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1 曾嬿茹 服務品質、企業形象與顧客信任及顧客忠誠度之關聯性-以人力資源服務機構為例
成功大學/管理學院/企業管理學系碩士在職專班/107/碩士/128頁
2 黃勇義 摩托車輪胎之品牌形象、認知價值及服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以華豐輪胎為例
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/103/碩士/126頁
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