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系統識別號 U0026-0307201311400000
論文名稱(中文) 教育機構之策略地圖初探─以南部某師資培育中心為例
論文名稱(英文) A Study on the Strategy Map of an Educational Institution─ The Case of a Center for Teacher Education in Southern Taiwan
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 企業管理學系專班
系所名稱(英) Department of Business Administration (on the job class)
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生(中文) 蔡寶儀
研究生(英文) Pao-Yi Tsai
學號 r47001301
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 118頁
口試委員 指導教授-方世杰
口試委員-周信輝
口試委員-高惠松
中文關鍵字 平衡計分卡  層級分析法  策略地圖  師資培育中心 
英文關鍵字 Balanced Score Card (BSC)  Strategy Map  Analytical Hierarchy Process (AHP)  Center for Teacher Education 
學科別分類
中文摘要 本研究以羅伯‧柯普朗(Robert S. Kaplan)及大衛‧諾頓(David P. Norton)的平衡計分卡(BSC)、策略地圖,和沙蒂(Thomas L. Saaty)的層級分析法(AHP)等理論與研究方法為工具,檢視南部某科技大學的師資培育中心的績效管理及策略經營,期為教育機構或非營利機構經營管理層面之參考。
本研究發現,平衡計分卡可以做為個案機構整體與其員工個人的績效管理工具,AHP層級分析法顯示每個構面、目標的重要性序列,而策略地圖在決定影響個案機構經營重要策略之關聯,以便將個案機構建構成以策略為核心的管理組織。
研究也發現個案師培中心雖屬非營利機構,但它有一般非營利機構所沒有的兩個獨特性質:一是顯示學習與成長構面的重要性,主要是師資在達到個案機構使命的重要。其次由構面間的權重值可分辨出「人」與「事、物」兩大構面,「人的構面」的權重值遠比「事、物的構面」還高,這個發現顯示教育機構的另一個獨特的性質:人的重要性。
由策略地圖的研究也發現所有的目標可分兩組:能直接決定願景與使命達成的一組關鍵目標,是「主要目標」,其整體權重值較大,且自成因果鏈;權重值較低互不連屬的另一組目標,為願景和使命能否順利達成的基礎條件,為「支援目標」。
關鍵字:平衡計分卡、層級分析法、策略地圖、師資培育中心
英文摘要 Employing the Balanced Score Card (BSC) and Strategy Map, developed by Robert S. Kaplan and David P. Norton, as well as Analytical Hierarchy Process (AHP), by Thomas L. Saaty, as instruments, the study tries to find the better ways of performance management and business operation for the Center for Teacher Education of a Technology of University in the Southern Taiwan.
The study finds that although the case Center, as an educational institute, is one of nonprofit organizations, it differs in two unique properties. The one is that the Learning and Growth Perspective is of special importance, that is, the teachers play a vital role to the achievement of the Center’s mission. The other is that, from AHP, two even higher perspectives can be identified: “human being’’ and “thing or matter”. The former weights more. This shows that the educators lay great emphasis on the human being perspective.
The study also finds that all the aims can be classified under two categories: the primary and the supporting. Five more important aims, which closely connect with causality in the primary category, are the major force to achieve the case Center 's goals . The supporting category, with no relationship among, only acts as the base to the achievement of them.
Key words: Balanced Score Card (BSC), Strategy Map, Analytical Hierarchy Process (AHP), Center for Teacher Education
論文目次 摘要......................................................I
Abstract.................................................II
誌謝.....................................................III
第一章 緒論...............................................1
第一節 研究背景與動機......................................1
第二節 研究問題及研究目的 ...................................3
第三節 論文架構............................................5
第二章 文獻探討............................................8
第一節 平衡計分卡..........................................8
第二節 策略地圖...........................................34
第三節 層級分析法.........................................43
第三章 研究設計...........................................47
第一節 研究方法與步驟.....................................47
第二節 大學師資培育中心簡介................................50
第三節 研究工具...........................................55
第四節 研究樣本...........................................58
第四章 研究結果與分析.....................................61
第一節 訪談結果平衡計分卡的修正.............................61
第二節 層級分析結果.......................................72
第五章 結論與建議.........................................89
第一節 研究結論...........................................89
第二節 研究建議...........................................92
第三節 研究限制...........................................92
參考文獻...................................................94
附錄.....................................................101
參考文獻 一、中文文獻
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  • 同意授權校內瀏覽/列印電子全文服務,於2018-07-16起公開。
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