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系統識別號 U0026-0102201907585000
論文名稱(中文) 以資訊系統成功模式與科技接受模式探討行動辦公室資訊系統品質對工作績效影響之研究:以C公司為例
論文名稱(英文) Using ISSM and TAM to Discuss the Influences of Mobile Office Information System Quality on Job Performance: A Case Study of C Company
校院名稱 成功大學
系所名稱(中) 高階管理碩士在職專班(EMBA)
系所名稱(英) Executive Master of Business Administration (EMBA)
學年度 107
學期 1
出版年 108
研究生(中文) 邱旭清
研究生(英文) Hsu-Ching Chiu
學號 R07054348
學位類別 碩士
語文別 中文
論文頁數 76頁
口試委員 指導教授-馬瀰嘉
口試委員-陳淑惠
口試委員-林億雄
中文關鍵字 資訊品質  系統品質  認知有用性  認知易用性  工作績效 
英文關鍵字 Information Quality  System Quality  Usefulness of Mobile Office  Ease Use of Mobile Office  Job Performance 
學科別分類
中文摘要 近年來,網際網路的日漸普及,為發展行動資訊系統奠定了良好基礎。隨著行動辦公室的概念興起,不僅可以提升業務人員的工作績效表現,亦可促進中小企業提升競爭優勢,追求營運的成長。因此,探討行動辦公室資訊系統品質對業務人員工作績效的影響,顯得格外重要。本論文主要是以資訊系統成功模式與科技接受模式,探討C公司行動辦公室之資訊品質、系統品質、認知有用性、認知易用性及工作績效等變數彼此間的影響關係。本論文的問卷調查對象是C公司業務部門成員,使用立意抽樣方式,總共發出200份問卷,172份有效問卷,有效問卷回收率是86%。首先,簡單線性迴歸分析結果顯示:(1)資訊品質對認知有用性有正向顯著影響。(2)資訊品質對認知易用性有正向顯著影響。(3)系統品質對認知有用性有正向顯著影響。(4)系統品質對認知易用性有正向顯著影響。(5)認知有用性對工作績效有正向顯著影響。(6)認知易用性對工作績效有正向顯著影響。
其次,差異性分析結果也指出,C公司不同「性別」、「年齡」、「職位」、「年資」及「月薪級別」的業務部門成員,對資訊品質、系統品質、認知有用性、認知易用性及工作績效,有顯著差異看法。首先,女性業務人員在「系統品質」的滿意程度大於男性業務人員;第二,31~40歲、一般職員與基層主管對「認知易用性」的認知程度高於51歲以上、中高階主管;第三,資淺業務人員(年資未滿3年)較重視「資訊品質」、「系統品質」、「認知有用性」及「工作績效」;第四,月薪級別在新台幣40,000以下的業務人員較重視「資訊品質」與「認知有用性」。
英文摘要 The purpose of this study is to integrate information systems success model (ISSM) and technology acceptance model (TAM), and to investigate the influences among information quality, system quality, usefulness of mobile office, ease use of mobile office, and job performance. A total of 200 questionnaires were distributed to sales of C company and collected from October 10th to October 24th in 2018. 172 questionnaires are valid. By using SPSS, through descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis, correlation analysis, independent sample t-test, One-Way ANOVA, and simple linear regression analysis. The findings of this study are as: (1) Information Quality exerts a positive and significant impact on Usefulness of Mobile Office; (2) Information Quality exerts a positive and significant impact on Ease Use of Mobile Office; (3) System Quality exerts a positive and significant impact on Usefulness of Mobile Office; (4) System Quality exerts a positive and significant impact on Ease Use of Mobile Office; (5) Usefulness of Mobile Office exerts a positive and significant impact on Job Performance; (6) Ease Use of Mobile Office exerts a positive and significant impact on Job Performance.
論文目次 摘 要 I
Extended Abstract II
誌 謝 V
目 錄 VII
表 目 錄 IX
圖 目 錄 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第四節 章節結構 7
第二章 文獻探討 8
第一節 資訊系統成功模式 8
第二節 科技接受模式 12
第三節 工作績效 16
第三章 研究方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 研究假設 19
第三節 各變數的操作性定義 23
第四節 研究設計 26
第五節 資料分析方法 27
第四章 研究分析結果 29
第一節 有效樣本基本資料的分佈 29
第二節 各變數的描述性統計 32
第三節 各變數的信度分析 37
第四節 各變數的效度分析 42
第五節 各變數的相關分析 47
第六節 各變數的迴歸分析 48
第七節 各變數的差異性分析 55
第五章 結論與建議 61
第一節 研究結論 61
第二節 管理意涵 64
第三節 限制與建議 66
參考文獻 67
附錄:問卷調查表 73
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