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系統識別號 U0026-0306202021132300
論文名稱(中文) 運用萃智理論改善企業導入ERP之作業流程問題
論文名稱(英文) Improving Workflow Process of ERP Implementation by TRIZ Theory
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 工程管理碩士在職專班
系所名稱(英) Institute of Engineering Management (on the job class)
學年度 108
學期 2
出版年 109
研究生(中文) 蔡郁潔
研究生(英文) Yu-Chieh Tsai
學號 N07061253
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 64頁
口試委員 指導教授-邵揮洲
口試委員-陳澤生
口試委員-楊大和
口試委員-洪郁修
中文關鍵字 企業資源規劃  限制理論  萃智理論 
英文關鍵字 ERP  TOC  TRIZ 
學科別分類
中文摘要 企業為了要在全球化浪潮中脫穎而出,對於企業資源規劃系統的導入都非常重視,以提升內部組織的資訊整合能力。然而,企業資源規劃系統的定位在於企業的總體資源規劃,其管理資料無法即時並有效的管理現場,因此若沒有一套符合實際需求的作業流程,產線人員在作業管理上將面臨許多問題與挑戰,也造成部分企業在導入企業資源規劃系統後,實質上未獲得預期中的效果,特別是具大型物料與產品結構複雜特性之設備組裝廠,產線空間不足與產線人員浪費工時點收物料等問題難以被改善。本研究透過限制理論,找出導入企業資源規劃系統後,這些未改善的問題背後所隱藏的根源問題與瓶頸,並運用具系統性之萃智理論,將問題轉換為商業管理參數,利用管理矛盾矩陣與40項管理發明原則,提出解決衝突矛盾的有效策略,以提高產線空間運用的彈性與生產效率。本研究找出之解決方案,希望提供給設備組裝廠與相關製造業作為參考,幫助企業在導入企業資源規劃系統前,作更完善的作業流程規劃,以減少後續發現問題時再去做系統更改所造成的成本浪費。
英文摘要 The implementation of ERP system has attracted the great attention in the recent years. It works with a variety of business platforms to support enhance departmental communication and insight. It also includes core modules that focus on enterprise planning to establish the strategic and operational goals of an enterprise. However, there is often a mismatch between the shop floor and ERP system that limits manufacturing management. For some particular manufacturing industries and assembly equipment manufacturers with characteristics of large components and complex product structure, there are some common problems not easily can be solved even after implementing ERP system, such as floor space shortage and waste of labor hours in checking materials. The research follows TOC to find out the most important limiting factor and identify problems. In order to solve these problems, using TRIZ theory to get solutions to improve floor space utilization and production efficiency. The research offers a way of building a better workflow process before implementing ERP system. The benefit is to reduce the cost of waste on developing additional systems.
論文目次 摘要 I
Extended Abstract II
誌謝 VI
目錄 VII
表目錄 X
圖目錄 XI
中英文全名對照表 XIII
第1章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與限制 2
1.4 研究步驟與流程 3
第2章 企業資源規劃系統概況說明 5
2.1 ERP系統介紹 5
2.1.1 ERP系統導入之成本與效益 6
2.1.2 ERP系統導入之關鍵因素 7
2.2 SAP系統介紹 8
2.2.1 SAP系統的演進 8
2.2.2 SAP系統的模組 10
2.3 SAP生產計劃模組介紹 12
2.3.1 SAP生產計劃模組的流程 13
2.3.2 主檔資料:工作中心 14
2.3.3 主檔資料:物料清單 15
2.3.4 主檔資料:途程 17
第3章 研究方法 19
3.1 限制理論 19
3.1.1 現況樹 20
3.1.2 衝突圖 22
3.2 萃智理論 23
3.2.1 技術矛盾 24
3.2.2 相關參數 25
3.2.3 矛盾矩陣 27
3.2.4 40項發明原則 28
第4章 運用萃智理論解決問題 29
4.1 產線空間不足 29
4.1.1 問題探討 29
4.1.2 問題解決步驟與流程 32
4.1.3 問題解決方案與驗證 35
4.1.4 作業流程改善與建議 38
4.2 產線人員浪費工時點收物料 39
4.2.1 問題探討 39
4.2.2 問題解決步驟與流程 41
4.2.3 問題解決方案與驗證 45
4.2.4 作業流程改善與建議 46
第5章 結論與建議 49
5.1 結論 49
5.2 建議 49
參考文獻 50
附錄一 管理矛盾矩陣 54
附錄二 40項管理發明原則 60
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