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系統識別號 U0026-0212201015092900
論文名稱(中文) 企業導入商業智慧系統之關鍵因素研究 -以銀行業為例
論文名稱(英文) The study of key success factors of BI System implementation in corporates – A Case study for financial territory
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生(中文) 陳昊鈞
研究生(英文) Hao-Jyun Chen
學號 r0796442
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-康榮寶
口試委員-林柏生
口試委員-郭弘卿
中文關鍵字 商業智慧  資料倉儲  關鍵因素  消費性金融商品 
英文關鍵字 Business Intelligence (BI)  Data Warehousing (DW)  Critical Factor  Consumer Banking Products 
學科別分類
中文摘要 當前總體大環境的異動變化萬千,企業資訊化與資訊架構的演變與推動也年年有新的計畫來因應多方的考驗;一如如何針對當前廣大客戶群來提供適切的產品、政府法規的配合、達成企業營運的目標與股東們的期許等等,往往或多或少的改變企業內部的流程與資訊解決方案的導入與建制。也因為國內與國外經濟的連動性頻繁不已,間接影響到企業在產品組合上的複雜度。對應到國內金融機構龐大的資訊系統與商業智慧的整合、效率、決策與實際上的回饋,可說是環環相扣又影響甚深。當前國內金融機構導入商業智慧應用在消費金融商品、企業金融商品與風險控管三大主面向,其導入的效果與採用至今是否真正能快速反應市場需求以取得最大經濟效益與績效提升;亦或發現有許多改進的空間,來確保持續能站穩在競爭浪頭的前端。
至今,國內外許多研究已指出商業智慧的導入確實對企業的經營績效有實質上的幫助。本研究將探討銀行體系應用現有的資料倉儲在導入商業智慧前,所評估之關鍵因素有哪些。並對已在消費性金融商品衍伸的商機有實際上的助益的個案與即將導入之個案做深度分析,試著為其他金融產業提供可遵循的方針。
英文摘要 To tackle the ever-changing environment, the development and implement strategies for business information and information structure have been changing year by year to bracing the multi-dimensional tests; such as providing optimized products for the broad customers, conforming to the regulations, meeting the business operation goals and expectations from shareholders; which have been making impacts to the introduction and implement of business procedure restructuring and information solutions. The co-movements between domestic and international economies have also indirectly affected the complicacy of product line-up. Corresponding to the integration of business intelligence and the enormous information systems in domestic financial orgnisations; the efficiency, policy making and feedbacks are all intertwined and influential. So far, domestic financial orgnisations applied business intelligence to 3 major facets; consumer banking products, corporation banking products, and risk control. This research will look into the effectiveness of their implement and whether the application can respond to market demand rapidly to achieve maximum efficiency and revenue improvement, or are there still rooms for improvement to stay in front of competitors?

To this day, many studies have shown that the introduction of business intelligence has brought physical improvement to corporation revenues. This research will discuss the critical factors that banks have to evaluate before introducing business intelligence to existing appliances of data warehousing. Furthermore, trying to provide a guideline for other financial orgnisations, this research will study the cases that have benefitted consumer banking derivatives and the cases that will be implementing soon.
論文目次 目 錄
摘要.................................................................................................................................... 3
關鍵字:商業智慧、資料倉儲、關鍵因素、消費性金融商品.............................................. 3
目 錄...................................................................................................................................... 5
第一章、緒論.............................................................................................................................. 9
第一節 研究背景與動機.................................................................................................. 9
第二章、文獻探討.................................................................................................................... 12
第一節 商業智慧............................................................................................................ 12
第二節 資料倉儲............................................................................................................ 18
第三節 線上分析系統.................................................................................................... 22
第四節 客戶關係管理.................................................................................................... 26
第五節 關鍵因素............................................................................................................ 28
第六節 消費性金融商品................................................................................................ 30
第三章、研究方法……………………………………………………………………………32
第一節 研究架構與研究假設…………………………………………………………32
第二節 個案研究法……………………………………………………………………33
第三節 研究對象………………………………………………………………………37
第四節 資料收集………………………………………………………………………37
第五節 研究限制………………………………………………………………………39
第四章、實證研究與分析……………………………………………………………………40
第一節 個案背景………………………………………………………………………40
第二節 現況使用分析…………………………………………………………………42
第三節 研究順序與內容………………………………………………………………59
第五章、結論與建議…………………………………………………………………………61
第一節 研究結論………………………………………………………………………61
第二節 研究建議………………………………………………………………………65
第三節 研究限制與未來研究方向……………………………………………………66
參考文獻……………………………………………………………………………………………… 68
參考文獻 一、 中文文獻
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二、 英文文獻
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