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系統識別號 U0026-0608201401393600
論文名稱(中文) 學習及使用智慧裝置經驗影響兩岸通信方式選擇研究
論文名稱(英文) Cross Strait Telecommunication Choice Behavior in Term of Experience Learning and Using Intelligent Devices
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 電信管理研究所
系所名稱(英) Institute of Telecommunications and Management
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生(中文) 羅應凱
研究生(英文) Ying-Kai Lo
學號 R96011052
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 85頁
口試委員 指導教授-黃國平
口試委員-黃光渠
口試委員-高凱聲
中文關鍵字 學習  使用經驗  兩岸通信  邏輯斯迴歸  VoIP 
英文關鍵字 Learning  Experience  Cross-strait communication  Logistic regression  VoIP 
學科別分類
中文摘要 近年因中國大陸經濟的快速崛起,兩岸通話需求甚大,其兩岸通訊的重要性不可漠視,本研究利用邏輯斯迴歸進行分析,來瞭解消費者在選擇通訊方式時所考量屬性因素的重要程度,以及因網路通訊普及,消費者是否因學習或使用經驗的影響而改變通訊選擇,所得之結論如下:
1.消費者在考慮國際通訊服務時所重視的關鍵屬性因素包含品質、價格、透明度與便利性,以及學習因子的考量,然而消費者受學習因子的影響程度為最大,其次考量的屬性因素為便利性,再來依次為品質、價格與透明度。
2. 對品質、透明度以及便利性因子之重視程度愈高,則傾向於使用國際漫遊、預付卡、或大陸月租門號等Non-VoIP類型之服務,反之,對於價格敏感度以及學習因子程度較高者,則傾向使用免付費網路電話或需付費的網路電話等相對價格較低之VoIP類型通訊方式。
3本研究透過三種模式的分析,發現相關屬性因素在模式中是顯著的變數,透過個人學習因子程度的高低、品質、價格、便利性等等因子的評價,是可以預測一個往來兩岸並從事商業活動的台灣人對於兩岸通信的選擇行為。
英文摘要 In recent years, due to the rapid rise of China's economy, the communication between the cross-strait become important. This study conducted logistic regression analysis to understand which factors are important when the consumers decided their communication way, in other side, to know whether the consumer will change communication options due to learning or experience. The results are following:
1. The key attribute of factors when consumers considered international communications services includes quality, price, transparency and convenience, as well as the learning factor, however, consumers affected by the degree of learning factor is the biggest, followed by convenience, quality, price and transparency.
2. The consumers who has the higher degree of attention on Quality, transparency and convenience tend to use roaming, prepaid card, or the monthly rental number services, on the contrary, who has the higher degree of attention on price learning tend to use the VoIP service.
3. In the study, we can found the evaluation of learning quality, price, convenience by individual. It has enough predicting power to realize the cross-strait communication choice behavior.
論文目次 第一章 緒論 1
1.1背景與動機 1
1.2問題與目的 3
1.3研究對象 4
1.4研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 國際通訊服務 6
2.1.1國際漫遊 6
2.1.2台灣國際電話預付卡 11
2.1.3網路電話與即時通訊軟體 12
2.1.4大陸地區電話預付卡 16
2.1.5中國大陸當地門號 17
2.2 改變理論 19
2.2.1動機改變理論 19
2.2.2態度改變理論 20
2.3學習 22
2.3.1 體驗學習 23
2.3.2 Kolb的體驗學習理論 25
2.3.3 體驗學習圈 26
2.4消費者所考量之重要屬性因素 28
第三章 研究方法 30
3.1研究架構與假設 30
3.2前測與變數選定 31
3.2.1前測問卷之設計 31
3.2.2關鍵因素評估與變數選定 32
3.3 正式問卷設計與變數衡量 33
3.4樣本分析方法 36
3.4.1樣本結構分析 36
3.4.2因素分析與信度分析 36
3.4.3二元邏輯斯迴歸 36
第四章 問卷調查與資料分析 38
4.1調查方式與回收樣本 38
4.2樣本結構分析 39
4.3因素分析與信度檢定 42
4.3.1學習因子(Learning) 43
4.3.2品質因子(Quality) 43
4.3.3價格因子(Price) 44
4.3.4透明度因子(Transparency) 45
4.3.5便利性因子(Convenience) 45
4.4二項邏輯斯迴歸檢定 46
模式一:重要屬性因素作為預測變數之迴歸模型 47
模式二:重要屬性因素與社會經濟變數作為預測變數之迴歸模型 51
模式三:社會經濟變數作為預測變數之迴歸模型 56
4.5共線性檢定 63
4.6社會經濟變數之卡方檢定 64
第五章 結論與建議 71
5.1研究結論 71
5.2研究限制與後續研究建議 72
參考文獻 73
一、中文文獻 73
二、英文文獻 74
三、網路文獻 77
附錄1 前測問卷 78
附錄2 正式問卷 82
參考文獻 一、中文文獻
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二、英文文獻
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三、網路文獻
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http://www.epochtimes.com/b5/4/3/9/n482028.htm
3. 遠傳電信國際電話預付卡網站
http://www.fetnet.net/estore/callingcard
4. 台灣大哥大國際電話卡網站http://consumer.taiwanmobile.com/mobile/006/ipCard/index_1.html
5. 亞太電信溝通後付費式電話卡網站http://www.aptg.com.tw/My/GoldToneIntro.htm
6. 新通訊元件雜誌網http://www.2cm.com.tw/coverstory_content.asp?sn=0701010350
7. 國立台灣大學計算機及資訊網路中心電子報http://www.cc.ntu.edu.tw/chinese/epaper/0002/20070920_2006.htm
8. 台灣學術網路-網路語音交換平台網站
http://voip.tanet.edu.tw/viewtopic.asp?id=161
9. 中時電子報http://blog.chinatimes.com/socialmedia/archive/2013/01/22/5622991.html
10. 科技產業資訊室
http://cdnet.stpi.narl.org.tw/techroom.htm
11. 國家通訊傳播委員會
http://www.ncc.gov.tw/
12. 資策會
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=169
13. 經濟部投資審查委員會
http://www.moeaic.gov.tw/
14. 行政院主計總處
http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
15. 中華人民共和國工業和資訊化部 http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html
16. 中國移動通信
http://10086.cn/sh/
17. 中國聯通
http://www.chinaunicom.com.cn/
18. 中國電信
http://www.chinatelecom.com.cn/
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