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系統識別號 U0026-0507201123052200
論文名稱(中文) 領導-成員交換關係、心理安全氣候、工作滿足對組織承諾影響之研究
論文名稱(英文) The effects of Leader-member Exchange, Climate for Psychological Safety, and Job Satisfaction to the Organizational Commitment
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 經營管理碩士學位學程(AMBA)
系所名稱(英) Advanced Master of Business Administration (AMBA)
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生(中文) 葉宜琇
研究生(英文) Yi-Hsiu Yeh
學號 RD6981029
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 86頁
口試委員 指導教授-蔡明田
口試委員-莊立民
口試委員-李國瑋
中文關鍵字 領導-成員交換關係  工作滿足  心理安全氣候  組織承諾 
英文關鍵字 Leader-Member Exchange (LMX)  Climate of Psychological Safety  Job Satisfaction  Organizational Commitment 
學科別分類
中文摘要 領導-成員交換關係(LMX)、心理安全氣候、工作滿足及組織承諾是學者專家重視的幾個影響組織效能的課題,尤其領導-成員交換關係(LMX)的研究在近十多年來火速竄起。另一方面,國內已有許多學者分別探討研究影響組織承諾的因素,但尚未有將以上構面放在一起探討彼此關係的研究。因此,本研究主要在了解其因果關係與影響,期能協助企業增進經營績效,創造競爭優勢。
本研究共計發放個人問卷400份,回收350份,回收率為87.5%。扣除回卷過於集中、空白未填寫等無效問卷後,有效問卷為275份。發放期間為2011年4月下旬至5月中旬。團隊樣本主要是天下雜誌評比1000大企業,包含台灣傳統製造業、園區高科技業與外資企業的製造現場作業員、工程師、人資、業務、行政等團隊。
本研究透過SPSS統計分析軟體進行實證作業,在理論模式上以領導-成員交換關係、心理安全氣候、工作滿足與組織承諾等變數作為模式潛在變數,並驗證本研究各變項間的因果關係。本研究使用的統計方法,包括:因素分析、信度分析、內容效度分析、敘述性統計分析、相關分析與迴歸分析以及變異數分析。最後得到結論如下:
1.領導-成員交換關係、心理安全氣候、工作滿足、組織承諾等四變項確實存在顯著影響關係。
2.整體而言,心理安全氣候與工作滿足的中介效果並不顯著存在於領導-成員交換關係與組織承諾之間。
3.在領導-成員交換關係風格下,心理安全氣候、工作滿足越高,對組織承諾的正向影響越大。
4.人口統計變項對各變項因素存在顯著影響。
歸納本研究結論,當團隊成員所認知的領導-成員交換關係為越高,對於組織承諾的影響最大。且在個別的領導風格下,團隊心理安全氣候與工作滿足越高,則對組織承諾的影響越大。
英文摘要 Leader-Member Exchange (LMX), Climate of Psychological Safety, Job Satisfaction and Organizational Commitment are main fields to be paid attention in academic world, especially relative researches of LMX became more and more important in the past decade. On the other hand, there are a lot of researchers focus on the factors which affect organizational commitment, however, rarely papers were explored the relation among the above items.
As a result, this research tries to clarify the factors and effects among the four items to be able to provide some advice help enterprises improve their performance and competitive advantages.
During the process, we dispatched 400 questionnaires with 350 returned. After eliminating inappropriate ones, we have 275 effective questionnaires. The period to dispatch all questionnaires was from the end of April to the middle of May, 2011. The samples are included operators, engineers and employers in supporting departments such as human resource and sales from different industries.
By using SPSS to analysis the questionnaire result, LMX, psychological safety, job satisfaction and organizational commitment are potential variables. Through the analysis procedure, it is able to test and verify the cause and effect among these variables. The statistical methods used are included factor analysis, reliability and validity analysis, descriptive statistical analysis correlation and regression analysis and ANOVA. The results are as below.
1.LMX, psychological safety, job satisfaction and organizational commitment have the effect relationship indeed.
2.Generally, the mediating effects of psychological safety and job satisfaction are not significant between LMX and organizational commitment.
3.The higher in psychological safety and job satisfaction, the more positive effects to organizational commitment in LMX style.
4.The population statistics variables have significant impacts to each variable in the research.
To sum up the conclusions of this research, once team member recognize the higher LMX relationship, it will have the most impact to organizational commitment. Otherwise, the higher climate of psychological safety and job satisfaction in separate leadership, the more impact to organizational commitment.
論文目次 目 錄


第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 2
第四節 研究範圍 3
第五節 研究流程 4
第六節 論文結構 5
一、第一章 緒論 5
二、第二章 文獻回顧 5
三、第三章 研究方法 5
四、第四章 實證分析 5
五、第五章 結論與建議 5
第二章 文獻探討 6
第一節 領導-成員交換關係 6
一、領導-成員交換關係的定義 6
二、領導-成員交換關係的發展模式 8
三、領導-成員交換關係的影響 9
四、小結 10
第二節 心理安全氣候 10
一、心理安全氣候的定義 11
二、心理安全氣候的理論演進 12
三、心理安全氣候的影響 13
四、小結 14
第三節 工作滿足 14
一、工作滿足的定義 14
二、工作滿足理論的演進 16
三、工作滿足的模式與影響 19
四、小結 20
第四節 組織承諾 20
一、組織承諾的定義 21
二、組織承諾的分類 23
三、組織承諾的理論模式 26
四、小結 28
第五節 研究變項相關性之探討 29
一、領導-成員交換理論對心理安全氣候的影響 29
二、領導-成員交換理論對工作滿足的影響 29
三、領導-成員交換理論對組織承諾的影響 30
四、心理安全氣候對工作滿足的影響 31
五、心理安全氣候對組織承諾的影響 31
六、工作滿足對組織承諾的影響 32
七、領導-成員交換關係透過心理安全氣候對組織承諾的影響 32
八、領導-成員交換關係透過工作滿足對組織承諾的影響 33
九、員工個人特性對領導-成員交換關係、心理安全氣候、工作滿足與組織承諾的影響 34
第三章 研究方法 35
第一節 研究架構 35
第二節 各變項之操作性定義與衡量 36
一、領導-成員交換關係 36
二、心理安全氣候 38
三、工作滿足 39
四、組織承諾 41
五、個人基本資料 42
第三節 研究假說 42
第四節 研究對象與抽樣方法 44
一、研究對象 44
二、問卷設計 44
三、樣本與問卷回收 44
第四章 實證分析 46
第一節 有效樣本結構分析 46
一、樣本基本資料描述: 46
二、因素萃取與信效度分析: 48
第二節 研究樣本分析 54
一、敘述性統計 55
二、相關分析與迴歸分析 59
三、人口統計變項對各研究變項之差異性分析 66
第三節 各項假說驗證結果 71
第五章 結論與建議 73
第一節 研究結論 73
一、領導-成員交換關係對各變項的影響 73
二、心理安全氣候對工作滿足與組織承諾的影響 73
三、工作滿足對組織承諾的影響 74
四、心理安全氣候及工作滿足的中介效果 74
五、人口變項對各研究變項的影響 74
第二節 研究貢獻 75
第三節 研究限制與後續建議 75
一、研究限制 75
二、後續研究建議 76
參考文獻 77
英文部分 77
中文部分 81


表目錄
表1-1 研究範圍 3
表2-1領導-成員交換關係定義 7
表2-2心理安全氣候定義 11
表2-3 工作滿足定義 15
表2-4 工作滿足理論類型對照表 18
表2-5 工作滿足定義分類表 18
表2-6 組織承諾定義 21
表2-7 組織承諾的分類 24
表4-1 問卷發放回收結果 46
表4-2 有效樣本結構 47
表4-3 「領導-成員交換關係」因素分析結果 48
表4-4 「心理安全氣候」因素分析結果 49
表4-5 「工作滿足」因素分析結果 50
表4-6 「組織承諾」因素分析結果 50
表4-7 本研究各變項信度檢定結果 51
表4-8 本研究各變項效度檢定結果 53
表4-9 「領導-成員交換關係」敘述統計量 56
表4-10 「心理安全氣候」敘述統計量 56
表4-11 「工作滿足」敘述統計量 57
表4-12 「組織承諾」敘述統計量 58
表4-13 本研究各變項相關分析 59
表4-14 「領導成員交換關係」對「心理安全氣候」各因素迴歸分析 61
表4-15 「領導成員交換關係」對「工作滿足」各因素迴歸分析 61
表4-16 「領導成員交換關係」對「組織承諾」各因素迴歸分析 62
表4-17「心理安全氣候」對「工作滿足」各因素迴歸分析 62
表4-18「心理安全氣候」對「組織承諾」各因素迴歸分析 63
表4-19「工作滿足」對「組織承諾」各因素迴歸分析 63
表4-20 「領導成員交換關係」與「心理安全氣候」對「組織承諾」迴歸分析 64
表4-21「領導成員交換關係」與「工作滿足」對「組織承諾」迴歸分析 65
表4-22 性別對各因素之差異性分析(t檢定) 66
表4-23 不同年齡對各因素之變異數分析 67
表4-24 不同教育程度對各因素之變異數分析 67
表4-25 不同婚姻狀況對各因素之差異性分析(t檢定) 68
表4-26 不同職務層級對各因素之變異數分析 68
表4-27 不同任職年資對各因素之變異數分析 69
表4-28 不同產業別對各因素之變異數分析 70
表4-29 不同公司規模對各因素之變異數分析 70
表4-30 公司成立年數對各因素之變異數分析 71
表4-31本研究各項假說驗證結果 71

圖目錄
圖1-1 研究流程 4
圖3-1 研究架構 36
圖4-1 依樣本因素分析結果修改之研究架構 55

參考文獻 英文部分
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