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系統識別號 U0026-0207201219473800
論文名稱(中文) 市場導向、關係品質與經營績效關聯性之研究 - 以台灣南部鋼鐵加工業為例
論文名稱(英文) A Study of the Relationships among Market Orientation, Relationship Quality and Business Performance - A Case Study of Steel Processing Industry in Southern Taiwan
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 100
學期 2
出版年 101
研究生(中文) 王長義
研究生(英文) Cheng-I Wang
學號 R07991338
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 71頁
口試委員 指導教授-馬瀰嘉
口試委員-康信鴻
口試委員-陳順宇
中文關鍵字 市場導向  關係品質  經營績效  台灣鋼鐵加工業 
英文關鍵字 Market Orientation  Relationship Quality  Business Performance  Taiwan Steel Processing Industry 
學科別分類
中文摘要 本研究目的是建立一個整合性架構,透過文獻探討以關係品質理論為基礎,探討市場導向與經營績效的關聯性;因此,本研究以市場導向為自變數,經營績效為依變數,並以關係品質為中介變數。本研究以台灣鋼鐵加工業從業人員為抽樣對象,透過實體問卷調查的方式,進行340份問卷的發放,回收230份,問卷回收率為67.65%;扣除3份無效問卷,共227份有效問卷,同時,本研究主要透過敘述性統計分析、因素分析、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析以及結構方程模式,針對本研究假設加以驗證。茲將實證分析結果歸納如下:
1. 市場導向對經營績效有正向的顯著影響。
2. 市場導向對關係品質有正向的顯著影響。
3. 關係品質對經營績效有正向的顯著影響。
4. 市場導向會透過關係品質的中介影響,進而對經營績效有正向的顯著影響。
5. 市場導向、關係品質與經營績效在人口統計變數間有部份顯著差異存在。
英文摘要 The purpose of this paper was to construct an integrated model, and applied literature reviews based on relationship quality theory to examine the relationships between market orientation and business performance. Therefore, this paper took market orientation as independent variable, business performance as dependent variable, and relationship quality as intervening variable to discuss impact each other in different variables.
Sampling subjects were the 340 workers in Taiwan Steel Processing Industry. A total of 230 copies of questionnaire were returned, the return rate was 67.65%, but 3 copies were incomplete. Meanwhile, this paper applied descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, validity analysis, t test, ANOVA, structural equation model (SEM), and regression analysis to examine the influence and difference which affect by variables. The analysis results were summarized below:|
1. Market orientation had positive significantly influence on business performance.
2. Market orientation had positive significantly influence on relationship quality.
3. Relationship quality had positive significantly influence on business performance.
4. Relationship quality had the intervening effect on market orientation and business performance.
5. Market orientation, relationship, and business performance at the population variables had a partial significant difference.
論文目次 摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究目的 2
第二節 研究範圍 3
第三節 研究流程 3
第四節 章節安排 4
第二章 文獻探討 5
第一節 市場導向 5
第二節 關係品質 8
第三節 經營績效 12
第四節 各構面關聯性討論 15
第三章 研究設計 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究假設 20
第三節 各構面操作性定義 21
第四節 問卷設計與抽樣設計 25
第五節 資料分析方法 26
第四章 統計分析結果 30
第一節 敘述性統計 30
第二節 因素分析 35
第三節 信度與效度分析 41
第四節 迴歸分析 46
第五節 差異性分析 53
第六節 結構方程模式 57
第七節 研究假設與驗證結果 61
第五章 結論與建議 62
第一節 研究結論 62
第二節 研究限制與後續研究建議 64
參考文獻 65
附錄 研究問卷 69
參考文獻 一、中文
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