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查到「 關鍵字=Critical Incident Technique 」相關論文共11筆
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1 茲沃尼 Reprogramming the Mind: Changing Expectations in Intercultural Service Encounters
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所/103/碩士/77頁
2 默罕德 The Role of Ethnic Affiliations in Domestic Inter-Culture Service Encounter: An Exploratory Study in Malaysia
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所博士班/101/博士/103頁
3 毛威 企業資訊管理部門內部客戶服務轉換行為研究
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/101/碩士/81頁
4 孫緒媛 醫師及病患服務品質認知差距探討
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/101/碩士/78頁
5 吳伊蓮 A Comparison of Factors that Influence Fluctuations in the Zone of Tolerance in an Inter-cultural Service Encounter Between Sojourners in Different Stages of Acculturation
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士班/99/碩士/119頁
6 徐銘均 以關鍵事件法探討旅遊業服務失誤與服務補救
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/96/碩士/79頁
7 白維璿 Determinants of Incident Satisfaction and Dissatisfaction:Service Quality of OEM/OED Firms in Taiwan and North American Buyers
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士班/96/碩士/273頁
8 郭福祥 探索赫茲伯格雙因素理論以台灣工業界的外籍勞工為列
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/95/碩士/95頁
9 張淑芬 Service Relationship: Satisfying and Dissatisfying Incidents in Bank service
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/95/碩士/101頁
10 吳至良 服務補救、公平知覺,與抱怨處理後行為之探索性研究-以東森得易購為例
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/93/碩士/67頁
11 陳盈如 店舖、網路與宅配之服務傳送品質
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/91/碩士/118頁
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