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查到「 關鍵字=服務補救 」相關論文共15筆
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1 陳逸勤 從服務失誤改善醫院服務品質-品質機能展開與層級分析法之應用
成功大學/管理學院/國際經營管理研究所碩士在職專班/107/碩士/115頁
2 王則仁 探討低成本航空服務補救之認知公平的前因與後果
成功大學/管理學院/交通管理科學系/104/碩士/91頁
3 邱尉宗 網路銀行服務補救影響行動銀行之使用: 以交易頻率為干擾效果
成功大學/管理學院/企業管理學系/103/碩士/129頁
4 李惠玉 以服務失誤與服務補救探討使用者對軟體業者之服務補救矛盾與雙重偏差
成功大學/管理學院/企業管理學系碩士在職專班/103/碩士/116頁
5 鍾雅莉 服務失誤與服務補救對顧客滿意度的影響:以網路書店為例
成功大學/管理學院/國際企業研究所碩博士班/99/碩士/49頁
6 陳曜志 網路購物服務補救品質與補救後顧客滿意度之影響-以期望不一致與知覺公平觀點探討
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/98/碩士/109頁
7 陳乙希 消費者參與電子化服務補救之準備度對未來共創意圖之研究
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/98/碩士/104頁
8 徐銘均 以關鍵事件法探討旅遊業服務失誤與服務補救
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/96/碩士/79頁
9 覃月珍 服務品質、服務失誤及服務補救對客戶滿意度影響之研究-以商用軟體客戶服務為例
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/96/碩士/95頁
10 許雅媚 服務補救、認知公平與補救後滿意度之關係研究-以網路與實體通路為例
成功大學/管理學院/國際企業研究所碩博士班/95/碩士/115頁
11 吳至良 服務補救、公平知覺,與抱怨處理後行為之探索性研究-以東森得易購為例
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/93/碩士/67頁
12 陳鍈義 服務失誤、服務補救與消費者之滿意度及再購意願關係之實證研究—以3C產品之電腦產品為例
成功大學/管理學院/工業與資訊管理學系碩博士班/93/碩士/88頁
13 藍庭正 基層服務機關民眾滿意度評量模式暨服務品質關鍵因素之研究-以台南市為例
成功大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/92/碩士/114頁
14 黃曉玲 顧客關係對服務補救期望,服務失誤歸因,與後續行為忠誠面之影響-Double Deviation Effect之實証研究
成功大學/管理學院/企業管理學系碩博士班/91/碩士/81頁
15 葉書芳 服務品質、關係品質以及服務補救與顧客行為意向關係之實證研究-以國內航空業為例
成功大學/管理學院/工業管理科學系碩博士班/90/碩士/114頁
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