進階搜尋


   電子論文尚未授權公開,紙本請查館藏目錄
(※如查詢不到或館藏狀況顯示「閉架不公開」,表示該本論文不在書庫,無法取用。)
系統識別號 U0026-0508201319033700
論文名稱(中文) 公車運輸服務對高齡者移動性之影響
論文名稱(英文) The Effect of Bus Transportation Services on Older People’s Mobility
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 交通管理學系碩博士班
系所名稱(英) Department of Transportation & Communication Management Science
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 張嘉惠
研究生(英文) Chia-Hui Chang
學號 R56001075
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 79頁
口試委員 指導教授-林佐鼎
口試委員-蔡東峻
口試委員-楊宗璟
中文關鍵字 高齡化社會  移動性  公車服務品質  結構方程模式 
英文關鍵字 aging society  mobility  bus service quality  structural equation modeling 
學科別分類
中文摘要 台灣的人口結構屬高齡化社會,交通運輸部門必須重視高齡使用者對大眾運輸之需求,照顧高齡者日常生活中「行」的基本需求,維持高齡者生活的移動性(mobility)。運輸服務品質會影響高齡者獨立出門活動的意願、活動的範圍和生活品質,大眾運輸系統中,最普遍接觸到之運輸系統即為公車運輸服務,改善公車服務水準有助於提高高齡者外出的活動力。
本研究採用安全性、舒適性、方便性與可靠性、票價負擔能力與資訊提供之構面作為評估公車服務品質之構面,依據Kim(2003)的研究架構做延伸與調整,欲探討公車服務品質對高齡者移動性的影響。分析結果顯示,公車服務的方便性對高齡者之移動性具有正面之影響效果,性別、教育程度以及是否會使用機車外出等變數,皆對高齡者外出之移動性有顯著影響。本研究亦分析了高齡者對公車各項服務品質之滿意度與重要程度,列出優先、次要改進之項目。透過以上之分析,提供有關影響高齡者移動性之相關管理建議,以期作為相關營運單位之參考。
英文摘要 Taiwan is also an aging society. The transport sector must pay attention to the elderly demand of public transportation, take care of the basic needs of the transportation in the daily lives of the elderly, and to maintain the life of elderly mobility. Transport service quality will affect the elderly willingness of independent outdoor activities, the scope of activities, and quality of life. The most commonly exposure to public transportation system is bus transportation. To improve bus services quality can help improve elderly outgoing activity.
In this study, safety, comfort, convenience and reliability, affordability and information supply are used to be the dimensions of bus service quality. According to Kim’s research, extends and adjustment the framework to explore the impact of bus services on elderly’s mobility. Analysis showed that the convenience of he bus servicethe elderly have a positive effect on the mobility. Gender, education level and use of motorcycle have a significant impact on the mobility. This student also presents the priority list on some critical service items to improve as reference of relevant organizations.
論文目次 第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究範圍 3
1.4研究方法 4
1.5研究限制 4
1.6研究流程 4
第二章 文獻回顧 6
2.1名詞定義 6
2.1.1高齡者之定義 6
2.1.2移動性之涵義 7
2.2高齡者的旅運特性 9
2.3高齡者運輸問題之探討 12
2.3.1國內文獻探討 12
2.3.2國外文獻探討 15
2.4公車服務品質之研究 18
2.4.1服務品質 18
2.4.2公車的服務品質 19
2.5小結 22
第三章 研究方法 24
3.1研究理論與架構 24
3.2問卷設計 27
3.2.1問卷設計 27
3.2.2變數設定 28
3.3資料分析方法 31
3.3.1敘述性統計分析 31
3.3.2 信度分析 31
3.3.3結構方程模式 31
3.3.4重要度滿意度分析法 35
第四章 實證分析 37
4.1問卷前測 37
4.2問卷發放 38
4.3樣本資料分析 38
4.3.1社會經濟特性 38
4.3.2旅運特性 41
4.4 信度分析 44
4.5 驗證性因素分析 45
4.6 結構方程式分析 47
4.6.1.原始模型之分析47
4.6.2修正後模型 51
4.6.3修正後模型之檢定 52
4.7 重要度滿意度分析 58
4.8重要度滿意度分析之改善建議 63
第五章 結論與建議 66
5.1結論 66
5.2建議 67
5.2.1公車服務改善之建議 67
5.2.2後續研究建議 68
參考文獻 70
一、中文部分 70
二、英文部分 72
三、參考網站 75
附錄一、正式問卷 76
參考文獻 一、中文部分
1.李力柏(2007),高齡者搭乘航空運輸服務滿意度之研究,國立臺灣海洋大學碩士論文。
2.吳明隆(2009),結構方程模式AMOS的操作與應用,台北市:五南出版社股份有限公司。
3.周文賢(2004),多變量統計分析,台北市:智勝文化事業有限公司。
4.周長志(2005),高齡者交通安全風險感認影響因素之探討,國立交通大學碩士論文。
5.周玟琪(2007),中高齡者與老年人年齡層界定問題之探討,就業安全,第6期第1卷,頁66-72。
6.周依潔(2008),高齡者日常活動步道系統規劃,國立交通大學碩士論文。
7.官幸儀(2010),以高齡者觀點評估公車站牌資訊傳達之研究與設計,東海大學碩士論文。
8.阮芳賦(2009),老年性生理學和老人的性生活,台北市: 五南圖書出版股份有限公司。
9.林麗惠(2002),高齡者參與學習活動與生活滿意度關係之研究,國立中正大學博士論文。
10.林楨家、謝明珊(2009),高齡者需要什麼樣的都市運輸系統?台北市立浩然敬老院院民之實例分析,建築與規劃學報,第9卷,頁101-121。
11.胡凱傑、任維廉(2008),以企業對企業觀點探討貨運業關係績效與服務品質對顧客滿意度與忠誠度之影響,運輸學刊,第20期第2卷,頁201-228。
12.紀秉宏(2010),高齡者醫療旅次運具選擇之研究,交通大學交通運輸研究所學位論文。
13.徐文遠(1996),老人運輸問題之研究,國立成功大學交通管理學研究所碩士論文。
14.陳正昌、程炳林、陳新豐、劉子鍵(2009),多變量分析方法-統計軟體應用,台北市: 五南圖書出版股份有限公司。
15.陳佑伊(2006),高齡者旅運特性與運輸障礙分析,中華大學碩士論文。
16.陳昌益(2001),都市地區老人旅運需求初探-活動基礎理論之應用,淡江大學碩士論文。
17.陳順宇(2005),多變量分析,台北市:華泰文化事業股份有限公司。
18.陳菀蕙、徐淵靜、呂寶靜、高桂娟(2009),高齡者旅運特性與就醫需求回應運輸系統需求分析,運輸學刊,第21卷第3期,頁329-353。
19.陳菀蕙、張勝雄(2012),探討高齡化社會之旅運特性與公共運輸資訊需求課題,人文與社會科學簡訊,第13期第2期,頁141-150。
20.陳寬裕、黃正華(2010),AMOS的運用結構方程模型分析實務,台北市:五南圖書出版股份有限公司。
21.鼎漢國際工程顧問股份有限公司(2003),智慧型運輸系統技術於高齡化社會之應用研究,交通部運輸研究所。
22.黃士軒(2012),以高齡者觀點評估台北市政府轉運站滿意度及行為意向之研究,國立中央大學碩士論文。
23.黃文寬(2009),應用多變量分析與概略集合理論評估運輸環境之通用化設計-以臺北市高齡友善運輸為例,國立台灣海洋大學碩士論文。
24.黃芳銘(2002),結構方程模式理論與應用,台北市:五南圖書出版股份有限公司。
25.黃芳銘(2004),社會科學統計方法學: 結構方程模式,台北市:五南圖書出版股份有限公司。
26.鄭立暐(2008),都市大眾運輸對老人生活滿意度影響之研究,國立成功大學碩士論文。
27.魏文欽(2008),資料分析技巧:結構方程模式-AMOS LISREL SAS之應用,台北市:雙葉書廊。

二、英文部分
1.Alsnih, Rahaf & Hensher, David A. (2003), “The mobility and accessibility expectations of seniors in an aging population,” Transportation Research Part A: Policy and Practice, 37(10), 903-916.
2.Burns, Peter C. (1999), “Navigation and the mobility of older drivers,” Journal of Gerontology: SOCIAL SCIENCES, 54B(1), 49-55.
3.Burkhardt, J. E. (2003), “Critical Measures of Transit Service Quality in the Eyes of Older Travelers,” Transportation Research Record, 1835(0361-1981), 84-92.
4.Banistera, David & Bowling, Ann (2004), “Quality of life for the elderly: the transport dimension. Transport Policy,” 11(2), 105-115.
5.Broome1, Kieran, McKenna1, Kryss, Fleming, Jennifer, & Worrall, Linda (2009), “Bus use and older people: a literature review applying the Person-Environment-Occupation model in macro practice,” Scandinavian Journal of Occupational Therapy, 16(1), 3-12.
6.Broome, Kieran, Nalder, Emily, Worrall, Linda, & Boldy, Duncan (2010), “Age-friendly buses? A comparison of reported barriers and facilitators to bus use for younger and older adults,” Australas J Ageing, 29(1), 33-38.
7.Broome, Kieran, Worrall, Linda, Boldy, Duncan, & Fleming, Jennifer (2010), “Outcomes of age-friendly changes to bus systems: An Australian case study,” the 12th International Conference on Mobility and Transport for Elderly and disabled Persons, Hong Kong.
8.Chen, Ching-Piao, Deng, Wei-Jaw, Chung, Yi-Chan, & Tsai, Chih-Hung (2008), “A study of general reducing criteria of customers oriented perceived gap for hotel service quality,” The Asian Journal on Quality, 9(1), 113-131.
9.Delbosc, Alexa (2012), “The role of well-being in transport policy,” Transport Policy, 23, 25-33.
10.Gabriel, Zahava & Bowling, Ann (2004), “Quality of life from the perspectives of older people,” Ageing and Society, 24(5), 675-691.
11.Harris Interactive (2005), “The attitudes of older Americans toward mobility and transportation,” Washington, DC: American Public Transportation Association.
12.Joewono, Tri Basuki & Kubota, Hisashi Kubota (2007), “User satisfaction with paratransit in competition with motorization in indonesia: anticipation of future implications,” Transportation, 34(3), 337-354.
13.Kim, Sungyop (2003), “Analysis of elderly mobility by structural equation modeling,” Transportation Research Record: Journal of the Transportation Research Board, 1854(1), 81-89.
14.Litman, Todd (2011), “Valuing transit service quality improvemen: Considering comfort and convenience in transport project evaluation,” Victoria Transport Policy Institute.
15.Martilla, John A. & James, John C. (1977), “Importance-Performance Analysis,” Journal of Marketing, 41(1), 77-79.
16.Metz, D.H (2000), “Mobility of older people and their quality of life,” Transport Policy 7, 149-152.
17.Mollenkopf, Heidrun, Marcellini, Fiorella, Ruoppila, Isto, Széman, Zsuzsa, Tacken, Mart, & Wahl, Hans-Werner (2004), “Social and behavioural science perspectives on out-of-home mobility in later life: findings from the European project MOBILATE,” European Journal of Ageing, 1(1), 45-53.
18.Mollenkopf, Heidrun, Hieber, Annette, & Wahl, Hans-Werner (2011), “Continuity and change in older adults' perceptions of out-of-home mobility over ten years: a qualitative–quantitative approach,” Ageing and Society, 31(5), 782-802.
19.Parasuraman, A., Zeithaml, Valarie A., & Berry, Leonard L. (1985), “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research,” Journal of Marketing, 49(4), 41-50.
20.Rosenbloom, S. (1988), “The Mobility Needs of the Elderly,” Transportation in an Aging Society: Improving Mobility and Safety for Older Persons, (2), 21–71.
21.Spinney, Jamie E.L., Scott, Darren M., & Newbold, K. Bruce (2009), “Transport mobility benefits and quality of life: A time-use perspective of elderly Canadians,” Transport Policy, 16(1), 1-11.
22.Stanley, John K., Hensher, David A., Stanley, Janet R., & Vella-Brodrick, Dianne (2011), “Mobility, social exclusion and well-being: Exploring the links,” Transportation Research Part A, 45(2011), 789-801.
23.Sikderi, Sujan & Pinjari, A bdul Rawoof (2012), “Immobility Levels and Mobility Preferences of the Elderly in the United States,” Transportation Research Record: Journal of the Transportation Research Board, 2318(1), 137-147.
24.World Health Organization (2002a), “Summary Measures of Population Health:Concepts, Ethics, Measurement and Applications,” Edited by C. J. L. Murray, J. A. Salomon, C. D. Mathers & A. D. Lopez.
25.Wen, Chieh-Hua, Lan, Lawrence W., & Cheng, Hsiu-Ling (2005), “Structural Equation Modeling to Determine Passenger Loyalty TowardIntercity Bus Services,” Transportation Research Record, 1927, 249-255.
26.Wretstrand, Anders, Svensson, Helena, Fristedt, Sofi, & Falkmer, Torbjörn (2009), “Older people and local public transit: Mobility effects of accessibility improvements in Sweden,” Journal of Transport and Land Use, 2 (2), 49–65
27.Zeitler, Elisabeth, Buys, Laurie, Aird, Rosemary, & Miller, Evonne (2012), “Mobility and active ageing in suburban environments: findings from in-depth interviews and person-based GPS tracking,” Current gerontology and geriatrics research, 2012.

三、參考網站
1.內政部統計處,http://www.moi.gov.tw/stat/
2.行政院經濟建設委員會網站,http://www.cepd.gov.tw/
3.衛生署國民健康局,http://www.bhp.doh.gov.tw/BHPnet/Web/Index/Index.
aspx
4.國家政策基金會,http://www.npf.org.tw/
5.台中市衛生署,http://www.health.taichung.gov.tw/mp.asp?mp=108010
6.基隆市高齡友善城市,http://chmuseum.klchb.gov.tw/web_OldCity/default.
aspx
論文全文使用權限
  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2018-08-12起公開。


  • 如您有疑問,請聯絡圖書館
    聯絡電話:(06)2757575#65773
    聯絡E-mail:etds@email.ncku.edu.tw