務平台(2014.6.14),網址:http://www.fia.gov.tw/lp.asp?CtNode=264&CtUnit=10&BaseDSD=1&mp=1&nowPage=1&pagesize=30
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