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系統識別號 U0026-0506201414562500
論文名稱(中文) 結合提案制度與實務社群在電子工廠管理之研究-以K公司為例
論文名稱(英文) Using Process of Kaizen and Community-of-Practice for an Electronic Factory Management - K Company As a Case Study
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management (on the job class)
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生(中文) 劉秋成
研究生(英文) Chiu-Chen Liu
學號 N07001130
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 95頁
口試委員 指導教授-陳澤生
召集委員-王榮泰
口試委員-侯廷偉
口試委員-施東河
口試委員-廖炳松
中文關鍵字 提案制度  實務社群  知識管理 
英文關鍵字 KAIZEN  Community of Practice  Knowledge Management 
學科別分類
中文摘要 面對企業全球化競爭,電子製造產業,已進入微利時代。企業內之生產運作之工廠,如何運用既有資源來提升工廠管理效能,將是企業本身在產業競爭過程中,須優先被考量之方向。其中,如何將員工知識這項資源,有效管理與運用,必將成為未來工廠管理重要課題。
台灣電子製造產業,在以客戶導向與大量製造需求條件下,單一企業其工廠建置亦採多工廠(區)性質為主。本研究將運用實行已久之提案制度,導入實務社群平台之概念,及知識管理方式,隨著工廠數量(或工作區域)增加,而擴大其提案改善成效。
本研究含括理論方法性與實務應用性,藉由實際個案公司運作,探討理論方式運用執行過程,及其成效差異,並運用工廠員工問卷抽樣調查,得知結合提案制度與實務社群運作在工廠之執行成效滿意度可被認同,並藉以提供企業後續提案制度改善之參考。
英文摘要 Since enterprises face the facts of global competition, the electronics manufacturing industry, has entered the era of a petty profit. For the production plants within the enterprise, it will be a high priority to use existing resources to improve the plant management performance in the industrial competitive process. However, an effective management as well as the use of the employees’ knowledge resource will become an important issue in the future.
The electronics manufacturing industry in Taiwan, its factory building .will be a multi-plant nature-based under the mass production of customer-oriented and demand conditions. The application of the KAIZEN suggestion system and the concept of knowledge management with community of practice platform was proposed in this study. We tried to expand the effectiveness of the KAIZEN improvements as the number of plants (or work area) has been increased for the case company.
The study encompasses theoretical and practical application of the proposed model. It explored the execution process of the theoretical ways and it’s effectiveness differences by the actual case operation. The sample survey questionnaires were also filled out by the factory staff. Finally, the satisfaction of the proposed management model can be recognized. The result will provide for enterprise with the follow-up reference of KAIZEN suggestion system.
論文目次 第1章 緒論1
1-1 研究背景與動機1
1-1-1 背景1
1-1-2 動機2
1-2 研究目的2
1-3 研究範圍與限制3
1-4 研究步驟與架構3
第2章 文獻探討5
2-1 提案制度5
2-1-1 提案制度緣起5
2-1-2 提案制度名詞界定6
2-1-3 提案制度定義6
2-1-4 提案制度目的11
2-2 實務社群13
2-2-1 知識與知識管理13
2-2-2 知識創造與分享17
2-2-3 實務社群21
2-2-4 實務社群應用實例24
2-3 工廠管理27
2-3-1 現場管理27
2-3-2 品質管理29
2-4 工廠實務社群應用案例32
2-5 本章小結36
第3章 研究方法38
3-1 研究架構38
3-2 電子產業運作管理39
3-2-1 電子業定義及主要運作方式39
3-2-2 電子業工廠運作主要人員說明40
3-3 提案制度推行知識管理41
3-3-1 提案制度與知識創造42
3-3-2 建立多層級提案改善制度43
3-3-3 全員參與推行44
3-3-4 改善提案過程與結果建立知識保存45
3-4 運用實務社群推行知識管理45
3-4-1 實務社群對於知識管理認知46
3-4-2 實務社群推行知識管理方式47
3-5 評估員工反應成效47
第4章 個案公司實務研究50
4-1 個案公司簡介50
4-1-1 TFT-LCD概念說明50
4-1-2 個案公司工廠組織介紹 52
4-2 個案公司原有提案制度與實務社群概況54
4-2-1 原有提案制度54
4-2-2 實務社群現況57
4-3 個案公司實務社群結合提案制度執行60
4-3-1 管理模式建立60
4-3-2 結合提案制度與實務社群之執行63
4-4 個案公司實務社群之知識管理執行成果64
4-4-1 實務社群之核心 - 知識管理制度建立64
4-4-2 系統管理運用65
4-4-3 知識管理差異71
4-5 提案制度結合實務社群平台對於工廠管理效益說明73
4-5-1 工廠管理成效問卷調查研究對象75
4-5-2 問卷設計及問項說明76
4-5-3 資料收集及評估方法說明78
4-5-4 工廠管理成效滿意度調查問卷結果78
4-5-5 本章小結82
第5章 結論與建議83
5-1 研究結論83
5-2 後續研究建議84
參考文獻86
附錄一 K 公 司 提 案 改 善 表92
附錄二 K公司工廠管理成效滿意度調查問卷93
參考文獻 中文部份
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