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系統識別號 U0026-0102201908041100
論文名稱(中文) 以理性行為模式與對茶飲通路的信任感探討南部消費者購買意願之影響
論文名稱(英文) The Influences of TRA Theory and Tea Beverage Channels Trust on Customers’ Purchasing Intention in Southern Taiwan
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 107
學期 1
出版年 108
研究生(中文) 施育廷
研究生(英文) Yu-Ting Shih
學號 R07054267
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 75頁
口試委員 指導教授-馬瀰嘉
口試委員-陳淑惠
口試委員-林億雄
中文關鍵字 信任感  購買態度  購買主觀規範  購買意願 
英文關鍵字 trust  purchasing attitude  subjective norm  purchasing intention 
學科別分類
中文摘要 過去研究中,較少討論茶飲通路的信任感對消費者購買意願之間的影響,而信任感可能會對消費者的購買態度產生正向影響,也可能影響購買主觀規範,是故,如何提升消費者對茶飲通路的信任感,是極為重要的。本研究主要目的是探討信任感、購買態度、購買主觀規範對消費者購買意願的影響關係,希冀透過本研究實證結果,提升茶飲通路的消費商機。本研究採用網路問卷與雪球抽樣法,選擇過去半年曾經在便利超商或茶飲店購買茶飲的台灣南部地區消費者為問卷調查對象,從2018年10月1日至同年同月22日進行調查,共回收250份問卷,無效12份,總共有效問卷238份。本研究採用SPSS 20.0版統計分析軟體進行敘述性統計分析、信度分析、效度分析、迴歸分析、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析。本研究結果發現,如下所示:
1.信任感會正向顯著影響購買態度。
2.信任感會正向顯著影響購買主觀規範。
3.購買態度會正向顯著影響購買意願。
4.購買主觀規範會正向顯著影響購買意願。
5.不同茶飲通路的消費者對信任感的看法,有顯著差異。
6.不同婚姻狀況的消費者對信任感、購買主觀規範與購買意願的看法,有顯著差異。
7.不同學歷的消費者對信任感與購買態度的看法,有顯著差異。
8.不同年齡層的消費者對與購買意願的看法,有顯著差異。
9.不同購買茶飲價格的消費者對購買態度、購買主觀規範與購買意願的看法,有顯著差異。
英文摘要 The purpose of this study is to explore the influences among trust, purchasing attitude, subjective norm, and purchasing intention. We expect to promote the business opportunities of tea beverage channels by the research result. In this study, we distributed web-based questionnaire to customers in southern Taiwan who were selected by snowball sampling. This study analyze data by SPSS 20.0, including descriptive statistics analysis, factor analysis, reliability analysis, reliability analysis, regression analysis, independent-sample t test, and one-way ANOVA. The findings of this study are as follows:
1.Trust has significant positive impacts on purchasing attitude.
2.Trust has significant positive impacts on purchasing subjective norm.
3.Purchasing attitude has significant positive impacts on purchasing intention.
4.Purchasing subjective norm has significant positive impacts on purchasing intention.
5.Trust has obvious difference on tea beverage channels.
6.Trust, purchasing attitude, purchasing subjective norm, and purchasing intention have obvious difference on demographic variables such as marriage status, education level, age, and tea price.
論文目次 摘 要 I
Extended Abstract II
誌 謝 VI
目 錄 VII
表 目 錄 IX
圖 目 錄 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 信任感 7
第二節 理性行為理論 9
第三節 購買意願 15
第四節 變數之間的關係 17
第三章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 研究假設 20
第三節 變數操作性定義及問卷設計 22
第四節 資料分析方法 26
第五節 問卷發放情況 28
第四章 統計分析結果 29
第一節 敘述性統計分析 29
第二節 信度分析 35
第三節 效度分析 36
第四節 迴歸分析 40
第五節 差異性分析 53
第五章 結論與建議 61
第一節 研究結論 61
第二節 管理意涵 65
第三節 研究限制及未來建議 66
參考文獻 67
附錄:學術問卷調查表 73
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論文全文使用權限
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