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1 黃琮閔 以PZB服務品質模式探討公共工程服務外包-以台灣防洪水利工程為例
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/109/碩士/60頁
2 李氏雪榮 The Antecedents of Customer’s Internal Environmental Locus of Control
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所/108/碩士/43頁
3 陳頌育 The Study of Importance of Recognization Between Suppliers and Customers in Health Management Service
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/108/碩士/96頁
4 蘇筱雯 運用萃智提升看護與雇主溝通效率以增進居家照顧品質
成功大學/工學院/工程管理碩士在職專班/107/碩士/56頁
5 林超 探索華人病患對其健康照顧者的滿意度與行為意圖
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/104/碩士/77頁
6 陳威仲 企業員工對於資訊服務品質之研究-以C光電公司為例
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/104/碩士/94頁
7 邢靜宜 醫療服務品質的體驗價值對顧客忠誠度與滿意度之影響-以台灣五大都會區之美容醫學診所為例
成功大學/管理學院/工業與資訊管理學系/103/碩士/87頁
8 孫緒媛 醫師及病患服務品質認知差距探討
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/101/碩士/78頁
9 王思永 運用PZB模式評估證券營業員與顧客之間的服務品質缺口─以元大證券為例
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/100/碩士/99頁
10 林秀惠 品管手法在提昇理專服務品質上之應用研究
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/97/碩士/125頁
11 吳玉玲 以【PZB服務品質模型】探討港口管理機關服務品質-以高雄港務局為例-
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/97/碩士/136頁
12 邵金瑛 品管手法在提升老人安養服務品質上之應用研究(以自費安養之S機構為例)
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/97/碩士/137頁
13 林乾忠 The Relationship among Customer Personality Traits, Service Expectation, Perceived Service Quality, and Customer Satisfaction: A Study of Real Estate Brokerage
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/96/碩士/132頁
14 連進興 台北縣汽車旅館業服務品質之研究
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/96/碩士/169頁
15 陳寶平 Customer Service Quality and Financial Performance of Financial Institutions in Cambodia
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士班/95/碩士/87頁
16 陳蕎彬 兩階段績效評量模式-以資訊中心經營績效為例
成功大學/管理學院/工業與資訊管理學系專班/94/碩士/106頁
17 林士鈞 後勤機關採購管理作業服務品質與滿意度之研究
成功大學/管理學院/企業管理學系專班/92/碩士/109頁
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